基于PDCA的智慧校園職業院校學生管理研究

宋亞杰　王克勇　何健勇　孫明利

[摘?????????? 要]? 隨著云計算、大數據、“互聯網+”等信息技術的飛速發展，“智慧校園”逐漸成為教育信息化領域發展的一個前沿方向，為傳統的職業院校學生管理工作帶來了前所未有的機遇和挑戰。探究智慧校園背景下職業院校學生管理存在管理需求分析把握不夠、智慧校園平臺建設不完善、人為管理和平臺管理耦合性不足等問題，提出一種基于戴明環（PDCA）的智慧校園職業院校學生管理工作方法，并以某中職學校學生公寓管理為例，進行基于戴明環（PDCA）的學生公寓管理研究，對提高職業院校學生智慧化管理水平，具有一定的理論價值和現實意義。

[關??? 鍵?? 詞]? 智慧校園;職業院校;學生管理;戴明環

[中圖分類號]? G717??????????? ?? ??????? [文獻標志碼]? A???????? ????????????? [文章編號]? 2096-0603（2019）08-0170-02

隨著信息技術、網絡技術的飛速發展，我國已經進入了教育信息化時代，而智慧校園是教育信息化發展的高級形態[1]。緊跟智慧校園的時代發展要求，創新職業院校學生管理工作的新方法、新思路，探索職業院校學生新型管理模式，對推動職業院校學生管理工作的創新發展，破解學生管理“智慧校園化”的需求與現實之間的矛盾問題，促進職業院校學生管理的信息化、高效化建設具有一定的指導意義。

一、智慧校園學生管理工作矛盾分析

從教育信息化到數字校園再到智慧校園，教育理念的不斷創新和發展為職業學校的學生管理工作帶來了前所未有的機遇和挑戰。當前，智慧校園背景下職業院校學生管理工作還存著諸多矛盾問題，主要表現在如下方面。

（一）智慧校園學生管理需求分析不夠充分

智慧校園背景下職業院校學生管理體系必須滿足有助于校方實現學生培養成才，有助于滿足教職工等學生管理者提高工作效率、理順工作流程、提升工作效果，有助于滿足學生個性化、靈活開放的被管理需求。職業院校學生按照年齡階層來說大多屬于“泛00后”，在傳統的學校行政管理理念中，職業院校學生年齡較小，心智還處于發展期，只要服從學校的各項管理，按部就班學習文化及技能課程，做好對口實習工作即可，忽視了學生的智慧化的被管理需求，從而導致學生群體信息化校園建設中受益較少，學生的樂于接受管理、自我管理意識不高。教職工要求提升智慧化管理手段的需求沒有引起充分重視;院校對實現智慧校園背景下學生管理的整體需求不清。

（二）智慧校園平臺建設不完善

智慧校園學生管理平臺的建設現狀不能滿足現代職業教育對高度智慧的信息化的強烈需求，與國內一流高校相比，智慧校園建設相對比較落后。

職業院校存在智慧校園頂層架構設計不合理問題，不能夠充分利用“互聯網+”、物聯網、移動互聯等先進技術，缺乏統一頂層數據融合的共享機制，不能與校園的整體管理流程相融合，不能反映和體現院校嚴格的制度規定。智慧教學、智慧學生管理、智慧公寓、智慧教室等高度融合的信息服務深化不夠。開放、共享性較差，系統接入性不好，“信息孤島”現象較為普遍存在。

（三）人為管理和平臺管理耦合性不足

基于智慧校園的職業院校學生管理主要包括學生行政管理工作（人為管理）和智慧校園學生信息化事務管理（平臺管理）兩部分，兩者相互融合、相互支撐、缺一不可。但在實際工作中，平臺管理系統對管理者的動態適應性差，平臺管理的固定性、局限性與人為管理的實時性、動態性、靈活性之間存在一定的矛盾。從事學生管理人員能力素質參差不齊，不同年齡階段的管理者在管理理念、對信息化管理的認同和應用軟件管理平臺的能力素質差距較大，限制了管理平臺效果的發揮。很多職業院校建立的智慧校園平臺管理基于傳統的行政管理劃分業務功能，如學籍管理、獎懲管理等，智慧課堂、智慧公寓、智慧校園服務等更高一級別的業務功能模式沒有深入推廣實現。

二、基于戴明環的學生工作管理策略

戴明環是在質量管理領域應用廣泛的管理方法，已經成功應用于教育管理領域[2]，它的動態管理、持續改進的理念對解決當前智慧校園背景下職業院校學生管理工作中的突出矛盾問題有著比較明顯的作用，能為整個管理工作帶來新的面貌。

（一）戴明環理論及特點

戴明環又稱PDCA循環，它分別由計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處置（Action）四個階段組成，四個階段不斷循環往復，周而復始，使被監管過程質量不斷改進[3]。PDCA管理體系構成一個大型循環，每一級每個管理環節可視為一個小循環，從而形成一個大循環嵌套層層小循環的整體管理體系。每個循環經過一個周期都會修訂目標，優化制度規定，完善工作流程，提高檢查水平，提升效果質量，形成一個連續的良性“動態循環”過程[4]。

（二）基于戴明環的智慧校園背景下學生管理工作策略

PDCA循環理論從實質上是一種自適應、動態調整、推進系統持續優化提升的管理方法，將其應用于智慧校園背景下職業院校學生管理工作中，能夠有效解決當前存在的突出矛盾問題，其管理工作策略如圖1所示。

該方法主要解決以下幾方面問題：

（1）引入系統管理思維解決建設中的無序問題。當前職業院校校園信息化建設過程中，存在一定的“重技術、輕管理”思想，一味追求新技術的推廣應用而忽略學生管理的精髓和要義。利用PDCA循環理論能夠系統化分析現狀矛盾和管理需求，采取有針對性的措施，并審查在人為管理和平臺管理中的存在問題，總結經驗教訓，形成了系統化的智慧校園背景下的學生管理策略。

（2）分解解決系統管理問題?；赑DCA循環理論，將整個智慧校園背景下學生管理按級分解為多層多個分系統，針對每個分系統確定其PDCA循環策略，從而降低了系統管理的復雜度和難度。

（3）持續改進管理過程。解決智慧校園背景下職業院校學生管理中的平臺管理對管理者的動態適應性差，管理智慧化、制度化、人性化融合程度不夠等矛盾問題，并實現對矛盾問題的持續改進。

三、案例分析

（一）基于戴明環的學生公寓管理機制

以某中職學校為例，該校雖然確立了基本的公寓管理制度，也初步建立了具有一定功能的公寓管理辦公平臺和信息化軟件，但是智慧校園背景下職業院校學生管理工作存在的普遍矛盾問題在該學校也較大程度的存在。為此，依據PDCA循環理論，結合公寓管理的特點，本文提出了基于戴明環的智慧校園背景下職業院校學生公寓管理機制，如圖2所示。

（二）智慧校園學生公寓管理工作規劃

智慧校園學生公寓管理工作規劃主要包括四個方面組成，其中智慧校園發展規劃目標、智慧校園學生管理戰略和目標、智慧校園學生管理工作規劃屬于上一層級規劃范圍，學生公寓管理策略屬于本級規劃。

（三）智慧校園學生公寓管理運行

智慧校園學生公寓管理運行，包含智慧校園公寓管理平臺體系架構建設、智慧校園8S管理制度、智慧校園公寓工作流程、智慧校園公寓事件響應等部分。智慧校園公寓管理平臺體系架構建設主要是指智慧校園公寓管理軟件平臺建設;智慧校園8S管理制度基本延續該校公寓管理的基本內容;智慧校園學生公寓工作流程主要是指學生公寓管理在運行過程中對工作進度安排、工作情況檢查、問題發現處理、工作改進等方面;智慧校園學生公寓事件響應主要是指對火災、觸電、踩踏、聚眾滋事、疾病傳染等突發事件進行控制和處理。各個運行部分既獨立運行又相互交叉，并且可以根據實際情況進行內容擴展。

（四）智慧校園學生公寓管理工作檢查評估

智慧校園公寓管理工作檢查評估主要包括公寓管理系統硬件平臺設施情況、智慧校園系統匹配學生需求情況、公寓管理人員智慧校園管理培訓情況等12個方面，每個方面對本方面內的問題采取檢查表法進行檢查，檢查的方面可以根據實際情況進行擴展。

（五）智慧校園學生公寓管理工作持續改進

智慧校園公寓管理工作持續改進主要包括完善智慧校園硬件基礎設施建設、充分引入第三方應用豐富智慧校園硬件軟件平臺建設、加強智慧校園8S公寓管理制度建設、優化智慧校園公寓管理工作流程、加強公寓管理人才隊伍培養建設等多個方面，并可以根據需要增加持續改進的內容。

四、總結

職業院校學生管理工作在職業院校發展中的地位舉足輕重，是實現職業院校人才培養目標的重要組成部分。本文緊跟“智慧校園”背景，重點分析了智慧校園背景下職業院校學生管理工作存在矛盾問題，并提出“基于戴明環的智慧校園背景下學生管理工作方法”來探索職業院校學生管理工作的新思路。在此基礎上以某中等職業學校學生公寓為例，驗證了該方法的可行性，為促進職業院校學生管理工作理論的發展、內容的豐富、環境的優化提供借鑒意義。

參考文獻：

[1]劉邦奇，孫曙輝.“互聯網+”背景下高校智慧校園技術系統建設框架設計[J].中國教育信息化（高教職教），2017（11）：61-66.

[2]范玉成，鄭學軍.“PDCA”循環在高等職業教育管理中的應用[J].中國科技信息，2006（15）：240-241.

[3]雷壯吉.淺談戴明環的管理模式[J].石油庫與加油站，2004，13（2）：14-16.

[4]林振調.基于PDCA的研究生管理信息系統設計研究[D].浙江師范大學，2013.