非語言溝通在整形美容護理中的應用

張永艷

【摘 要】 目的：研究在整形美容護理中應用非語言溝通的效果。方法：選取86例2017年11月至2018年11月期間在我院接受治療的整形美容患者，隨機的將其劃分為對照組和觀察組兩組，各有43例。對照組進行醫院常規的護理，對照組在進行與對照組相同的常規護理的基礎上，還要進行非語言溝通，對比兩組患者對于護理的滿意度。結果：觀察組護理滿意度為93.02%，明顯高于對照組，比較差異顯著，P<0.05具有統計學意義。結論：在整形美容護理中應用非語言溝通有很好的效果，可以有效的改善患者的情緒，進一步提高患者的滿意度。

【關鍵詞】 整形美容護理;非語言溝通;護理

【中圖分類號】R249【文獻標志碼】A【文章編號】1005-0019（2019）12-042-02

Abstract Objective：To study the effect of applying nonverbal communication in plastic surgery. Methods： Eighty-six cases of plastic surgery patients who were treated in our hospital from November 2017 to November 2018 were randomly divided into control group and observation group， with 43 cases in each group. The control group was routinely cared for in the hospital. The control group was also given non-verbal communication on the basis of the same routine care as the control group， and the satisfaction of the two groups of patients was compared. Results：The nursing satisfaction of the observation group was 93.02%， which was significantly higher than that of the control group. The difference was significant， P<0.05 was statistically significant.Conclusion：The application of non-verbal communication in plastic surgery has a good effect， which can effectively improve the patient's mood and further improve patient satisfaction.

Key words：plastic surgery; non-verbal communication; nursing

抑郁等不好的情緒，還有不好的患者不了解美容整形，會對其有不同的看法。有些患者甚至是在治療結束后，其存在的不好的心情仍然沒有得到明顯的改善，極易容易發生醫療糾紛問題。為了有效的對患者進行有效的美容整形治療，本文研究了在患者的整形美容護理中應用非語言溝通，幫助患者更好的了解整形美容，改善患者和醫護人員的關系，進一步減少一些醫療糾紛。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年11月至2018年11月在我院接受治療的整形美容患者86例，隨機的將其劃分為對照組和觀察組，各有43例。對照組：男性患者8例，女性患者35例，年齡為16歲～48歲，平均年齡為（29.3±2.5）歲。觀察組：男性患者9例，女性患者34例，年齡為15歲～47歲，平均年齡為（29.1±2.3）歲。兩組患者在性別和年齡等一般資料的差異不具有統計學意義（P<0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組患者進行醫院手術后常規的護理，其護理的具體內容是指導患者的飲食、對患者進行常規干預、出院指導等[1]。觀察組患者在進行與對照組患者同樣的常規護理的基礎上還要進行非語言溝通護理，其護理的主要內容是：（1）通過表情進行護理，表情是人表達感情的一種方式，是人與人交流的重要的組成部分。患者可以通過表情表達出自己的尷尬、痛苦和滿意等感情。同時醫護人員自己的表情也會對患者的心情有很大的影響。患者在接受治療后會有疼痛、憂慮、煩躁等不良情緒，這些會嚴重的影響著患者的康復，醫護人員如果能夠以一種很好的表情來對患者進行護理，最大程度來減少患者的不良情緒，使得患者可以以一種積極的心態來接受治療[2]。（2）通過眼神進行護理，眼睛也是我們交流的一種常見方法，醫護人員在患者的護理中要經常與患者進行眼神的交流。患者的眼神一般情況下可以很好的反映出患者的感覺和感情，經常與患者進行眼神交流不僅能夠表現出其對患者的尊敬，進一步親近患者，幫助患者更好的接受治療，使得患者可以很好的配合醫護人員的工作，這對于治療和護理有很大的幫助[3]。（3）通過動作進行護理的，一般來說，接受整形美容的患者對于美的期望會比較大，同時由于手術會比較疼痛，會使得患者的內心充滿了不安，因此需要醫護人員對患者進行安慰和鼓勵，而這些安慰和鼓勵最好是通過護理人員的一些平時的小舉動來表現出來會更加的好，比如攙扶患者下床走動、主動幫助患者進行整理衣服和床鋪。這些可以進一步拉近與患者的關系，使得患者對自己的治療充滿了信心。（4）通過文字表達患者的想法，由于現在我國的教育的發展，大部分的患者都具有一定的文化水平，患者可以通過把自己的想法寫在紙上[4]，這種方法既可以準確的表達出患者的想法，而且能夠更全面的體現患者的要求，使得醫護人員能夠更好地理解患者的要求。