曹建兵　困難就是動力

李琳

曹建兵喜歡笑稱自己是一個擁有阿Q精神的人。在他看來，“困難就是動力，困難就是方法。困難就是光明大道的開始。”

西靠南通汽車東站，東臨同級別豪華車4S店，人來人往的客流為南通益昌汽車銷售服務有限公司提供了得天獨厚的地理優勢。2017年南通益昌汽車銷售服務有限公司奧迪銷量高達3000輛，位列全國第八。這種成績的取得與南通益昌汽車4S店銷售總監曹建兵的管理密不可分。

軍人出身的曹建兵身姿挺拔，行事干脆果斷，周旋在人脈的協調與汽車交易的瑣事中，他游刃有余且真誠坦蕩。

2011年11月南通益昌汽車4S店開業，在正式開業的半年前，擁有12年汽車銷售經驗的曹建兵就已經開始為新店招兵買馬，進行早期的營銷鋪墊。時光荏苒，八年之間，南通益昌汽車4S店的銷量在曹建兵的手中與日劇增，而奧迪提供的優秀平臺也讓曹建兵結識了許多朋友，影響著他對人生的認知與選擇。奧迪產品的營銷對他來說不僅是一項工作，更是一場自我成就之路。

對于豪華車銷售來說，僅僅成功完成顧客的一次消費行為是遠遠不夠的。建立客戶對品牌的信任，培養關系穩定的老客戶更加重要。為了達到這一目標，南通益昌汽車4S店提出了留住客戶的“惦記”戰略。

南通益昌4S店的“惦記”戰略由責任惦記、主動惦記、情感惦記三個方面組成。責任惦記，是指在4S店和客戶雙方同意的情況下，向處于購車過程中的客戶收取3000元到5000元的保障金，等到購車手續完備后，讓客戶來店里取回保障金。多出的一個環節看似無用，卻無形間增加了用戶的來店次數。對這些來店客戶，南通益昌4S店會積極拓展衍生產品業務，為客戶提供煥新、處理玻璃劃痕、延保等服務，這些讓客戶主動惦記的服務增加了客戶粘性，大大提升了轉介紹客戶量。除了增加4S店的客戶流量，南通益昌4S店還會通過會員俱樂部同客戶進行交流。

不管外部環境如何，奧迪在南通市場始終擁有著可觀的客戶保有量，充足的客戶資源讓奧迪在南通的市場份額遠遠高于其他豪華品牌，保持著強有力的競爭優勢。

工作認真負責的曹建兵不僅是一個優秀的管理者，更是女兒心中的榜樣。“丫頭現在上高一，是班中的班長。”談起女兒，曹建兵親切地稱之為丫頭，一個簡單的稱呼被他喚出了滿滿的寵溺之情。每天早晨曹建兵都會送女兒上學，作為班長的女兒常常會向他請教管理團隊的經驗。對于女兒的疑問，曹建兵會將自身經驗與女兒班中的情況相結合，給出解答。

清新硬朗是大多數人對曹建兵的第一印象，這種氣質既源于他的軍旅經歷，也得益于他騎行的愛好。“騎車的過程給我很多領悟。每次騎行上坡的過程都會十分困難，但是只有經過努力到達坡頂，才能領略到平時看不到的風景，擁有不斷突破自己而獲得的成就感。下坡的過程往往是輕松的，然而正是因為有之前上坡的辛苦，才能有下車的暢快，這讓我對面臨的困難擁有了更加積極的態度。”

如同自己熱愛的騎行運動一樣，曹建兵的人生也經歷著上坡與下坡。與其他人相比，把困難當作動力的他少了一絲迷茫，多了一份勇往直前。不管是上坡的辛苦還是下坡的暢快，如今都成為了曹建兵生活的一部分，這種拼搏的過程讓他的人生充滿樂趣。