互聯網+汽車產業營銷模式創新

楊舒淇

摘 要：在社會經濟全面快速發展的今天，我國汽車行業得到了迅猛快速的發展。汽車已經成為了人們生產生活的“標配”，人們日益增長的用車購車需求等，在很大程度上推動了汽車行業的全面快速發展。而隨著互聯網快速的進步與發展，特別是“互聯網+”時代的來臨，消費者的消費方式也發生了較大的轉變。在汽車營銷過程中，互聯網因子業已成為一種主流因素，互聯網+已是汽車行業的新興業態。本文將著重探討“互聯網+”汽車產業營銷模式的創新與發展。

關鍵詞：互聯網+;汽車產業;營銷模式;創新

在信息技術全面快速發展的今天，互聯網技術得到了全面的發展和推廣，我們已經正式步入了“互聯網+”時代。在這一新時代背景下，互聯網與人們的生產生活的關聯性日益緊密。傳統的汽車營銷模式業已過時，在“互聯網+”時代，依托于互聯網技術來積極創新汽車營銷模式，依托于互聯網技術來擴展多元化的營銷渠道，已經成為廣大汽車企業的普遍共識。因此，在“互聯網+”時代，應該緊密迎合時代發展的潮流，積極應用互聯網技術手段，全面科學地提升汽車產業營銷的整體質量與水平，整體優化汽車產業的經濟效益。

1 國內外汽車產業營銷模式分析

在互聯網+時代，汽車產業營銷模式發生了較大的轉變，營銷方式越來越多元化，營銷渠道越來越廣泛，這在都在很大程度上推動著汽車產業的發展。相比我國汽車產業的營銷，國外發達國家的汽車產業營銷要明顯成熟。歐盟國家以汽車生產廠家為中心建立汽車銷售體系，即“生產廠家-分銷商-代理商-顧客”。4S專賣店是主要的分銷模式，隨著市場競爭日漸需要較大的靈活性，歐盟的品牌專門店并不強調專賣，出現了新車、二手車同場銷售，多品牌同店銷售，汽車交易不必提供維修和售后服務等新的銷售模式。美國的汽車產業銷售也比較發達，在快速發展的過程中，汽車產業的營銷模式比較多元化的，依托于強大的汽車營銷服務體系以及遍布全球的汽車營銷服務網絡，美國汽車在全球各地都有營銷網絡。較之于發達國家的汽車營銷服務體系，我國的汽車營銷水平整體處于中上等水平。我國汽車產業的起步相對比較晚，在快速發展的過程中，不斷借鑒與吸收國外發達國家的先進經驗，這在很大程度上推動了我國汽車產業營銷體系的發展。特別是在社會市場經濟體系不斷完善的今天，我國汽車產業的市場化之路越來越廣。“互聯網+”時代的來臨，我國汽車產業營銷搭上了互聯網之路，汽車網絡營銷的新模式應用而生。

2 我國汽車產業營銷模式存在的問題

在汽車行業全面快速發展的今天，我國汽車產業營銷模式也得到了多元化的發展。尤其是在信息技術全面快速發展的今天，互聯網+與汽車產業的深度融合，在很大程度上推動了汽車產業營銷的發展與完善。但現階段我國汽車產業營銷模式中存在著比較嚴重的問題，第一，銷售渠道相對比較混亂。在汽車產業營銷過程中，從表面上來看貌似繁榮發展，但實際上汽車產業營銷渠道并不完善，整個營銷網絡顯得相對比較混亂，缺乏規范化的汽車銷售市場。同時，在汽車營銷渠道的拓展及運營過程中，缺乏系統全面的管理手段和方式，也缺乏系統的渠道維護體系，這些都在很大程度上抑制著汽車產業營銷模式的發展和成熟。第二，營銷服務同銷售工作存在一定的脫節性。在汽車產業營銷過程中，現階段我國的營銷工作整體情況良好，但營銷工作往往將關注點和側重點放在了銷售環節，并沒有關注售后服務以及營銷人才的培養等方面。總體來看，我國汽車產業營銷工作還未完全成熟，缺乏系統全面的汽車營銷體系，也缺乏專業素養高、業務能力強、信息素養高的綜合性營銷人才，這在很大程度上制約著汽車營銷工作的整體成效。第三，營銷方式相對比較單一和落后。在我國汽車產業營銷過程中，營銷手段相對比較簡單，營銷方式相對比較落后。在實際的營銷過程中，人們多采用傳統化的線下營銷手段，缺乏對網絡營銷的重視和利用。比如通過開展汽車展覽會等方式來吸引人們的關注，或者開展試乘試駕等體驗活動來拉近人們與汽車距離。還有部分車企在營銷過程中，多采用價格策略來進行營銷，試圖通過降價讓利等方式來贏得消費者的信任。

3 互聯網+汽車產業營銷模式創新

在互聯網+背景下，汽車產業在營銷過程中，應該積極利用信息技術手段，全面依托于互聯網平臺來積極開展營銷工作，全面提升營銷的質量與水平，綜合性推動汽車產業的健康可持續發展。

3.1 優化汽車產品質量，激發客戶的價值空間

在互聯網+時代背景下，汽車產業的競爭日益激烈，汽車產業的市場份額也越來越狹窄。在相對較小的市場利潤空間內，如何提升汽車企業的經營效益，如何優化汽車企業的價值增長能力，關鍵在于保障好汽車產品的質量和品質，全面激發客戶的價值增長空間。一方面，汽車企業應該基于互聯網技術來維系客戶，全面搜集與滿足客戶的實際需求，積極迎合客戶的訴求意愿，全方位優化汽車產品的質量。以穩定可靠的質量保障體系，以頗具競爭力的質量優勢來擴大市場份額，提升市場利潤空間。另一方面，在汽車產業營銷模式的創新過程中，汽車企業還應該基于大數據來充分調查和研究影響客戶滿意度的諸多因素，積極創新營銷手段，全面拓展營銷渠道，不斷挖掘潛在客戶，不斷維系老客戶的忠誠度，有效煥發老客戶累次購車的意愿。同時，汽車企業還應該著重優化服務方式，積極創新服務手段，以更加穩定可靠的服務來滿足廣大客戶的需求。

3.2 積極拓展數據支持體系，創新網絡推廣模式

在互聯網+時代，汽車企業在營銷過程中，應該加強資源整合力度，不斷發揮互聯網信息數據的價值和作用，積極利用大數據信息來開展營銷工作，全面創新營銷工作的信息支持體系。一方面，汽車企業在營銷過程中，應該充分依托于大數據技術來整合各類客戶數據和信息，在全面整合這些關鍵數據或者重要信息的基礎上，重點研判客戶的購買習慣、購買能力以及對汽車性能、產品、質量、服務等細節方面的訴求，繼而為廣大客戶提供針對性的服務。尤其是對于一些傳統的線下汽車銷售企業而言，充分依托于大數據技術，能夠為傳統銷售提供詳實的數據支持。另一方面，在汽車企業營銷過程中，還應該基于互聯網技術來全面創新網絡推廣模式。比如在營銷過程中，汽車企業可以建立自己的交流論壇，引導某品牌某型號的車友進入論壇來進行交流。在論壇內，除已經購買車輛的老用戶，還可以包括一些意向客戶，通過論壇的交互性來提升車輛的信息透明度，加快新客戶的購買效率。當然，汽車企業還可以積極依托于網絡技術來打造自身的網絡名片，有效增加汽車企業與用戶的溝通互聯渠道。比如汽車企業可以依托于信息技術來打造全景觀圖的模式，引導用戶快速借助鼠標來全景化瀏覽汽車的各個細節。

3.3 積極開展O2O商業模式，做好線上客戶引流

在互聯網+時代，移動互聯網技術也得到了迅猛快速的發展。全面提升汽車企業營銷服務質量，綜合性優化汽車企業營銷成效，應該基于移動互聯網技術，全面運用O2O的商業模式，實現線上線下的全面交互與共同發展。基于O2O的商業模式或者渠道，廣大汽車客戶可以基于移動互聯網以及移動客戶端等快速獲取關于購買車輛的所有信息，包括購買價格、貸款政策、車輛型號以及諸多優惠等。同時，廣大汽車客戶還可以實現線下試乘試駕，通過網絡預約來與實體店取得聯系，以便親自接觸實車。O2O模式不僅驅動線上消費者到線下享受服務，實現從線上到線下的引流，同時，它也能驅動線下的商家將資源整合到線上。因此，廣大汽車企業，尤其是汽車經銷商，應該積極利用移動互聯網技術來進行客戶引流，全面搜集與整合汽車客戶的關鍵信息，及時為客戶提供精準有效的線下服務。

3.4 尋求第三方合作，促成法律體系的完善

在互聯網+時代背景下，全面推動汽車產業的發展，整體提升汽車營銷的成效，應該在營銷模式的創新過程中，積極依托于第三方企業來提升創新成效，整合創新力量。一方面，在汽車產業營銷過程中，專業素養高的人才發揮著關鍵性的作用。但受自身諸多條件的限制，單一汽車企業或者經銷企業可能無法配置專業人才，這就需要企業積極尋求第三方合作，以此來整體優化人才的素養，積極發揮營銷人才的專業能力。另一方面，在汽車產業營銷過程中，系統全面的法律體系是重要的保障。基于此，汽車產業應該積極促成相關部門，正視網絡營銷中可能存在的漏洞或者不足，積極創建科學全面的法律制度和體系。

4 結語

在信息技術全面快速發展的今天，基于“互聯網+”來整體推動汽車產業營銷模式的創新，應該結合現階段營銷過程中存在的弊端和不足，積極利用互聯網技術、移動互聯網技術等來整體推動汽車產業營銷模式的創新與發展。

參考文獻：

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