基于互聯網+的電力營銷模式構建

祁曉鋼 李勇

摘? 要：當前互聯網+技術發展越發成熟，且被運用在了各大領域發展中。電力營銷是電力企業運轉中的關鍵部分，怎么在互聯網+技術運用過程中，提高工作效率，創新電力營銷模式，且據此給客戶提供良好的服務，變成了國網電力公司發展中的主要問題。本文主要分析了互聯網+電力營銷模式的重要作用，并研究了互聯網+的電力營銷模式構建對策，以供參考。

關鍵詞：互聯網+;電力營銷模式;構建

我們知道，國內電力行業發展中的一個主要環節就是電力營銷，伴隨當今中國信息科技水平的持續提高，互聯網+技術被使用在各行各業的發展之中。因此，需要持續創新營銷模式，融合目前先進的互聯網技術，把電力營銷和互聯網+相融，如此才可以將電力公司營銷水平提升，推動電力公司長時間健康穩定地發展。

一、互聯網+電力營銷模式的重要作用

（一）益于充分滿足當前客戶需求

當今社會經濟發展快速，各行各業在服務體驗方面均展開了對應的創新，如此就造成當前客戶在消費的時候，對用戶實際服務體驗關注力度增加。所以，在進行電力營銷服務的階段，電力公司如若要充分滿足現代客戶對供電公司的需求，就需要創新營銷模式，把過去的電力營銷和互聯網+技術相融，將客戶作為主體，持續滿足客戶對電力公司的各方面需求。

（二）益于和互聯網+發展趨勢相契合

由于現代互聯網+技術發展越趨成熟了，因此移動互聯網變成了現下國內營銷信息傳播的主要媒介。互聯網營銷傳播與過去的營銷比較而言，互聯網營銷傳播具備檢索便利、用戶互動體驗良好、運行費用低等優勢。再者，互聯網營銷能夠突破空間與時間的局限性，隨時給用戶提供良好的服務。與此同時，伴隨該技術的持續成熟，其運用范圍增大。互聯網+電力營銷模式不但益于電力營銷長時間穩定發展，并且與當今互聯網+發展趨勢相符。

（三）益于優化電力體制

伴隨當前國家能源分布的變化，在推動能源水平持續提高的過程中，還給現下的能源行業發展提出了很多新要求，在這之中，影響較大的是電力公司。在這一階段，國內的電力公司發展面臨著諸多挑戰。怎么在現代社會發展過程中將有序朝著社會資本放開配售電業務實現，是如今電力體制改革對電力公司發展得具體要求。不單單是這樣，電力公司角色也出現了變化，從以往的供應商轉變成了服務商。因此，如若要優化電力體制，那么就需要建立互聯網+電力營銷新模式。

二、互聯網+的電力營銷模式構建對策

在互聯網發展得時代下，電力公司需要緊跟時代發展得腳步，牢牢掌握好時代脈搏。在新形勢下，主動創建新的營銷模式，運用互聯網技術和思維，構建互聯網+電力營銷模式，將服務作為根本，將客戶作為中心，把市場需求當作行為導向，持續健全電力營銷服務鏈，構建綜合化的電力服務平臺。

（一）創建用戶數據庫，實現精準營銷戰略

云計算、大數據與物聯網這三者均是互聯網時代發展下的關鍵產物，電力公司經過采用這部分技術，可以深入完善其內部電力營銷系統。詳細的操作就是，電力公司運用大數據分析不一樣的用戶群體的用電狀況與行為習慣等，構建一個完整且精準的用戶數據庫。接著，電力公司就可以憑借用戶數據庫中的信息，對擁有不相同特征的用戶，提供針對性的服務。比如說，對信用額度非常好、及時繳費的用戶，可以為該客戶提供相對寬松的電費催繳服務，而對那些用電量較多的用戶，電力公司可以給其推薦一些節能的用電套餐。使用這樣具有差異性的服務，可以幫助電力公司牢牢抓住客戶心理，進而創造出一定的營銷價值。

（二）運用互聯網技術，開辟各種服務渠道

電力公司在進行多種業務和服務的過程中，需要根據客戶的實際需求進行，提升互聯網+電力營銷模式廣度和深度，在人民群眾中主動推動支付寶生活費用繳納、電E寶繳費與微信電力費用繳納等多種電力服務APP的使用。另外，電力公司也可積極創建線上服務平臺，給人們提供故障修理、電力費用繳納等方面的服務，讓各大客戶可以不用出門就可以享受電力服務平臺提供的優質服務。電力公司主動開辟各種服務渠道，除去需要給用戶提供線上電力繳納服務與電力用量分析服務、用電安全與賬單分享服務等基本的服務以外，還應當主動使用互聯網背景下的大數據技術，從而給電力公司提供電力質量檢測與節能推斷等服務，繼而確保電力公司穩定運行與發展。再者，電力公司合理運用互聯網技術，可以幫助其精準辨別用戶信息，從而確保電力公司服務的差別，提升營銷水平，滿足各種用戶對電力公司的各種需求，給電力公司發展提供必要依據。

（三）創建線上營業廳，進行全天候業務辦理

電力公司傳統業務辦理平臺大部分是依賴于線下的實體營業廳展開的，可是只依賴于線下營業廳進行業務辦理存在著很大的局限性。因而，電力公司需要合理運用互聯網技術，創建線上營業廳，對各大客戶開放，同時給客戶提供網上業務辦理方面的服務，進而達到互聯網下全天候業務辦理的目的，創建互聯網+模式的線上電力平臺。經過這樣的方法，不但可以降低客戶往返營業廳的頻率，還可以給電力公司節省很多的人力、財力、時間等成本，進而提升電力公司服務效率，且給電力用戶提供24h的服務，讓用戶不需要出門，使用互聯網就可以享受到相關服務，提升電力公司營銷水平。

結束語：

中國經濟結構轉變速度加快，導致能源企業出現了新的變革，特別是在互聯網時代下，亟需電力公司提升電力供應效率，且為用戶提供優質服務，確保電力公司有關工作進行的高效性。另外，電力公司需要緊抓互聯網發展得機遇，積極構建互聯網+電力營銷模式，促使電力公司服務更加便捷與智能，充分滿足社會和用戶對服務的各方面需求。

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