基于房地產經紀人勝任力模型的冠名班人才培養效果評價實踐研究

羅維

[摘?????????? 要]? 基于房地產經紀人勝任力模型的冠名班人才培養模式是一種深度校企合作模式，該模式以冠名企業房地產經紀人勝任力模型為培養核心，有計劃、有針對性地提升冠名班學生即冠名企業準員工的職業勝任力。通過訪談法及問卷調查對該模式的實踐應用效果進行驗證，結果證明以冠名企業房地產經紀人勝任力模型為基礎，強調培養房地產經紀人的勝任力，是一種成功的嘗試。

[關??? 鍵?? 詞]? 校企合作;冠名班;房地產經紀人;勝任力模型

[中圖分類號]? G712?????? ?????????? [文獻標志碼]? A???????? ????? [文章編號]? 2096-0603（2019）08-0180-02

房地產行業在我國經濟發展中占據著舉足輕重的地位，經歷快速發展的黃金十五年，房地產對經濟增長產生了巨大推動作用。行業的發展離不開人才的培養，中職學校作為為行業培養和輸送一線人才的重要源頭之一，一直承擔著為行業培養滿足市場需求的應用型、技術型專業人才的責任。

國務院在《關于大力發展職業教育的決定》中將實施技能型人才培訓工程列為職業教育的四項重點工程之一。為了實現中職辦學與就業市場的零距離對接，校企合作人才培養模式能夠很好地體現出職業教育的市場導向性和實踐性，是一種有效的人才培養模式。從20世紀80年代開始，經過三十余年的實踐與探索，校企合作的形式和模式已經日趨成熟。

一、研究背景

筆者所在學校房地產專業有多年校企合作的實踐基礎，合作企業實力雄厚，注重對房地產經紀人的核心職業能力培養。勝任力模型作為人力資源領域的一個有效工具，近些年來為人才的選拔和培養提供了有效標準。房地產經紀人勝任力模型設定的前提是找到區分績效明顯與一般員工的指標，以該模型為基準設立績效考核指標，能夠真實地反映房地產經紀人的綜合工作表現。

基于房地產經紀人勝任力模型的深度校企合作模式以冠名班方式執行，冠名班將冠名企業房地產經紀人的勝任力培養前置到校園培養階段，培養的學生具有企業準員工及校內學生雙重身份，冠名企業圍繞房地產經紀人勝任力要素與合作學校共同制定人才培養方案，全程參與人才培養過程。

筆者以參與冠名班人才培養模式的學生為主要研究對象，對基于房地產經紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養模式的實施應用效果進行研究。

二、評價方法的選擇與實施

（一）評價方法的選擇

為了掌握基于房地產經紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養模式的實施應用效果，采用人員訪談法和問卷調查法兩種方式進行應用效果收集。人員訪談法選擇的訪談對象為接收冠名班學生的房地產經紀人所在置業分行中層及高層管理人員。訪談的重點將放在參與冠名班人才培養的房地產經紀人與直接社會招聘的房地產經紀人的對比上。問卷調查法從基層房地產經紀人中隨機挑選調查對象，參與校企合作的房地產經紀人與社會招聘的房地產經紀人選擇比例盡量保持在1∶1。

（二）評價方法實施

訪談選擇了冠名企業同時擁有冠名班學生的房地產經紀人與社會招聘的房地產經紀人的15間分行，共計訪問到中層及高層管理人員合計25人，訪談雖然設定了訪談提綱，但訪談時只作為引導和參考，訪談內容受訪對象可以自由發揮，采用開放式訪談進行，訪談時間控制在一小時內。訪談內容集中在如下幾方面：第一，對基層房地產經紀人如何評價;第二，參與冠名班人才培養的房地產經紀人相較直接社會招聘房地產經紀人而言在工作過程中是否表現出優勢;第三，參與冠名班人才培養的房地產經紀人哪些基本技能和素質較為突出;第四，在工作穩定性上，參與冠名班人才培養的房地產經紀人是否有優勢等。

問卷調查的對象涉及已完成冠名班人才培養的房地產經紀人及直接社會招聘房地產經紀人兩個群體，因此問卷由員工基本情況、員工對冠名班人才培養的認識和評價兩部分組成。調查選取已完成冠名班人才培養并已進入冠名企業工作的房地產經紀人150名，直接社會招聘房地產經紀人150名，合計發放問卷300份。

三、評價結果

（一）人員訪談結果

1.總體評價

被訪者認為目前的房地產經紀人質量參差不齊。部分初入職場的員工抗壓能力弱，對自身定位不明確。對公司和崗位存在諸多抱怨，頻頻跳槽，對個人職業成長缺乏長遠職業規劃。但也有少部分人能夠扎扎實實從最基礎的工作做起，熟悉企業文化，能夠逐漸融入職業環境，實現個人成長。

2.優勢

有接近一半的被訪者認為溝通能力弱和學習能力不強是房地產經紀人成長的最大障礙。房地產企業由于其行業的特性，在對員工的素質要求上更加注重全面性和綜合性。冠名班培養的房地產經紀人相較直接社會招聘的房地產經紀人而言在工作過程中確實表現出一定的優勢，主要集中在對企業文化的認同、專業基礎知識較扎實和繼續學習能力較強三個方面。

3.對比評價

絕大部分被訪者表示冠名班學生的房地產經紀人的實習表現基本讓人滿意，相較社會招聘人員，表現出來的最大優勢是對企業文化的認可和進入企業后的職業適應期較短。大部分冠名班實習生在兩周以內就已經能夠很好地進入自己的實習角色，而部分社會招聘人員可能需要四周甚至更長的時間。被訪者表示，這種優越性是和企業特色培訓的設置息息相關。在計劃實施過程中，計劃參與者已經接觸過冠名企業的一些核心工作任務，因此，計劃參與者在進入真實工作環境時，能夠很快適應，較社會招聘特別是沒有工作經驗的實習生來說上手更快。

4.工作穩定性

就工作穩定性來說，被訪的房地產企業一致認為冠名班學生穩定性較強，出現流失與異動的比例較小。其中，廣州地區的置業分行表現出對冠名班學生最為滿意，有過半的被訪者表示，冠名班學生在入職的前半年，穩定率基本可以達到85%以上，其中，2015年的冠名班學生表現最為出眾，穩定率達到98%。而來自其他途徑的房地產經紀人，一般前半年的穩定率都低于50%。被訪者認為，這樣的穩定性一方面來自冠名班人才培養三方協議本身的約束力，而另一方面也和這種培養模式比較成功有很大關系。

5.職業成長性

被訪者大部分對冠名班學生表示滿意，從目前狀態來說，冠名班學生能夠滿足企業的初期要求。但在職業成長性上面，被訪者保留對冠名班學生后續觀察的權利。

（二）問卷調查結果

使用問卷調查時，調查合計發放問卷300份，回收有效問卷280份，有效回收率93.3%。參與調查的280名房地產經紀人中，參與冠名班人才培養的房地產經紀人147人占52.5%，社會招聘房地產經紀人133名，占47.5%。兩個群體的參與比例為1∶0.91，符合預期要求。

根據調查問卷結果顯示，冠名班人才培養的崗位一手房地產銷售的占46.35%和二手置業經紀42.86%，這兩個方向成為計劃參與者進入冠名企業后的主要從業崗位去向，符合最初的崗位分布預設。冠名班學生與其他入職者第一年穩定率對比情況就入職第一年的單位變更次數而言，冠名班學生變更較少，工作穩定率（以前6個月未曾出現單位變動為準）為78.66%（平均值），其他的穩定率為39.63%（平均值）。

在對企業特色培訓的反饋中，我們試圖了解冠名班學生對現有開設的企業課程是否有興趣以及計劃參與者對企業特色“專業素質提升”培訓效果的反饋。

147名參與問卷調查的冠名班學生中，有143名學生認為對企業特色培訓感興趣或很感興趣，綜合比例占97.28%，選項“不感興趣”或“完全不感興趣”比例為零。冠名班學生在對企業特色“專業素質提升”培訓效果的反饋中，75.51%學生認為企業特色課形式更多樣化;92.52%的參與者對企業特色培訓表示滿意;88.44%的參與者認為企業特色培訓對工作有幫助或很有幫助;92.52%的參與者認為企業特色培訓對個人能力提升有幫助或很有幫助。88.43%的參與者覺得冠名班培養對未來的工作起到較大或很大幫助。47.62%的參與者認為在企業特色課程上可以接收到更多新知識和新理念。

從問卷調查結果分析來看，大部分的冠名班學生對該人才培養模式的實施效果是滿意的。冠名班學生對企業特色課程的高度肯定，代表房地產經紀人本身對企業文化勝任力訓練的前置是持歡迎態度的。

四、校企合作冠名班人才培養模式實施效果反思

基于房地產經紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養模式的產生源于冠名企業的房地產經紀人人力資源構成特點及人力資源管理現狀。前期資料顯示，在冠名企業大專及以下的學歷比例高達95.54%，因此，針對性地與大中專房地產類職業院校進行深度合作，定制符合冠名企業需要的房地產經紀人，就企業招聘及人才選拔來說，在現階段成為企業最為直接且有效的方式之一。

通過實施評價的數據，我們發現基于房地產經紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養模式是成功的。它以企業文化為切入點，提升準員工職業素養，大大縮短了房地產經紀人入職初期的適應過程。優秀的企業文化是房地產經紀人成長的催化劑與加速器，更是置業崗位需求的橋梁和紐帶。該模式通過對企業文化吸收、移植和改造，企業文化融入校園班級文化，滲透到班風和學風中去。冠名班學生在該人才培養前期（即在校期間）不僅在學習職業技術技能，更是以一個準職業人的角色來塑造自己，順利實現從“學習者”到“職業人”的身份轉化，大大縮短了計劃參與者從學校到企業的職業適應期。

五、結語

房地產經紀人勝任力模型在房地產經紀人的招聘和選拔、績效考核、培訓管理、薪酬管理以及員工職業生涯規劃方面都能為企業帶來較明顯的改變，優化了人力資源管理。

基于房地產經紀人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養模式以冠名的企業房地產經紀人勝任力模型為培養核心，有計劃、有針對性地提升冠名班學生即冠名企業準員工的職業勝任力。該模式將企業房地產經紀人的勝任力培養前置到校園培養階段，通過一定的培養周期，實現房地產經紀人的招聘、選拔、培訓、考核一體化人力資源管理模式。

筆者通過訪談法及問卷調查對該模式的應用效果進行了驗證，結果證明經過該模式培養的冠名班學生職業穩定性大大加強，績效表現也更為讓人滿意。這表明我們以冠名企業房地產經紀人勝任力模型為基礎，強調培養房地產經紀人的勝任力，是一種成功的嘗試。

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