淺談企業(yè)職工的培訓(xùn)管理

文妮

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技快速更新發(fā)展，這要求各企業(yè)及時提高職工的工作能力與綜合素質(zhì)，從而有效提升企業(yè)綜合競爭力，而相應(yīng)的企業(yè)職工培訓(xùn)在這一過程中起到了重要作用。為進(jìn)一步提升職工培訓(xùn)在提升職工綜合素質(zhì)過程中的作用，企業(yè)管理者應(yīng)對培訓(xùn)過程中存在的問題加以正確認(rèn)識，并及時提出相應(yīng)的解決措施。只要讓職工更好的掌握這些先進(jìn)的技術(shù)或方法，更加高效的完成工作，才能使得企業(yè)更好的生存與發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提升整體效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè);職工培訓(xùn);管理問題;解決措施

現(xiàn)階段企業(yè)對職工培訓(xùn)工作有了更進(jìn)一步的重視，不斷投入大量的人力、物力、財力和時間開展培訓(xùn)活動，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)，希望在職工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度及價值觀、工作規(guī)范性等各方面都得到提高，但實際的培訓(xùn)結(jié)果離預(yù)期目標(biāo)和效果還有相當(dāng)差距。如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，如何開展有針對性的培訓(xùn)并促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化]成為與培訓(xùn)領(lǐng)域相關(guān)的人員們共同關(guān)注的問題。本文分析了目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出了提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾點措施。

一、企業(yè)職工培訓(xùn)管理的重要性

1.企業(yè)發(fā)展需要

企業(yè)職工是組成企業(yè)的基本，企業(yè)職工的素質(zhì)與競爭力直接影響著企業(yè)發(fā)展方向與優(yōu)勢。對職工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不僅提高了職工自身水平，也使得企業(yè)的人力資源更加優(yōu)化與增值，對于企業(yè)管理效益與效率有著很重大的促進(jìn)作用。現(xiàn)在的科技快速更新發(fā)展，新設(shè)備、新工藝不斷的發(fā)生變化，對當(dāng)代社會企業(yè)的職工的基本技能的要求越來越高。計算機(jī)、大型機(jī)器等高科技設(shè)備的出現(xiàn)一方面提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率，然而另一方面則使得企業(yè)職工的專業(yè)素質(zhì)、相關(guān)知識等要求不斷提高否則企業(yè)將被時代所淘汰。因此只有讓企業(yè)職工學(xué)習(xí)與掌握這些先進(jìn)的技術(shù)或方法，更加高效的完成工作，才能使得企業(yè)更好的生存與發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提升整體效益。

2.有效提高職工素質(zhì)或技能需要

職工培訓(xùn)一般分為崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)。職工的崗位培訓(xùn)是指在進(jìn)入企業(yè)時進(jìn)行的所從事職位的培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，能夠有效的規(guī)范崗位職責(zé)、有助于專業(yè)知識與能力提升。在崗培訓(xùn)主要是指在職工上崗后，對職工的專業(yè)知識以及技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步深造與提升的培訓(xùn)，能夠使其技術(shù)能力得到提高以及職位得以晉升，更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)以及自我價值的實現(xiàn)。

3.從調(diào)動職工生產(chǎn)積極性角度看，企業(yè)需要加強(qiáng)職工培訓(xùn)

一個好的企業(yè)應(yīng)該能夠成功的調(diào)動各級職工的生產(chǎn)積極性，讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)技獻(xiàn)策，創(chuàng)造價值。根據(jù)需要層次，每一個職工都有自己的需要點，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿足以后會繼續(xù)追求自我實現(xiàn)的需要，希望通過自己的努力，在企業(yè)發(fā)展的過程中自身也能夠達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)，得到不斷發(fā)展。這種滿足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。所以企業(yè)的職工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時代的需要。也是企業(yè)留住人才、激勵人才的有效途徑之一。

二、企業(yè)職工培訓(xùn)管理存在的問題

1.企業(yè)管理體系不完善，職工培訓(xùn)缺乏積極性

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有少數(shù)有實力的大企業(yè)會設(shè)立獨立的培訓(xùn)管理部門，專門為企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)，而大多數(shù)的企業(yè)并沒有相對完善的職工培訓(xùn)管理體系，企業(yè)的人力資源部沒有專門的歸口對于職工培訓(xùn)。職工培訓(xùn)管理大多數(shù)流于表面，雖設(shè)立了培訓(xùn)制度、做出了培訓(xùn)計劃甚至還有預(yù)算經(jīng)費，但是大多的培訓(xùn)太過重視形式，對于培訓(xùn)的獎懲、考核等制度并不完善。造成這種現(xiàn)象的主要原因是職工培訓(xùn)管理體系的不完善，無專門的人力或組織落到實處，使得培訓(xùn)的效果大打折扣。

2.培訓(xùn)方案缺乏系統(tǒng)性和長效性，培訓(xùn)實施缺乏力度

受企業(yè)管理機(jī)制和人力資源管理意識淺薄等影響，大多企業(yè)由于內(nèi)部管理的各種主客觀原因所致，職工培訓(xùn)的短期行為較為普遍，再加上少數(shù)企業(yè)內(nèi)沒有獨立的培訓(xùn)主管部門或是培訓(xùn)主管部門人員素質(zhì)不高，缺乏積極性，對于企業(yè)職工培訓(xùn)無計劃性、無階段目標(biāo)性，另外還有些職工自身對培訓(xùn)的認(rèn)識也不夠，這樣導(dǎo)致雙方均認(rèn)為培訓(xùn)難以解決實際問題，與企業(yè)其他業(yè)務(wù)或職能工作相比較不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，所以即使培訓(xùn)也沒有多大作用。

3.培訓(xùn)內(nèi)容與方式不適應(yīng)新時期的需要

目前部分企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)技術(shù)與教學(xué)方式依舊相對陳舊，難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新時期下企業(yè)對人才素質(zhì)和工作能力的實際需求，也導(dǎo)致培訓(xùn)教學(xué)效率的低下，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以達(dá)到預(yù)期。具體可表現(xiàn)為培訓(xùn)內(nèi)容受限于理論知識、缺乏實踐演練;教學(xué)內(nèi)容陳舊、脫離實際，無法根據(jù)業(yè)內(nèi)發(fā)展實際情況進(jìn)行該更新;教學(xué)資源缺乏且落后于時代要求和企業(yè)具體發(fā)展要求;教學(xué)方式與方法趨于單一，培訓(xùn)過程中缺乏互動，難以調(diào)動職工的學(xué)習(xí)積極性和參與熱情，導(dǎo)致培訓(xùn)過程枯燥、效率低下，從而影響培訓(xùn)的實際效果。

4.培訓(xùn)師資素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

師資是職工培訓(xùn)的基礎(chǔ)前提，高效、高質(zhì)的培訓(xùn)力量是職工專業(yè)素質(zhì)以及綜合水平提升的重要保障。但是，在實際的培訓(xùn)工作中，眾多企業(yè)存在師資力量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步提升的問題。同時，企業(yè)所聘請的專職教師具備充實的理論基礎(chǔ)，但是現(xiàn)場操作水平不夠，在知識與技能操作結(jié)構(gòu)上缺乏穩(wěn)定性，培訓(xùn)水平難以獲得更大程度上的提升。另外，培訓(xùn)教師所使用的教材大多是通用教材，企業(yè)未能根據(jù)自身的實際情況，編制符合自身實際的培訓(xùn)教材，使得教材缺乏實用性，無法發(fā)揮出更大的教材實用性。

三、企業(yè)職工培訓(xùn)管理的有效措施

1.全方位健全完善培訓(xùn)管理體系

（1）完善員工培訓(xùn)管理體系

企業(yè)培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)的工程，在重視員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，還需要建立培訓(xùn)效果反饋機(jī)制，完善企業(yè)的培訓(xùn)工作體系。比如，在培訓(xùn)體系中引入在線評估系統(tǒng)，在每一節(jié)培訓(xùn)課結(jié)束之后，安排員工完成在線的培訓(xùn)課程評價，其中設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容評價、講師評價、培訓(xùn)建議、個人參加培訓(xùn)的心得體會等選項，讓學(xué)員及時參與培訓(xùn)評價的填寫;而培訓(xùn)講師則可以根據(jù)員工上述反饋信息，對其日后培訓(xùn)工作作出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整，以更好的完善培訓(xùn)工作。需要注意的是，培訓(xùn)評估和反饋機(jī)制的設(shè)置應(yīng)盡量兼顧到培訓(xùn)效果的各個維度，除反映維度以及學(xué)習(xí)維度之外，還應(yīng)包括行為維度以及結(jié)果維度，缺少任何一個維度的培訓(xùn)效果評估指標(biāo)都往往意味著培訓(xùn)效果評估的不全面，意味著培訓(xùn)改進(jìn)方向失去方向。

（2）完善激勵機(jī)制，調(diào)動參與積極性

企業(yè)培訓(xùn)激勵機(jī)制對企業(yè)職工培訓(xùn)的效果與風(fēng)險有著直接重要的影響。完善健全的激勵機(jī)制，會調(diào)動參與員工的積極性與主動性，讓培訓(xùn)效果達(dá)到最佳，也有效的避免了跳槽等風(fēng)險。相應(yīng)的激勵機(jī)制應(yīng)該按照企業(yè)自身實際情況來設(shè)計，如將員工技能與薪酬結(jié)合，對員工進(jìn)行定期考核并對通過培訓(xùn)后技能提升的進(jìn)行加薪鼓勵。對員工的晉升，可以將積極參與培訓(xùn)的程度且成績作為重要參考指標(biāo)。在精神上也應(yīng)該進(jìn)行多種激勵，讓員工有成就感，從而更加努力的去工作、學(xué)習(xí)。

2.培訓(xùn)管理應(yīng)做好科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃，保證落到實處

首先企業(yè)管理者對培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)立到實施劃分出合理的程序和步驟，從培訓(xùn)對象的確定到培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排，杜絕盲目性、隨意性和生搬硬套，應(yīng)切合本企業(yè)的實際需要編制相關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容。

同時企業(yè)要預(yù)先調(diào)查了解不同受訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求，從而因人制宜的制定出培訓(xùn)的具體主題和內(nèi)容，采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和形式。從基層到高層，注重全員培訓(xùn)。

最后企業(yè)要重視培訓(xùn)結(jié)果的的反饋和交流，每次培訓(xùn)結(jié)束都要做培訓(xùn)效果評估，選擇好測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實踐性、對職工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評價，為以后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

3.改變教學(xué)與培訓(xùn)的方法和措施，增強(qiáng)培訓(xùn)效果

在開展職工培訓(xùn)工作的過程中，為確保并進(jìn)一步提升職工培訓(xùn)環(huán)節(jié)與內(nèi)容的實用性、有效性與科學(xué)性，在進(jìn)行培訓(xùn)的具體過程中，培訓(xùn)人員應(yīng)及時根據(jù)培訓(xùn)的具體需要和要求，及時對教學(xué)與培訓(xùn)的方法和措施進(jìn)行革新，從而提高員工培訓(xùn)的效率與整體質(zhì)量，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的預(yù)期效果。在多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以迅速發(fā)展的現(xiàn)今，及時利用最新的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)教學(xué)與培訓(xùn)資源對培訓(xùn)內(nèi)容加以更新，有利于職工及時接觸到業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)與理念，從而做到職工培訓(xùn)與時俱進(jìn)、結(jié)合實際，并通過更加直觀清晰的教學(xué)方式，使員工更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)員工對知識與技能的有效掌握。

（1）制作html5網(wǎng)頁學(xué)習(xí)

HTML5是一種最新的網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)（俗稱H5網(wǎng)頁），對職工教育來說H5網(wǎng)頁的的最大的優(yōu)勢就在于它適合眾多平臺和眾多硬件設(shè)備，從PC瀏覽器到手機(jī)、平板電腦，因此對于喜歡上網(wǎng)的職工來說，通過自己的電腦、手機(jī)、ipad等工具，就可以通過聯(lián)網(wǎng)觀看H5網(wǎng)頁制作的課件。以微課的形式制作成H5網(wǎng)頁，生動的設(shè)計，配以音樂，將培訓(xùn)內(nèi)容的圖片，文字，聲音等內(nèi)容，及時制作發(fā)送到網(wǎng)上，然后通過微信職工教育提素平臺的鏈接分享，轉(zhuǎn)發(fā)到職工手中，讓職工在家通過手機(jī)瀏覽器，電腦瀏覽器、平板等就可看到相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）利用手機(jī)APP職教軟件學(xué)習(xí)

當(dāng)前，智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合越來越緊密，針對智能手機(jī)開發(fā)的應(yīng)用程序，不斷涌現(xiàn)。教育培訓(xùn)類型的APP剛好彌補(bǔ)了人們在教育培訓(xùn)時，時間、地點上的限制，使學(xué)習(xí)者只要有一部手機(jī)能上網(wǎng)，就可以隨時隨地輕松學(xué)習(xí)。為方便職工利用工余時間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用手機(jī)應(yīng)用平臺，將職工教育培訓(xùn)工作中的項目，開發(fā)為手機(jī)應(yīng)用。通過該手機(jī)APP應(yīng)用程序及時掌握近期培訓(xùn)內(nèi)容，自主利用時間學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)的便捷性，及時性上是其他電腦程序不可比擬的。手機(jī)APP應(yīng)用程序中學(xué)習(xí)內(nèi)容利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)，微課模式，融合文字、圖片、視頻等多媒體元素，是一個功能較為全面、豐富的教育培訓(xùn)類手機(jī)應(yīng)用程序。

（3）通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展在線考試

隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴和緊密程度不斷提升，如今在互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用服務(wù)也層出不窮，可以說之只要有需求就有市場，只要有市場就有應(yīng)用開發(fā)。學(xué)習(xí)測試，考試是在職工教育培訓(xùn)工作中重要的一個環(huán)節(jié)，是檢驗職工學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)興趣，提升業(yè)務(wù)技能的重要手段。在職工教育培訓(xùn)過程中，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)考試平臺，對各系統(tǒng)和車間，建立不同的班級、機(jī)構(gòu)，將全段職工加入注冊人員信息，按照段職工教育工作計劃，將題庫按照規(guī)定格式錄入題庫，設(shè)置好考試時間。考試全部設(shè)置好后，由教師通過微信群和職教手機(jī)APP將考試鏈接發(fā)送到職工手機(jī)上。

4.優(yōu)化職工培訓(xùn)兼職教師的聘請制度

企業(yè)在聘請培訓(xùn)教師時，應(yīng)充分將企業(yè)優(yōu)秀員工與企業(yè)外優(yōu)秀理論教師的聘請充分結(jié)合，對每一名教職人員都要精挑細(xì)選，保障業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬、責(zé)任性強(qiáng)的優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)教師。同時，要充分對教師進(jìn)行考察與考核，根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇優(yōu)秀的教師。另外，需要在教師中建立高效、公正、公平的競爭機(jī)制與獎勵機(jī)制，通過教師之間競爭，提升企業(yè)的培訓(xùn)水平，設(shè)置相關(guān)的獎懲制度并落實到位，及時發(fā)現(xiàn)與解決培訓(xùn)中存在的問題，提升整體的培訓(xùn)質(zhì)量。

結(jié)束語

著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用將越來越大，與此同時，培訓(xùn)方式的創(chuàng)新與培訓(xùn)管理模式的完善在職工培訓(xùn)中的重要性也將更加凸顯。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的需求，不斷摒棄舊的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理模式，努力探索與時俱進(jìn)的培訓(xùn)方式，不斷尋找適應(yīng)時代需求的培訓(xùn)管理模式，使企業(yè)的職工培訓(xùn)工作得到不斷完善，從而更好地為效益的提升和企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

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