說之以理

湯姆·索亞效應

來自麥肯錫的調查顯示，一些國家只有2%-3%的勞動力對工作高度投入，但另一方面人們浪費在社交網絡上的時間卻日益增多，在一些毫無報酬而又艱巨的任務上投入巨大的熱情與時間。心理學家將這一看似非理性的現象命名為“湯姆·索亞效應”。

美國文豪馬克·吐溫的代表作《湯姆·索亞歷險記》中有這樣一個情節：湯姆因為偷吃東西被波莉姨媽懲罰，星期六他不能去玩耍，而是要粉刷圍墻，這令湯姆感到灰心絕望。但當他的朋友本嘲笑他的時候，他卻說，把顏料涂到柵欄上是一種特權，“哪個男孩子能天天有機會刷墻？”“要知道，波莉姨媽對這面墻是很講究的……刷這墻一定得非常精心。我想，在一千，也許在兩千個孩子里，也找不出一個能按波莉姨媽的要求刷好這道墻的。”在湯姆的描述下，這活兒看起來很誘人，這讓朋友本更加躍躍欲試。當他表示自己想刷幾下的時候，湯姆拒絕了。直到他以自己的蘋果作為交換，湯姆才給了他刷柵欄的機會。

馬克·吐溫總結道：“所謂‘工作，就是一個人被迫要干的事情，至于‘玩就是一個人沒有義務要干的事情。”“在夏季，英國有錢紳士每天駕著四輪馬車沿著同樣的路線走上30-50英里，他們為這種特權花了很多錢。可是如果你付錢給他們，把這樁事情變成了工作，他們就撒手不干了。”

如今，人力資源工作者們絞盡腦汁為員工設計激勵機制，來提升他們的投入度，但卻難覓卓有成效的方法。因為“管理”有時候很奇怪，它把有意思的工作變成了苦工，把游戲和興趣硬生生變成了工作，通過減少內在激勵因素，讓創造性像多米諾骨牌一樣連續傾倒。

梅考克法則

梅考克法則由美國國際農機商用公司董事長西洛斯·梅考克提出，該法則來自“鸕鶿罷工”這一典故。

一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁夫十幾年，立下了汗馬功勞。但隨著年齡的增長，它們腿腳不靈便，眼睛也不好使了，捕魚的數量越來越少。后來，漁夫又買了幾只小鸕鶿，經過簡單訓練，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。由于漁夫的精心調教，加之老鸕鶿的“傳幫帶”，新買的鸕鶿很快學會了捕魚的本領，漁夫很高興。

新來的鸕鶿很知足：只是干了一點微不足道的工作，主人就對自己這么好，便下定了知恩必報的決心，一個個拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿因為老得不能出海了，主人便對它們冷淡起來，吃的住的都比新來的鸕鶿差遠了。

一天，幾只年輕的鸕鶿突然集體罷工，任憑漁夫如何驅趕，再也不肯下海捕魚。漁夫抱怨說：“我待你們不薄呀，每天讓你們吃著鮮嫩的小魚，住著舒適的窩棚，時不時還讓你們休息一天半天，你們不思回報，卻鬧起了情緒，怎么這么沒良心呀！”這時，一只年輕的鸕鶿發話了：“主人呀，你對我們越好，我們越害怕。你想想，現在我們身強力壯，有吃有喝，但老了，還不落個老鸕鶿一樣的下場？！”

鸕鶿從最初希望“有吃有喝”，到企盼“年邁體弱時也有小魚吃”，這些要求都是合情合理的，它象征著需要滿足員工的需求，否則將沒有人真心為經營者工作。