基層干部心理壓力源研究

孫曉凱

本研究通過訪談、文獻分析等方法收集資料和分析，探討了基層干部壓力源的內在結構，初步結論如下：個體屬性、經濟狀況、親屬關系和社會支持都是產生心理壓力的影響因素，最后，根據研究成果從組織層面和個人層面提出了壓力管理的策略和建議。

基層干部作為干部行政級別中最低一級的領導職務，依然享有一定的權利和地位。可以說官位是一個光環，更是一個包袱，隨著這個光環越來越亮，包袱越來越重，他們就會感受到更多的壓力，更何況在今天面對紛繁復雜的國際國內形勢和日益激烈的區域競爭，基層領導干部在經濟社會發展中擔負的責任越來越重，心理壓力、心理健康問題更應引起關注。因此，本文力求深入了解基層干部心理壓力的主要來源，以便能從組織層面上給管理者以建議，為其提供降低其壓力反應的壓力管理依據。

1 領導干部心理壓力源的相關研究

壓力源是指能夠引起個體反應的外界刺激，不同職業的壓力源往往有很大的不同，研究引起公務員壓力反應的根本原因是公務員壓力研究的首要任務。我國關于公務員壓力源的研究大致有以下幾種觀點：

尹月婷通過對大連市直機關的公務員進行問卷調查，得出公務員壓力源的九個方面，分別是住房問題、社會支持、工作負荷、職業發展、子女問題、家庭收入、人際糾紛、社會環境和個人生活。

姜文銳等在對上海市黨政機關和企業單位進行抽樣調查的基礎上，通過對比公務員和企業員工的壓力源，得出家庭生活事件、生活費用、人身安全因素、知識技能要求、工作環境、子女教育費用和看護贍養是公務員壓力的主要來源。

2 研究對象及工具

研究對象：根據研究內容和樣本采集的可行性，本次研究的樣本主要來自培訓的基層干部，包括有中青年干部培訓班、少數民族干部培訓班和縣市部門科級干部培訓班等學員。

研究工具：首先通過開放式命題——《談談公務員心理壓力的主要來源》來收集信息，其次針對學員進行個體訪談，訪談中經常提到的工作壓力源有：經濟收入、職位晉升、人情往來等壓力;同事提升與自己原地踏步相比較而形成的壓力;工作壓力大，不敢犯錯也不能犯錯;社會壓力（挫折、人際糾紛、生活變化、社會支持缺乏）。

3 研究結論

經濟狀況：其中住房問題最為明顯，從社會實際情況來看這也是在社會各行業人員普遍存在的一個問題。住房關系到每一個人的切身利益和生活質量。基層干部雖然有穩定的工資收入，但薪資水平普遍較低，面對日益走高的房價，很多新入職的基層干部尤其是戶籍外省的同志在住房問題上依然有非常大的壓力。

工作壓力：隨著政府部門職能從管理型向服務型的轉變，基層的工作任務也越來越重。基層政府作為直接服務群眾的窗口，承擔著非常大的壓力。正所謂上面千條線，下面一根針。基層政府要把各級政府各個部門的工作安排進行綜合協調落實，所以工作內容越來越復雜，責任也越來越大，再加上部分崗位職責分工不明確，工作自由度小等一系列因素也導致了他們的壓力增大。

社會支持：從壓力感受強烈程度來看，在這方面的壓力首先體現在辦事難的壓力上，其次主要體現在上級領導管理不規范、工作不好開展和個人行為不被他人理解、工作得不到同事配合等等。另外，由于政府部門內部關系的錯綜復雜，很多基層干部在工作或生活中，生怕觸及領導的利益，影響自己的職業前程，這也從另一方面導致對領導者的監督機制不完善，同事之間不敢說真話，內心得不到情感的交流而長期的壓抑也導致了心理壓力。

父母和子女問題：由于工作繁忙，沒有時間去關心家人，關注子女的教育，無法盡到贍養父母和照顧子女成長的責任，這都會加重基層干部對于家庭和親人的心里愧疚感，長期的自責則會導致抑郁，另外因缺乏有效鍛煉而引起身體處于亞健康狀態，這些因素相互影響共同形成心理壓力，而且這種壓力尤其在已婚的群體中體現的更為明顯。

4 壓力管理的對策和建議

領導干部心理壓力過大對其本人及其組織會產生非常多的不良影響，典型的表現就是生活和工作態度消極，嚴重影響工作，產生不必要的人際關系矛盾，以及出現情感及家庭問題等，因此根據本文研究的結論以及公務員的工作實際，組織層面的壓力干預和個人層面壓力應對提出壓力管理的對策和建議。

組織層面的壓力干預：組織部門的人文關懷是基層領導干部緩解心理壓力的最重要途徑。

一是重視人的作用，各級黨委和組織部門要充分發揮黨員之家、干部之家的獨特作用，努力營造干部干事創業的良好環境，創建一個和諧、寬松的組織氛圍和心理環境，體現出對各層級公務員工作的理解和尊重，有助于他們減輕壓力，提高積極性和工作熱情。

二是保持良好的溝通，政府機關應逐步形成各層級的正式或非正式、垂直或水平式的溝通，以提高心理滿意度，排除可能因溝通障礙所形成的壓力。

三是加強學習培訓，學習培訓不能僅限于思想理論水平和提高業務能力，更要讓他們學會如何減少和對付工作壓力，提升管理能力。只有具備了基本的管理知識、懂得與其他人的溝通與協作，才能更好的發揮自己的作用，有助于其他能力的發揮，有助于實現政府整體系統職能。

個人層面上的壓力應對

（1）端正個人心態：正確處理工作壓力，提高自身的心理防衛能力。緩解領導干部的心理壓力首先是要解決自身的問題，要從思想根源和認識轉變開始，端正心態，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀。正確對待組織進退流轉，始終對組織抱有感恩之心。領導干部務必牢記組織的關心和培養，把組織和集體放在首位，始終把對組織的感恩之心作為黨的事業奮斗終生的強大動力，自覺做到識大體、顧大局、講原則、講紀律。正確對待個人的進退留轉，做到寵辱不驚，去留無意。把精力和心思集中到干事創業中去，集中到為人民服務中去。這也正合我校濯心亭前的那副對聯：“漣漪漸退，方塘盡現天光云影;寵辱皆忘，立念惟存公道良知”。

（2）時間管理策略：基層工作通常繁瑣而又復雜，所以它要求基層干部和工作人員要付出很大的時間和精力。因此，時間安排是否妥當就會很重要。基層干部在明確自己的工作目標和任務后，要詳細的規劃自己的時間，依其重要性排出優先級，利用最有效的時間處理最重要的事情，減低因拖延耽擱而產生的壓力。

（3）掌握人際溝通藝術：人際關系是否和諧是衡量領導干部心理素質好與差、強與弱的重要標志。和諧的人際關系主要體現在幾個方面，第一，具有寬以待人的品質。主要體現在領導干部在人際交往中能否對他人真誠、信任、友好并尊重他人，是否具有容人、容事的雅量;其次，領導干部對同級和同時要具有配合協調的意識和行為，對下屬和群眾具有親和服務的意識和行為;第三，擁有和睦溫馨的家庭，主要體現在家庭成員之間關系穩定、和睦，對長輩孝順有加，對子女管教有方。

（4）積極尋求社會支持：社會支持網絡的擴展，對個人生理和心理健康都有正向的作用。社會心理支持系統是個體應對外部壓力、降低心理應激水平的重要外部資源。在當前條件下，公務員社會心理支持系統主要包括①營造和諧的共事環境，形成尊重個性的心理態勢，建立健康向上的組織文化②健全必要的咨詢網絡。一是在各級行政學院和黨校培訓中開展心理健康教育和咨詢工作。二是利用各種媒體傳播信息便捷的優勢，為公務員開辟心理健康網頁或專欄，及時、有針對性地回答公務員心理保健方面的問題。三是對公務員心理障礙的易感群體、心理高壓群體，各級組織要注意及時提供精神支持及有效的心理治療，幫助其順利克服心理危機。

（5）注重心理休閑：勞逸結合，排解因工作情境所激發的緊張情緒。心理休閑可以幫助個體釋放心理壓力，保持心態平衡可以幫助個體感受生活的快樂，保持人格和諧可以幫助個體釋放心理壓力，保持心態平衡可以幫助個體感受生活的快樂，保持人格的和諧。隨著我國社會經濟的發展，為心理休閑提供了物力和財力的支持，休閑已成為當代中國人生活的重要組成部分。充分認識休閑對保持心理健康和諧的意義，增強心理休閑意識，科學開展心理休閑活動，已成為減少心理問題的發生率，提高公務員的心理健康水平的一個新的方法。

（作者單位：中共黔南州委