基于互聯網視角的傳統零售企業信息系統構建探析

摘 要：互聯網技術的飛速普及和發展對傳統企業的銷售模式、采購管理模式、庫存管理模式等都帶來極大的影響，以線下門店方式經營的傳統零售企業面臨著轉型的巨大挑戰，而構建基于互聯網的信息系統是這種轉變的基礎架構。本文嘗試探討傳統零售企業基于互聯網的信息系統構建。

關鍵詞：互聯網;信息系統;傳統零售企業

隨著“互聯網+”以及大數據時代的到來，各個行業都在發生著顛覆性的改變，尤其是高速互聯網、交互體驗、移動等多樣終端的并入，電子商務、微商的迅猛發展，零售企業網絡化和信息化的趨勢已不可逆轉。即使是傳統零售企業也開始介入到基于互聯網的新零售業務當中。本文試圖從互聯網視角來探索零售企業信息系統的構建。

一、基于互聯網的零售企業信息系統的特點

基于互聯網的零售企業信息系統與傳統的企業內部的封閉的信息系統不同，可以利用基于互聯網發展起來的云計算、大數據等技術，利用云服務商提供的高性能平臺，使零售企業可以真正地低成本地實現分布式的信息系統構建，實現資源的整合與利用。具體來說，就是傳統零售企業綜合利用云服務商提供的計算和存儲資源，處理海量的來自企業內部及外部的數據資源，包括企業的采購、庫存、銷售信息、海關及銀行稅務信息等。與原來封閉的信息系統不同，基于互聯網的信息系統可以充分利用網絡應用資源進行實時響應的復雜的數據處理，得到諸如短期和中期的市場需求預測，采購計劃制訂、實時響應的存貨管理、客戶管理、物流管理的服務。在傳統信息系統中，這種系統的構建需要極大的投入，而在互聯網條件下，零售企業可以以很低的費用從互聯網服務提供商處來獲得，并且不需配備過多的專業信息技術人員。所以，傳統零售企業構建基于互聯網的信息系統，可以更好地實現以為消費者提供最滿意服務為核心的零售企業運營模式，實現企業對資源的最佳分配。

二、互聯網信息系統下的傳統零售企業采購與付款

傳統零售企業的采購與付款循環中，各門店上報數據，采購部門匯總后向供應商發出訂單，然后把訂單復印件送到財務部，供應商向企業中心倉庫發貨或者向各門店直接發貨，驗收部門按照供應商提供的清單對商品進行入庫檢驗，財務部門在收到驗收報告和供貨商提供的銷售發票后，財務部需要核對這來自三個不同來源的單據，完全符合后才能做出會計處理并支付款項。這個過程冗長且信息反響滯后。

在互聯網條件下，零售企業的采購與支付流程可以全部整合到線上， 零售企業的銷售、采購等管理數據資源在發生的同時就通過多種終端傳遞到不同保密等級的遠程云中進行存儲，相關人員根據其獲得的授權，進行查看、修改、更新數據操作。具體流程是：各門店的銷售情況會實時傳遞到線上，當觸及采購訂貨點時，會自動形成采購訂單;采購部門經過詢價、談判等程序后，形成具有法律效力的電子合同;財務人員通過相應的鏈接可以看到合同表單;各門店在收到貨物后，檢查貨物名稱規格等與訂單是否相符，數量一般是通過條碼掃描自動記錄，收貨完畢后形成入庫單，以電子單據形式通過互聯網上傳到信息系統中;采購訂單的付款期限快到的時候，信息系統會自動提醒財務部門，而由于金稅工程三期的全面啟用，采購發票也可以從網上自動調取，確定可以付款后，財務部門通過電子支付網關付款并自動生成憑證。這樣的流程，真正地實現了業財稅一體化。

當然零售企業構建基于互聯網的信息系統零售企業本身及其供應商也提出了相應的比較高的要求，諸如網上投標、網上結算、電子票據的大量使用等，這些都要求零售企業及其合作伙伴要構建良好的網絡協同系統。

三、互聯網信息系統下零售企業的銷售模式

在互聯網條件下，傳統零售企業可以在傳統門店的基礎上拓展網絡銷售。傳統零售企業可以借助于各種電商平臺進行廣告宣傳的推廣，也可以在線銷售。有別于傳統的廣告宣傳，在線推廣和銷售，費用更加低廉，因為傳統的線下零售對地段、人流等都有非常高的敏感度，而這些對企業的成本影響巨大，基于互聯網的銷售系統可以降低營銷費用，傳統零售企業目前比較成功的是線上進行產品選擇下單，然后線下體驗的銷售方式。越來越多的傳統零售企業開展這種線上線下銷售方式，而且很多傳統零售企業趨向線上線下同價，這種新的營銷策略有利于于避免傳統零售企業在開展線上銷售時對原有的線下實體門店業務的沖擊。

四、互聯網的信息系統下庫存管理

基于互聯網的信息系統可以支持零售企業與供應商提供聯合管理庫存。聯合管理庫存對零售企業的供應商的協同要求比較高，而互聯網實時的網絡體系低成本地提供了協同的技術支撐。當零售企業與供應商聯合管理庫存時，企業和供應商都可以實時地查看庫存的消耗情況，當達到安全庫存時，聯合管理庫存體系會根據一定時間內零售企業各渠道的銷售情況的統計來形成對貨物的需求。一般情況下，可由供應商來決定貨物需求數量、需求時間和供貨的方式策略，最終生成采購合同。當零售企業與供應商共同確認了訂單后，意味著應付賬款的產生。通常管理信息系統將采購合同涉及到的金額通過網絡平臺，實時地共享給相關部門，主要是業務部門和財務部門，形成企業的資金使用計劃，由企業的會計部門進行審核和確認。

供應商管理庫存的本質不是采購成本由企業和供應商重新進行分攤的問題，而是一種供應鏈集成化運作的共贏，通過信息技術實現庫存資金戰用和交易成本的大幅下降。目前的實踐已經證明，在零售領域供應商單獨管理庫存或零售企業與供應商聯合管理庫存這兩種庫存管理辦法是比較先進的，而互聯網技術使這兩種庫存管理方式更加簡單可行。

結語

傳統零售企業在互聯網時代的轉型是企業必須面臨的選擇，不同類型的零售企業如家電、服裝或生鮮食品等，在構建基于互聯網的信息系統時面臨的具體問題也各有不同，甚至有的需要結合物聯網進行網絡構建，所以企業在信息化轉型時應結合具體的情況采取不同的解決方案。

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作者簡介：徐春梅（1970年-），女，漢族，碩士，研究方向：企業信息化。