質量管理在法定計量檢定機構中的有效應用

潘俊　陳曉明　柳竹青

摘 要：我國的法定計量檢定機構以省、市、縣的層級進行劃分，其職責是為計量行政部門提供技術支持和保障，并面向社會提供檢、校，技術咨詢等服務，法定計量檢定機構出具的檢測結果對被檢器具、企業、消費者等相關方有最直接的影響，因此要保證檢測結果的科學性、準確性、公正性、權威性，需要提高檢測質量，完善檢定機構的質量管理體系，使計量工作更加精進。

關鍵詞：質量管理；計量檢定；法定機構

1 質量管理對計量檢定的影響

隨著社會物質文明和科技水平的不斷發展，計量工作在我們的生活中應用越來越廣泛，計量主要是對單位統一和量值的準確性進行研究，統一的單位是我們人類社會進行物質交換的衡量標準，對一個國家來說，計量水平的高低已經在一定程度上代表了這個國家的經濟、科技的發展水平，而從事計量工作的法定計量檢定機構，不僅承擔著量值傳遞與量值溯源的重要任務，建立維護社會公用計量標準，更多的是在日常工作中實施各種檢定、檢測、校準活動，并出具準確可靠的報告結果，檢測質量的高低是計量檢定工作的核心，也是計量檢定機構整體工作水平的體現。影響計量檢測質量的因素有很多，比如制度體系、測量過程、使用設備、檢測環境、工作人員技術素質等等，都是進一步完善計量檢測工作需要注意的方面。在當今社會我們對計量檢測的需求越來越多，對檢測結果的質量要求也日益提高，面對客戶與市場的快速變化，計量檢定機構需要轉變思想，加強質量管理控制，提高質量管理能效。

2 當前計量檢定工作存在的問題

我國的法定計量檢定機構是隸屬于政府的事業性單位，平時的工作內容多來自于行政部門的任務需要，一些法定計量機構面對社會缺乏主動服務意識和客戶概念，對社會層面的檢測需求態度冷淡，對于一些需要檢測的設備數量少、工作量低的檢測活動甚至不愿上門服務，極度缺乏服務意識，工作態度散漫被動；一些法定計量機構規范制度建設不夠完善，在檢測工作過程中控制不嚴，出現誤檢、漏檢、超期等現象；一些法定計量機構缺乏質量管理意識，提高檢測質量可能還只是一個觀點，一個口號，在機構中沒有得到足夠的重視；機構的組織管理水平較低，工作人員沒能得到合理的配置，如果再加上機構內崗位職責權力不夠明確，就極易造成工作人員的信心、責任心的缺失，出現問題容易扯皮。

逐漸開放的市場給計量檢測帶來更多的業務需求，檢測市場穩步擴大，當前國家允許企業對非強制檢定計量器具可以進行自主管理，也就是說企業能夠挑選它認為適合自己的計量機構進行檢測，當前的計量檢測行業中一些通過計量檢測資質認證的第三方檢測實驗室正逐步興起，基于其企業的性質，他們相對的服務意識更加濃厚，也更能貼近、滿足客戶需求，在市場上贏得一定的信任度與口碑，同時他們的經營方式也更加靈活，第三方檢測實驗室的出現給法定計量檢定機構帶來了挑戰和競爭，也給計量檢測市場帶來多元化的發展。在市場需求決定供給的大環境下，法定計量檢定機構急需及時做出改進創新，改變服務模式，提高質量管理水平，增強機構的核心競爭力，才能更加穩固地立足于計量市場中，取得進步和發展。

3 發揮質量管理作用加強計量檢測效果的路徑分析

3.1 完善質量管理制度，確保管理實效性

規范制度是行為的準則，質量管理體系內容的細化與落實才能真正為計量檢定機構運行提供可靠的保障，質量管理體系要形成實體文件，比如制定機構質量手冊，程序文件，記錄表格等，并將文件以電子形式保存副本，方便機構工作人員隨時下載查看、使用。在機構內部成立質保部門，完善內部質量審核體系，督促員工在平時檢測工作中做好詳細的表格記錄，檢測與記錄同時進行，將工作流程具體化，避免事后補表的現象發生，質保部門也要制定詳細的檢查計劃、內審計劃、監控計劃，對各部門按照檢查項目逐一進行核對審查，并出具評審報告，不符合要求的責令整改，提高部門的工作質量。

3.2 降低計量檢測外部因素影響，確保計量結果的準確性

（1）保證計量檢測環境符合要求。計量檢測工具具有高精密性、高準確性的特點，因此檢測實驗室要確保符合檢定規程的要求，對實驗室的溫度、濕度、通風、照明、電場等環境因素有良好把控，保證檢定方法和儀器設備能夠正常使用；編制實驗室作業指導書，配備相應的安全防護設備，做好實驗人員的防護措施，保障人員安全與健康；若實驗室相鄰區域進行不相容的檢測活動，必須采取有效的隔離措施，防止交叉污染、互相影響；要保證實驗室的干凈整潔，進入實驗室必須更換工作鞋服，與檢測實驗無關的物品不可帶入。

（2）加強對計量設備的質量管理。設備是開展計量檢測工作的重要載體，對檢測結果的質量有著最直接的關系，因此首先要保證儀器設備的準確性；其次制定好設備的周期檢定、校準計劃，確保量值可以溯源到國家基準；第三正確操作設備，保證操作員的技術水平達標，減少人為檢測誤差；第四加強設備的維護保養，對于使用頻繁，經常攜帶至戶外進行檢測工作的設備要縮短保養間隔周期，并做好設備的維修保養記錄，做好設備的檔案管理和標識管理，建立紙質檔案和電子檔案，便于隨時了解設備狀態。

3.3 加強計量人員的專業技術培訓，提高綜合素質

科技的發展會給計量檢測工作帶來更多的新技術和新設備，作為檢測人員，需要不斷學習新知識，熟悉設備、技術的使用方法和原理，開展專業培訓、會議交流、外派學習等活動無疑是最有效的途徑，機構內部可以根據員工部門、職務的不同開展有針對性的分層次的技術培訓，擬定培訓規劃，經批準后逐步落實，并對培訓人員進行考核，鞏固培訓效果，激勵員工努力提高自身專業技能和業務水平，提高計量檢測質量。