你若懂我，該有多好

林真

培養學生用對方的眼睛看自己，用對方的心靈感受自己，與對方進行心理互換，顯得多么重要。也只有這種建立在同理心上的溝通才能夠在學生與教師間打開一條融通的康莊大道，才能讓別人舒服，讓自己豐盈。

自我中心、自以為是、歸責他人……這是大家對00后孩子的基本感受。正因為如此，師生間很難達成價值共識。還因為不能“反求諸己”，導致師生很難展開坦誠和開放的溝通。師生沖突往往就此發生。

這不，就在前些日子，學生凡，被帶到了我的辦公室。和凡一同進入的是年級組長吳老師，也是凡的數學老師，他們都是滿臉的憤怒、憂傷，雙方都已經跌入情緒的低谷。這應該又是一起嚴重的師生沖突，我很明確地作出判斷。為了緩和緊張氣氛，我讓他們都坐在辦公室接待區的沙發上，并開始給他們煮茶。但吳老師的怒火并未因此而平息：“你怎么能這樣呢？怎么能在上課時玩手機？不守規矩，違反紀律還不服從管教……”在吳老師的話語中，凡幾近離經叛道。對于吳老師的責怪，凡始終一言不發，安靜地坐著，面無表情。此時，“你不懂我傷得有多深”在他們內心涌動著，“你若懂我，該有多好”成了他們內心的渴望。

在吳老師教育凡的過程中，我大致聽懂了事件發生的經過：凡在早讀課玩著向同學借來的手機，吳老師兩次站在教室外的窗口駐足提醒，但并沒有引起凡的注意。這種“被無視”的不被尊重，激起了吳老師的怒火。他沖進教室，強制沒收了手機，而且在教室里大聲教訓呵斥，吳老師一連串的舉動瞬間引燃激烈的沖突——凡生氣地將課桌上的課本扔進了教室衛生角的垃圾桶，互相爭搶下的手機也被摔壞。

作為從事多年德育工作的副校長，此類師生沖突屢見不鮮。究其原因，那是因為我們沒有以同理心的溝通姿態去處理沖突，缺少心與心的交流，不能共情。這種溝而不通的教育對話收獲甚微。為了打開凡與吳老師之間融通的關系，我開始了與他們建立在同理心基礎上的溝通。

一、側耳傾聽，讓他人的內心溫暖

成人通常會依據自己的知識、生活經驗，或是思維定勢對孩子進行主觀判斷。這種主觀上的“自以為是”往往會在二者本可順暢的交流中人為增添一條不可逾越的“鴻溝”。避免矛盾的前提是傾聽，而傾聽的前提是放棄主觀臆測，只有這樣才能給“聽”留出空間，才能建立起一條動態的交流回路。

茶可明目益思。在高度緊張的情緒下，一杯清茶確實能夠讓激動的情緒冷卻下來。在吳老師回自己辦公室后，我并無多言，只是不斷地給凡添茶。待其冷靜，我對凡說：“學校規定學生是不能在班級里玩手機的，吳老師從學校管理角度收繳你的手機沒有過錯。今天的事，能不能站在你的角度給個合理的解釋？”為了創造更加寬松的環境，我還放下成人的姿態和她說：“在這兒無其他旁觀者，但說無妨?！睂τ诜策@類的學生來說，平等與民主似乎很遙遠，在很多場合是不會有話語權的。對于這個難得的機會，凡不會放棄發泄不滿的機會：“玩手機是我不對，但他收繳了手機也就算了，為什么還在全班同學面前不斷地大聲吼我？讓我很沒面子?！睘榱吮硎緦λ睦斫猓覒暎骸斑@樣啊！”她似乎感受到了我的專注和善意的回應。她又大膽往下說：“他經常不顧場合地大聲吼我，老是和我過不去，我很反感，已經和他吵了好幾次了。”傾聽是一面鏡子，可以照見學生的內心世界?？磥?，凡與吳老師的矛盾由來已久，積怨頗深。我又給她加了茶，繼續關心地問道：“那又為什么把書全部扔到衛生角的垃圾桶里呢？”“他沖著我喊，不要上他的課，我本來就不想上，氣頭上就把桌面上的課本給扔了。”

傾聽和尊重，是對話的前提。傾聽的目的是設身處地理解他人感受并作出相應的情緒反應。我不斷地用“嗯”“這樣啊”等詞回應，以表示對凡情緒的理解和事件的關注。對于凡來說：有人懂我，確實很好。

二、換位思考，讓自己的天空長藍

傾聽，對進一步的溝通預鋪一條平坦順暢的道路，也是培養同理心的開始。為了讓凡能夠體會到吳老師的想法和情緒，理解吳老師的立場和感受，并能站在吳老師的角度思考問題。我決定和凡進一步地溝通，在學生和教師間融通一條“感受他人感受”的康莊大道。

“我和吳老師是多年的同事了，吳老師能夠從外校調到我們學校，還有個故事：前些年，一個偶然的機會，吳老師被請到我們學校代課，他上課的高音量響徹整個校園，課堂上充滿激情的表現被上任張校長所關注，張校長甚是喜歡，就把他‘挖到了我們學校?！狈菜坪趼牫隽宋业南彝庵簟！捌鋵?，他平常和同事間的交流也是大嗓門的，我們已經習以為常了。”我繼續說。溝通需要準確地傳遞信息，這是換位思考的前提。此時，我故意問凡：“你和吳老師共處兩年多了，他在教育學生時，是不是只是對你一個人發脾氣吼過？”被我一提，凡似乎有所醒悟：“好像不只是對我，他對很多人都這樣。”我笑了笑說：“就是嘛！吳老師不是和你過不去，而是吳老師的個性使然，他的高嗓門在我們同事中是出了名的?！碑斘覀兡軌蛞龑П粶贤ㄕ吒淖兯季S方式并與對方聯系起來時，就會多了一些理解和寬容，就能拉近和改善溝通雙方的關系，接納就可產生，換位也就開始了。

我又對凡說：“學習是你自己的事，不上吳老師的課，是自己的損失。更何況，吳老師能夠關注你的不良行為，并且愿意提醒你糾正，那是因為他還關心你，仍然把你當成自己的學生，希望你有所改變?！睘榱俗尫材軌蚶斫鈪抢蠋熚幢磉_的情感、思維和動機，我給凡舉了道理淺顯的生活例子：“在醫院里，我們常常會遇到這樣的事情，醫生對病人的態度往往有兩種：一種是對于可以醫治的病人，醫生會很負責，不推諉地診斷病情，開出藥方。如果病情超出他的醫術或無藥可救時，就會提出轉院，或擺手示意回家去吧。”講到這兒，凡豁然。這讓凡懂得了真正能夠解決問題的往往是站在對方的角度去體會、去感受、去了解。

三、欣賞稱贊，讓對方的心情明亮

同理心的溝通還要看到一個人生存的四個需要，即除被尊重、被關愛以外，還需被肯定、被欣賞。為了能與凡從內心深處溝通，我又對凡講起了班主任余老師對她贊譽有加的事情，認為凡進步很大。聽到這些，凡臉上溢滿喜悅。我想，她的世界此時應該充滿了陽光。

這時我對凡說：“有一種好叫作嚴而有愛。你不要只看吳老師平常對你和其他同學吼來吼去，不給好臉色看，其實他也有心細如發的一面。你的數學成績的點滴進步，課堂紀律的突然好轉，作業有幾次不缺交了，突然向他提問……他都會在其他老師面前細數你的好。只是這些從未對你提及?！?/p>

我的話，讓凡與吳老師的距離又近了些。在任何可能的時候，向對方的進步表現和積極品質表示欣賞和稱贊，溝通雙方的距離就會更近一些，更容易產生理解和共情。矛盾與誤解自然就可能消融，諒解了他人，修正自己也就不遠了。

四、擔責道歉，讓彼此的矛盾消融

要想贏得他人的尊重，需要別人的諒解和寬容。敢于擔責和道歉可以讓彼此的矛盾融通。通過以上的溝通，凡已經對吳老師的言語、情緒、行為、動機和邏輯思維有了充分的理解。我對凡說：“你要給吳老師道個歉，至于怎么說，我想應該不用教你了，相信你是知道怎么做的?！蔽覜]有馬上讓凡去，而是讓她繼續呆在我的辦公室，再次理順自己因為什么心理以致有這種行為，從而厘清能夠讓吳老師產生共鳴的道歉。

這讓我有了和吳老師交換意見的時間。走進吳老師的辦公室，我傳遞了凡對此事件的感受，簡單交流了凡的轉變，并婉轉點出：命令、控制、警告、威脅、指責等一些缺乏同理心的師生溝通方式無助于事件的解決，更無益教育效果的達成，還會讓學生的心靈受到傷害，甚至可能發生嚴重的師生沖突。當然，我也不忘與之探索教育之道，我與吳老師交流：“最好的教育總是發生在和諧的師生關系中，構建良好的師生關系是教師專業中最重要的技能之一，‘親其師，信其道是我們要堅信的教育原則。對于凡這樣相對另類的學生，要讓真正的教育在他們身上發生，以批評為主的教育方式是不起作用的。我們必須站在對方的立場走近學生，才能讀懂學生。發現這些學生不良行為背后的原因，讀懂他們的內心世界，平等相待、發現亮點、善意表達、尊重理解永遠是教育的金科玉律?！本哂卸嗄陱慕探洑v的吳老師，對我善意的提醒和表達能夠深切認同，正視自己的教育問題。

接著，我讓凡走進吳老師的辦公室，自我批評、互相致歉成了他們的交流方式，真正的溝通發生了。

建立在同理心基礎上的溝通，讓凡與吳老師都明白了：人都會犯錯，本著萬事都有緣由的道理去覺察、去體會、去理解，就能夠想明白，就不會處處責怪、譏諷、抱怨、挑剔對方，鼓勵、欣賞、體諒、支持就會多起來，自然而然就會生長出和諧愉快的師生關系。

在現今的校園里，面對越來越有個性的孩子們，師生間的溝通異常重要。培養學生用對方的眼睛看自己，用對方的心靈感受自己，與對方進行心理互換，顯得多么重要。也只有這種建立在同理心上的溝通才能夠在學生與教師間打開一條融通的康莊大道，才能讓別人舒服，讓自己豐盈。