人工智能對高職院校會展專業人才培養的影響

孫奕

摘? ? 要： 隨著“一帶一路”倡議的提出與不斷深入落實，人工智能的落地應用將加快其發展速度，會展行業將迎來新的發展機遇，會展專業人才培養同時面臨新的調整與挑戰。本文著重分析和論述了“一帶一路”倡議下人工智能對我國高職院校會展專業培養新型人才的影響。

關鍵詞： 人工智能? ? 會展行業? ? 人才培養

一、分析現狀

隨著“一帶一路”倡議的提出與不斷深入，我國加強了與沿線國家的經濟合作關系，在對外貿易、利用外資、對外投資、對外承包工程等方面取得了令人矚目的成果，同時與沿線國家的境外經貿合作區保持著良好的發展勢頭。這種形勢必將推動相關行業升級換代式的發展，會展行業便是其中之一。在本已建立并逐步完善的社會主義市場經濟體制里，中國會展業在最近十幾年的時間里得以迅速發展。經過十幾年的積累和完善，我國會展業已經初具規模，成為服務行業中一個新的亮點，甚至成為一些城市的支柱產業和帶動地區經濟發展的新經濟增長點。作為會議、展覽和大型活動載體的會展行業因其強大的經濟功能，成為“一帶一路”倡議有力的支撐點，迎來了新的發展機遇，同時面臨著新的調整與挑戰。會展行業的發展離不開人才的培養，這些新指向、新要求在某種程度上顛覆了會展專業人才培養的傳統理念，需要相關人員深入理解國家政策、及時調整教育理念并落實到日常教學中。

人工智能的概念自1956年誕生以來迄今已擴展為研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的新的技術科學。它通過了解智能的實質，生產出一種能與人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。其理論和技術日益成熟，應用領域不斷擴大，可以設想，人工智能在教育領域、人才培養方面發揮作用指日可待。

作為我國會展行業人才培養基地的高職院校會展專業，以其職業教育特有的敏感性捕捉到了“一帶一路”倡議勢必與人工智能的落地應用相結合，將給會展專業人才培養帶來新的發展空間。“一帶一路”倡議是會展專業人才培養的優良土壤，人工智能是其可運用、可借助的工具，人工智能可以幫助會展專業人才更快、更好地適應“一帶一路”倡議對會展行業的要求。

二、指出問題

（一）“一帶一路”倡議對會展專業人才培養的新要求

在“一帶一路”框架下，我國會展行業迎來了新的發展機遇與挑戰。會展行業的發展在極大程度上依賴會展人才專業素質的綜合提升。目前，會展業發展與會展人才供給之間已然存在諸多矛盾，矛盾產生的主要原因在于會展人才的專業素質未能適應日漸成熟的會展行業的發展需要。會展行業是綜合性較強的行業，一項會展活動的成功舉辦包括活動立項、活動策劃、營銷推廣、活動籌備、現場管理和活動評估等諸多環節，需要從業人員掌握社會學、經濟學、管理學、統計學等各方面知識。我國高職教育雖以“適度、夠用”為人才培養原則，但會展專業綜合性強的特點，使會展專業教育承載了巨大壓力。固定的專業課時、繁多的教學內容、簡單的教學方法使會展專業只能培養出適應簡單重復性操作的從業人員，與“一帶一路”倡議對會展行業從業人員的要求相差甚遠。如何在固定的三年學制內，整合傳統教學內容，采用新的教學方法拓展、增加教學容量是目前高職院校會展專業人才培養面臨的問題之一。

（二）人工智能對會展行業傳統分工的沖擊

人工智能是計算機科學的一個分支，它是對人的意識、思維的信息過程的模擬。未來人工智能帶來的科技產品，將會成為人類智慧的“容器”，人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。作為“一帶一路”倡議的重要技術支撐，人工智能將被迅速應用于各個領域。隨著人工智能的快速普及，會展行業以往的行業分工和就業方式勢必會產生巨大的改變。傳統行業分工中的大量就業機會將會被人工智能占領。特別是一些簡單重復的操作性工作，人工智能做起來會更加得心應手，它可以憑借更加快捷的工作效率和更加精準的工作效果取代人力勞動，搶占勞動力市場。在一次會展活動中，人工智能可以從事哪些工作、可以出現在哪些領域，這些問題將不存在任何技術難度，可以在不長的時間內通過不斷修復、不斷完善加以解決。在強大的甚至無所不能的人工職能面前，會展行業的從業人員何去何從？這個問題需要會展專業人才培養給出答案。

三、提出對策

如前所述，我們從“一帶一路”倡議和人工智能落地應用中看到了會展行業發展的新方向，并由此為會展專業人才培養制訂新舉措。

（一）調整高職院校會展專業人才培養方案

“一帶一路”倡議需要會展專業培養出更具創造力的高級人才，會展從業人員的創造力直接體現在會展行業的以下領域：會展項目策劃、會展項目進行過程中的溝通協調、會展項目成果的評估等。這些工作均有賴于大量基礎調研工作，以往一些關鍵數據的采集、分析都由會展工作人員完成，工作任務繁重、工作效率有限是一直存在的問題。人工智能在以上方面則具有會展從業人員不可比擬的優勢，比如它的計算功能、查找功能、大數據的統計功能、分類整理的分析功能等。當某一會展活動需要這些功能作為前期儲備時，人工智能會表現得更加高效、精準。毋庸置疑，人工智能的介入將為會展行業的發展節省大量的勞動力，高職院校會展專業教育應制訂新的人才培養方案，在專業教育階段提前消化這些不能適應行業新發展的勞動力，將這些勞動力投入到更富創造力、更具價值的會展工作中。在新型社會關系和新型勞動關系中，會展從業人員將充分運用人工智能技術，更好地服務于“一帶一路”倡議。

現階段而言，我國會展專業教育本就缺乏層次性，全國各普通高校中設置會展專業本科教育的少之又少。面對這種情況，高職院校的會展專業應該承擔起培養高級專業人才的社會責任，為我國會展行業的良性發展提供強有力的支持。在高職院校會展專業人才培養方案中，將從事會展活動營銷、策劃、現場管理作為培養目標，將會展策劃人員、會展運營人員和會展設計人員作為崗位群，在知識、能力結構方面突出對會展活動申報、策劃與設計等相關專業能力的培養，不斷貼近“一帶一路”倡議對高職院校會展專業人才培養的要求。

（二）豐富高職院校會展專業人才培養的教學手段

“一帶一路”倡議重新定位了高職院校會展專業人才培養的方向和標準，對會展專業人才培養提出了更高的要求。在諸如學制固定等條件有限的情況下，將這種新定位落實到專業教學中，則需要借助人工智能相關技術與手段。

當人工智能的工作成果直接服務于行業發展的時候，以高職院校會展專業教育為例，人工智能可以為各個教育環節服務，它可以利用各種科技手段直接介入每個學生的專業學習之中，可以通過監測脈搏跳動等項目捕捉到學習者在學習過程中的興奮點和關注點，并由此進行整理分析，得出系統化數據。更高級的人工智能甚至可以根據這些數據給出最高效的學習建議，如學習者的學習類型等。這時，會展專業教師需要在人工智能開始上述一系列工作之前，借助相關程序設計好它的工作項目，也就是說確定需要人工智能采集哪些數據，利用怎樣的原理與規律進行數據的分類與整理等;然后，根據人工智能得出的結論，為學習者制訂完善可行的方案，督促學習者有效學習，提高學習效率，達到最佳學習效果。此時，會展專業教師的工作重心從注重培養學生的專業技能過渡到幫助學生設計高效的學習方案，從而完成專業學習任務。

（三）調整高職院校會展專業教師的角色定位

自“一帶一路”倡議提出后，會展行業面臨更多、更高端的大型國際會議，會議運營工作勢必要與國際會議行業的標準與要求接軌，勢必要利用人工智能的相關技術。比如，在會展活動中，統計與會人數這一工作環節以往都是由工作人員通過各種形式的會議簽到進行的，速度慢且結果不完全準確。目前，很多大型會議采用電子簽到的方式，與會人員佩戴嵌有芯片的電子會議證件進入會場，在會場入口處設置相關數量的電子門和顯示屏。當與會代表通過電子門時，其讀頭便可讀取代表佩戴的電子證件，并將代表的個人信息顯示在相關屏幕上。幾乎同時，位于會場內部的電子屏幕開始顯示本次會議最新的出席人數。這種現實的轉變應該反映在會展專業的教學內容上，帶動其發生直接改變。會展專業教師的工作重點應由教授傳統的會議簽到方法，調整到更具創造力的會議工作中。

我們應認識到人工智能永遠是使用工具，永遠不能成為各個高職院校會展專業人才培養的原動力。人工智能在會展專業人才培養中從事的全部工作都是在相關人員和專業教師的設計、安排下進行的。所以，會展專業人才培養可以最大限度地利用人工智能相關技術改進教學方法，但不能完全依賴人工智能，會展專業教師只是調整了角色定位，并非改變了在會展專業人才培養工作中的重要地位。

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本文系天津商務職業學院2018年度院級科研項目“基于‘一帶一路倡議的高職院校會展專業人才培養研究”（TCC 2018YB01）階段性研究成果。