廣汽本田：用溫度回應社會期待

站在20周年的新起點，廣汽本田將繼續腳踏實地履行企業社會責任，在責任管理、產品研發、員工福祉及社會公益等各個領域實現創新突破。

2018年，廣汽本田汽車有限公司成立20周年。在過去20年的發展歷程中，廣汽本田始終秉承“尊重人、三個喜悅”的基本理念，以匠心鑄就卓越和科技為驅動力，竭盡全力提供超越顧客期待的產品，為用戶創造美好出行生活，以實際行動踐行著人、汽車與自然和諧共存的美

好愿景。廣汽本田以“夢想同行者”的身份不斷突破：三品

牌全系車型完成升級煥新，全體系協同發展，同時開啟電動化布局元年，用更環保、更智能的技術為消費者提供更多的移動樂趣。在公司成立20周年的特別節點，廣汽本田發布《二十周年企業社會責任報告》，回顧并展望企業肩負的社會責任;圍繞安全、環保兩大公益板塊，持續開展“安全中國行”、“小手拉大手”、“流溪河水源地保護”等多項公益活動，積極承擔對用戶、員工、環境、社會等利益相關方的責任，努力創造美好的生活價值。

二十載責任同行

企業的可持續發展與社會發展密不可分。廣汽本田《二十周年企業社會責任報告》全面展示了公司發展過程中進行的社會責任實踐和取得的成就。從生產優質產品、打造綠色產業鏈到提供細致服務，再到致力安全環保公益，20年來，廣汽本田把社會責任作為企業擔當，始終努力成為“社會期待存在的企業”。

作為一家汽車企業，“提供超越顧客期待的商品”是廣汽本田企業社會責任管理的基礎與核心。廣汽本田從成立之初，就堅持為顧客創造高附加值產品，滿足不同群體的多元化需求。通過導入本田的先進技術，結合本土研發，廣汽本田開發出更適合中國交通道路的特色技術，讓出行更環保、安全、舒適。更通過先進、不斷發展和完善的質量管理體系，保持卓越的產品品質。在此基礎上，廣汽本田不斷優化綠色產業鏈、建設綠色供應鏈，完善制造工藝、運用新技術，推進綠色銷售系統，將對環境的影響降到最低。

作為國內首家導入“四位一體”特約銷售服務模式的汽車企業，廣汽本田以中國汽車營銷服務“行業先行者”的姿態，不斷改善消費者的產品體驗和服務感受，其中包括：定期更新“特約店喜悅銷售流程”，提出“親、速、確、安”的售后服務主張等?；诖?，廣汽本田多年來堅持舉辦銷售精英大賽和售后服務技術技能競賽等活動，提高服務人員的專業能力和服務質量。互聯網大數據時代，廣汽本田更是努力通過多渠道、立體化、差異化的服務體系，為消費者提供便捷、貼心的購車用車服務。2018年，廣汽本田取得J.D.PowerSSI綜合滿意度第三名和CSI售后服務滿意度第四名的好成績，為超過650萬用戶帶來了高品質汽車生活和服務體驗。

對產品和服務質量的執著追求展現了廣汽本田“成為社會期待存在企業”的決心，贏得廣大消費者的認可和信賴，這也成為廣汽本田企業社會責任管理的堅實基礎。

積極踐行環保

作為汽車生產企業，廣汽本田將綠色公益活動作為履行企業社會責任的重點領域，密切關注中國亟待解決的環境問題，用實踐為人與自然的和諧發展貢獻力量。

20年來，廣汽本田深耕防風固沙、探索水源地社區生態環境保護等項目。截至目前，在河北、內蒙古和廣東等地累計實現造林面積超過2萬畝，有效遏制了當地地表流沙和水土流失狀況。2018年，廣汽本田以內蒙古植樹第三期“五年計劃”為更高起點，繼續開展更多有意義、有社會價值的公益活動。除了長期開展的植樹造林項目，自2016年起，廣汽本田還深度探索水源地社區生態環境保護與可持續發展的有效模式，以廣州母親河——流溪河水源地保護為著眼點，通過改良土壤的方式保護水源，并積極開展創新多樣的環保教育活動，不斷拓展環保工作的范疇。2018年，廣汽本田還積極與廣東省、廣州市環境保護局、資深媒體等機構尋求合作，開創“廣汽本田點滴關愛”環保必修課、廣汽本田未來創新營等豐富多彩的環保公益項目。

為實現“讓孩子的天空更蔚藍”環保愿景，多年來，廣汽本田將公眾對碧水藍天的期待融入企業的環保實踐中，在企業活動的每個階段積極致力于改善環境質量。水滴雖小，匯成汪洋;行動雖小，心懷大愛。

構筑“零事故”社會

作為一家負責任的汽車企業，廣汽本田重視所有交通參與者的安全，以人為關注的中心，不僅做到充分保護車內的乘員，更兼顧對方車輛乘員和道路上的行人安全，為實現“零事故社會”的安全夢想而努力。在國內汽車行業，廣汽本田率先提出行人安全保護的概念，并通過一系列領先的碰撞試驗，檢證車輛安全性能。

廣汽本田相信良好的安全教育是構建和諧交通社會的前提條件。20年來，廣汽本田以“潤物細無聲”的方式開展了一系列針對不同道路參與者的安全教育項目。2018年，廣汽本田攜手廣州交警圍繞全國交通安全日主題，聚焦“安全細節”，面向成人和駕駛者，開展2018年度安全中國行活動。通過定制安全駕駛“私教課”，向社會傳遞更有責任感的交通安全意識及行為;與此同時，廣汽本田也持續以“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”的教育模式開展“小手拉大手”活動，聚焦兒童的安全意識養成，通過反哺式教育促進交通社會有序發展，累計參與近3萬人。秉承“為了所有人的安全”的企業安全理念，廣汽本田還為社會公眾打造了喜悅安全駕駛中心、廣州市兒童公園交通安全體驗園、青少年汽車安全科普展廳等三大交通安全教育基地，切實推動“零事故”社會的構建。

十年如一日開展安全公益向社會傳遞更有責任感的交通安全意識及行為，為廣汽本田贏得了社會的廣泛贊譽，更為實現“零事故的交通社會”夢想注入源源不斷的能量。

站在20周年的新起點，廣汽本田將繼續腳踏實地履行企業社會責任，在責任管理、產品研發、員工福祉及社會公益等各個領域實現創新突破。如廣汽本田執行副總經理鄭衡所言：“一分成績，十分責任。廣汽本田始終以關心安全、環保、公益的企業公民身份為榮，努力成為社會期待存在的企業。20歲的廣汽本田將以夢想擁抱未來，和社會各界一起，向下一個夢想出發！”