迎戰汽車后市場風口 線上學習平臺創新意

自2018年汽車行業新車銷量出現負增長后，越來越多的資本涌入了汽車后市場領域。2019年9月12日金固股份旗下汽車后市場品牌汽車超人聯合德勤發布的《2019中國汽車后市場白皮書——站在新零售十字路口的紅海市場》一文中預計，中國有望在明年超越美國，成為全球最大汽車保有量市場。可以看到，今年除了傳統車企，以阿里巴巴、京東為代表的互聯網巨頭們也紛紛布局，預示著行業將不可避免地重新洗牌。2019年11月2日，天貓養車牽手汽車后市場智能設備“老將”元征（LAUNCH）、配件商米其林輪胎等在上?！霸燔嚒?，推出一站式養車體驗服務，更是汽車后市場風口來臨的直觀體現。

天貓養車1號

風口引發技術在線學習潮

為進軍這一藍海領域，企業必定大力招兵買馬。因終端門店的汽修人才缺口仍較大，流動性也非常強，人才共享模式將在未來一段時間成為熱點，地域、人脈的影響弱化，技術高超的人可以同時拿到好幾份收入。這就要求汽修從業者更加扎實地學習技術，才能在風口上站穩腳跟。

渴望掌握新能源汽車等新興板塊，提升自身能力，搶占時代紅利，一股學習潮正在汽修從業者中蔓延開來。憑借內容更新快、不受地域限制、方便挑選老師等優點，線上教學成為了汽修師傅們的首選。

擠出學習時間是前提

對于大多數汽修師傅們而言，如何保障學習時間仍是難題。他們不但下班晚，而且白天遇到的疑難雜癥，往往沒法立即找到解決方案。“1/3的車要留到晚上修”是行業常態，占據著汽修師傅們晚上寶貴的學習時間。

“如果手頭上的車子都修不完，連學習的時間都抽不出，汽修師傅們更難有信心與恒心投入課程學習中”，作為元征（LAUNCH）重金領投的線上汽修教學平臺—— golo汽修課堂，其產品負責人表達了自己的看法，他同時指出：“這個棘手問題困擾了不少線上授課平臺，而golo汽修課堂采取的對策是，課堂設立分品牌車型的技術指導群，學員隨手就能將遇到的難題通過文字、圖片、語音和視頻的形式傳到微信群求助，專家全天在線、實時答疑。這樣一來，汽修師傅們能將工作中98%的問題及時解決，留出晚上的黃金時段專注學習課程?！?/p>

核心在于培養認知

訪問了眾多業內的佼佼者，golo汽修課堂技術顧問張師傅認為提高技術的核心在于建立認知——只有發自內心相信學習能帶來進步，才能堅持不懈地學下去?！安还芫S修什么品牌的汽車，扎實的基礎知識很關鍵，而能做到了技術總監的汽修師傅都喜歡不斷地學習和總結”，作為從事汽修行業多年的銀牌技師，張師傅喜歡挑選4S店的技術總監來授課。

除了具有高超的技術水平、廠家認證的培訓資質，他更看中這些專家對于學員認知的培養?！皢栴}點就是很多人想不通基礎的重要性，你告訴他他也不以為然，看書也是覺得在浪費時間，所以能看的進去書的人都坐上了技術總監的位置?！?/p>

因為對汽修學習有深刻認知，這些技術總監們授課時不是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，而是注重系統性知識的構建和維修思路的引導，激發學員們主動思考、持續學習的能力。經過長期的潛移默化，學員們有眾籌讓老師出新課的，有掌握知識后幫同行診斷故障的，有以優秀老師為榜樣不斷精進的……一旦認知培養起來，進步便是水到渠成的事。

理論與實踐相結合

比起實實在在摸到車子的線下教學，一些線上課程給汽修師傅們“虛”的印象?！爱斚掠旰蟠汗S般冒出來的汽修學習平臺，大部分是由幾個汽修從業者合伙創辦的，能教的實戰課題極其有限，只能多出點理論課了。”而在golo汽修課堂授課的汽車4S店技術總監王師傅評價道，“golo汽修課堂最大的特點就是專注做好平臺，把精力放在挖掘、培養足夠多的各品牌車型大咖，協助最專業的人出最實用的課，幫學員賺到錢?！?/p>

golo汽修課堂課程及大咖示例

王師傅以平臺特色的小班課舉例：1個為期14天的寶馬F系專題課，會安排老師課前精心選題，制定大綱；上課結合案例，細致講解；課后自由答疑，布置作業；結課頒發證書，收集反饋……通過手把手教學給學員帶來實實在在的進步。一位學員對此表示，“golo汽修課堂所講內容以實戰為主、理論為輔，通過授課老師詳細的故障分析，我們能夠學到系統性的診斷思路，這在實際維修中能夠幫助我們縮短解決疑難雜癥的時間，大大提高了維修效率?！?/p>

golo汽修課堂每日更新的單課也是一大特色，僅1 min～15 min的時長，能讓學員充分利用碎片化時間學習。微信關注“golo汽修大師”服務號，進入“汽修課堂”，在搜索欄內輸入關鍵詞就能查到相關的故障案例，同時有許多課程可免費觀看。

貼近用戶，樂于創新

golo汽修課堂還融入了社群分享、線上游戲、互動求職、快閃紅包、名師擂臺賽、資料查詢小程序等經典互聯網玩法和工具，受到了各方的高度評價?！斑@要歸功于我們互聯網基因深厚的團隊，員工均來自元征（LAUNCH）技術部及國內外知名IT企業，更開放、多元。”golo汽修課堂的人力資源主管揭露了這些創新背后的秘密，“目的也很純粹，就是讓汽修從業者們更加愉悅地參與進來?！边@些經典或新潮的互聯網玩法轉變著傳統的汽修線上教學模式，甚至吸引了臺灣、捷克布拉格、意大利、白俄羅斯等世界各地的學習者們主動參與進來。

golo汽修課堂設計的有獎答題游戲

2019年短視頻態勢火熱，golo汽修課堂就率先推出了新課預告視頻、課堂互動實錄、周年慶宣傳短片等，讓學員身臨其境地體驗課堂的魅力?！半p十二我們計劃推出互動直播，這又是一次新的嘗試?！眊olo汽修課堂的市場部壯志拳拳，“大多數平臺依賴現有的教學模式，不愿意創新，而我們每次大膽的創新都能帶來驚喜?；顒佑行У乩似脚_與用戶的距離，信任與親近感就這樣培養出來了?！?/p>

在互聯網時代，我們每個人都是信息交互上的細小節點，一個平臺可能創造價值的大小，取決于它鏈接資源的數量、質量和效率。微信、Facebook為什么厲害，就是因為他們鏈接了所有人的人脈和資源。golo汽修課堂以專業優質的師資，鏈接汽車維修人員、車主、配件商等汽車后市場從業及創業者，給用戶超出預期的教學體驗，打造有料、有趣、有情懷的技術學習交流生態圈。希望以golo汽修課堂為代表的線上汽修教學發起者們，能持續發力，為我們廣大汽修從業者帶來更多驚喜！