第五方物流公司的運營研究

崔堯文 盧改紅

[摘 要]文章通過對市場調研的結果及模擬公司運營過程中存在的問題的分析，進一步了解第五方物流公司的運作模式，進而探索出第五方物流公司的運營策略。

[關鍵詞]第五方物流;培訓;人才;模擬公司

[中圖分類號]F252

1 研究背景

1.1 第五方物流的研究和發展現狀

目前第五方物流還沒有統一的定義。部分學者認為第五方物流是指從事物流業務培訓，向物流從業人員提供現代綜合物流的新理念以及實際運作方式的一方，即專門進行物流人才培養的一方。本文從此方面進行論述。

我國的第五方物流市場還存在著以下現象：一是市場迅速膨脹，競爭加劇;二是市場規范不足;三是缺乏營銷理念;四是較為落后。這些現象導致了第五方物流平臺搭建難、運營難及關注率低，因此如何搭建和運營第五方物流平臺成為第五方物流發展的關鍵點。

1.2 調研

筆者在項目初期進行了一系列市場調研，分別從物流企業、物流相關從業者及物流培訓機構三方面來探究物流行業的人才儲備、人才培養、高校教育及培訓市場規模等問題。

第一，物流企業人才儲備。目前大部分物流企業是在需要招工的時候才在招聘網站發出招聘信息，但應聘者的質量良莠不齊，并不能滿足實際需要，故企業不得不對其進行崗前培訓，這種方式成本巨大，效果卻不盡如人意。雖然部分物流企業也會直接進入高校進行校招，但由于應試教育的弊端，也需要一定成本來對其培訓。

第二，第五方物流市場。根據問卷調研結果顯示，有68%的物流從業者明確表示愿意參與第五方物流培訓，來提升自我技能;同時，有98%的企業尚未做到用完整的體系定期培訓，而其中又有83.25%的物流企業愿意把自己的培訓業務外包給第五方企業。同時，現代社會轉變，愿意為知識付費和希望提升自我能力的人群越來越多，這也為第五方物流公司提供了一個廣闊且具有前景的市場。

1.3 物流人才

根據對物流工作的復雜性和重復性的交叉分析，得出圖1的物流人才劃分矩陣。根據調研和查閱資料，目前物流企業擁有最多的就是物流初級人才，對于物流中高級人才還是比較緊缺的，所以第五方物流平臺的使命就是為物流企業提供中高級人才。

2 模擬公司及運營

2.1 公司簡介

本公司是專業的第五方物流公司。面向物流專業學生、入職0～3年的物流從業者、即將加入物流行業的社會從業人員、需要優化物流方案的企業建立“專業、便捷”型培訓機構和信息咨詢服務中心，提供線上+線下培訓、物流信息咨詢。

2.2 業務板塊

企業方面：內訓+方案/信息咨詢;

相關從業人員：專業培訓+職場充電+崗前培訓。

2.3 運營狀況

通過查閱資料和調研，參考真實的培訓企業的業務，結合物流行業崗位的自身特點，依據物流企業提供的真實數據，科學地進行業務模擬。公司從2018年9月到2019年2月共運營6個月，平均業務量為18單/月，每月最低9單，最高25單，每月利潤最高為34961.88元，最低為-487.86元，平均利潤為17237.23元/月，業務量變化符合市場規律，未有較為重大的突發事件。

3 遇到的問題

第一，市場推廣難度大。對于大部分物流企業來說，只有在招聘的時候才對員工進行培訓，而且對于招聘人數較少的企業，他們大都會選擇用老員工帶新員工的培訓模式來節約成本，造成了用戶少的局面。

第二，企業回頭客頻率低。大多數物流企業的員工更新其實很慢，部分企業甚至好幾年都不會招聘新員工，這就造成了客戶回頭率低的現象。

第三，課程針對性開發難度大。在課程的開發過程中，發現即使是相同類型的企業之間也有著許多的不同，這也加大了課程開發的難度。

第四，實踐與理論如何配比。對于高級物流人才來說，實踐和理論一樣重要，高理論、低實踐，無法對行業有深刻的理解，高實踐、低理論，只能稱為物流工作者，而不能稱為物流人才，但這兩者之間的平衡卻很難把握。

第五，缺乏科學的評價體系。對于一家培訓企業來說，建立一個科學合理的評價體系既是自我檢驗的方法，也是對客戶的付出與回報的最好的交代。

4 第五方物流公司的運營策略

第一，基于“互聯網+”。雖然不同的企業的實際情況會有所不同，但是物流理論卻是相同的，所以對于理論部分的學習可以利用互聯網制作網課向全國進行傳播，這樣可以更好地解決局部地區客戶源不足的問題。

第二，目標客戶主要定位在中型物流企業。相對于有著培訓部門的大型企業和員工更新速度慢的小型企業，中型企業還未有條件去成立這樣一個部門，同時，由于中型企業的用人需求較大，其員工更新也相對較快，所以中型物流企業是第五方物流企業的首選目標客戶。但也不能忽略小型企業、大型企業和物流從業者的作用。

第三，多種業務共同經營。對于大多數企業來說，若非行業龍頭，只專注于一種業務顯然是不行的，最好的方式就是多種業務共同經營。對于第五方物流公司來說，除了培訓以外，還可以承擔信息、方案咨詢等業務。

第四，以一線物流從業者+部門經理為師資來源。在同種類型的企業之間也會存在許多差距，而對于物流企業來說，這些微小的差距正是企業的特色所在，所以為了保留這些特色，聘請與之相關的一線物流從業者和部門經理作為培訓講師是至關重要的。

第五，建立以大數據為基礎的科學評價指標體系。一個好的第五方物流企業應該有適合自己的評價指標體系，這個評價指標體系的建立應以大數據為基礎，提升客戶滿意度為目標，縱貫物流企業崗位匹配度，橫延物流從業者技能實用度。同時，再引入第三方認證模式，增加第五方物流公司認證的權威性。

第六，建立區域化的物流培訓聯盟。基于互聯網網課的基礎上，針對不同區域的實際情況建立物流培訓聯盟，獲得“先化大同，后去小異”的培訓效果，在使培訓效果最好的基礎上，合理降低成本。

參考文獻：

[1]楊力，李丹.淺析第五方物流問題[J].當代論壇，2007（11）.

[2]趙前斌.模擬公司教學要做好九個一[J].中國職業技術教育培訓與就業，2008（21）：13-15.