電商代運營校企合作的實踐與思考

李朵

隨著“校企合作”項目的普及，高校聯系企業開展電商代運營的行為開始普遍，小微企業也以這種形式走入高校。這樣的校企合作有利于高校產教融合教學模式的創新，降低企業成本，增加學生就業機會，實現“校-企-生”三方共贏。陜西國際商貿學院以工作室形式與淘達公司進行電商代運營合作，探索了新的校企合作與專業建設的經驗。

一、工作室創立背景

在“2+1”的培養體制下，陜西國際商貿學院大三的學生需要進入企業進行實踐實習，為步入職場奠定技能基礎。企業與學校前期合作溝通、中期問題處理、后期學生回訪等工作繁瑣而無序，為更好的保證校企合作的質量和深度，學校以電商專業為例，構建電商工作室，教師團隊專門負責校企合作的所有工作，同時無縫對接實習學生，加強管理的同時積累校企合作與專業建設的經驗。

二、電商代運營合作的模式

電商工作室主要由五位教師成員組成，主要按任務內容進行分工，包括前期與企業的洽談對接、學生的組織與安排、實習過程的對接、學科發展及建設事務等，各老師在保證教學不受影響的情況下，合理安排各自工作。

（一）工作室不同階段的工作

校企合作作為培養學生的一種方式，屬于教學環節中不可或缺的一部分，電商工作室成立的宗旨是服務學生，前期主要工作是聯系企業單位，通過實地考察、面談、電話溝通等方式，確定合作意向及方式，簽訂校企合作協議，建立校外實習基地；確定合作單位后，組織學生參加企業宣講、培訓及招聘，明確錄用學生數量及名單；再根據合作協議內容和時間，安排學生去企業并安頓好住宿等生活問題，并與企業負責人溝通聯系，確定好學生入職前的細節；待學生正式步入實習正軌，學校老師定期看望慰問學生，了解實習狀況和問題并及時處理，直至實習結束。

（二）學生與企業的對接模式

淘達作為一家典型的代運營公司，目前規模在100人左右。公司主要設有市場部和運營兩個業務部門，市場部負責前期客戶拓展開發、中期客戶維護、后期客戶問題處理及退款維權等事宜；運營部負責對客戶店鋪進行運營管理和維護，并提供美工服務。這兩個部門均由總監進行管理，負責日常的業績分析、行業發展分享、問題處理等，人事部負責日常員工的績效考評、工資發放和人員錄用等工作。

學生進入企業后，前期主要在市場部，被分配到不同的小組，由小組組長帶領熟悉各項業務并培訓考試，在試用期進行實戰練習，了解電商代運營的工作內容及技術后，尋找客戶、聯系客戶，最終實現客戶與公司的合作，簽訂合作協議并付款。試用期合格的同學可留下工作，待畢業后可與企業簽訂三方就業協議，直接入職，不合格同學退回學校，老師另外安排其他適合的實習崗位。

三、校企生三方利弊分析

與淘達的校企合作模式，實現了校企生三方的合作共贏。

于學生而言，實習增強了自身實踐技能，提前適應職場環境，拓寬了對不同工作崗位的認知，有利于未來職業生涯的規劃，但同時也存在少部分同學找不到合適崗位，無法適應企業工作環境。

于企業而言，可通過校企合作彌補行業人員流動率高帶來的人才缺失問題，有效的降低招聘和運營成本，提升企業運作效率，培養崗位后續人才，但也需前期花費時間和成本培養學生，配合學校的教學業務管理。

于學校而言，這種校企合作彌補了實踐環境及條件的不足，加強了專業實用性建設，拓寬了就業渠道，也增強了企業對學校的認知，但這種模式的校企合作增加了學校管理難度，學生安全也成為重大問題。

四、校企合作與專業建設的思考

以電商工作室為媒介與淘達公司開展的校企合作，在探索和實踐過程中，引發了筆者對校企合作與專業建設的思考：

（一）校企合作的方式可根據專業性質進行調整，無需固化。以電子商務專業為例，該學科是實踐性很強的學科，校企合作單位也不難找，采用與淘達合作的這種模式，有利于提高學生動手能力，比較適合開展校企合作；但有些專業，比如服裝設計專業，對口合作單位較難找，學校可以以比賽、走秀、展覽等方式，代替實習，但同樣達到實習的效果。

（二）根據企業實際工作內容和要求，不斷調整課標，豐富課堂內容。以工作室為單位，加強后期與學生、企業的溝通，及時了解與教學課程相關的工作內容，以實用性為導向，不斷調整部分課程的課標及教學內容，力爭培養的學生更符合企業的需要。

（三）工作室走出去，豐富自身，拓展業務。工作室的主要成員是教師，承擔教學工作的同時負責企業對接，精力有限，可根據實際情況減少教學工作量，安排教師進修，也可以工作室為單位，對外承接實際項目，比如美工、拍攝等，讓工作室不僅僅是對內，更能對外，提升教師能力的同時，更能輔助教學。（作者單位：陜西國際商貿學院）