中職學校突發事件家長接待規程及注意事項

吳瓊軍

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近年來，國家對中職學校的重視和支持給中職學校帶來了一輪前所未有的軟硬件升級機遇，辦學規模也由此達到了一個歷史上未有的高度，但是在迎來機遇的同時往往要面對風險，而這些風險中，最常見的就是中職學校突發事件。中職學校突發的危機事件不僅會沖擊中職學校的穩定，更會對師生的生命安全及心理健康造成威脅。面對這些突發事件，最能當即知道并且當即處理的人員是學生的班主任，由此提出對中職學校的突發事件的前中后時期，班主任應當遵守的具體規程與注意事項。

[關? ? 鍵? ?詞]? 中職學校;突發事件;家長接待規程

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）06-0166-02

中職學校應順應社會的要求，從過往的校園突發事件中總結經驗教訓，在已有的危機應對體系的基礎上提出更好的解決方案，并且還要與學生的家長溝通交流，做到學校與學生家長一起面對和處理學校的突發事件。只有這樣，才能在當前社會的大背景下，保住校內的一方凈土，給學生一個相對較好的學習環境。

一、中職學校的突發事件類型

在本文的撰寫過程中，結合中職學校近幾年來突發事件的基本事實，將中職學校突發事件具體分為以下的四種類型。

（一）自然災害

在我國地理環境因素的影響下，我國發生自然災害的概率比較高，如地震、洪水、泥石流等不可抗拒的客觀環境危害。

（二）群體性突發事件

在中職學校，群體性突發事件一般是指學生或者教師參與的游行示威、集體罷課等集體活動，這些事情發生的原因主要是教師沒有得到應有的福利和工資、學校對學生的管理過于強硬甚至無理而引發學生的強烈不滿，盡管這些突發事情對社會的影響并不是很強，但是對學校在外的社會形象有極其惡劣的影響。

（三）醫療衛生類突發事件

這類突發事件主要是因校方對公共衛生的處理不符合社會對公共衛生的規定從而危害了學生或者教師的身體健康，常見的有食物中毒和不明的傳染病等。

（四）也是最常見的一類——安全類突發事件

安全類突發事件因為發生的頻率較高，而且直接關系到師生的生命和財產安全，理所當然地被各界人士關注，如近來層出不窮的校園霸凌事件等。

二、抑制中職學校突發事件的發生，班主任與家長應共同推行“家校互動”

“家”是指學生的家庭，而在家庭中起到重要作用的一般是家長;“?！敝傅氖潜疚闹械闹新殞W校，其代表為班主任?！凹倚；印币簿褪前嘀魅魏蛯W生家庭通過類似于家長座談會、信函、微信、QQ、電話等方式及時地進行交流，因此“家校互動”具有及時、準確等特點。也正因為“家校互動”所具備特點，在校園突發事情發生之前，家長或者班主任能及時地察覺到學生某些方面的“不正?！?，從而主動進行開導溝通，以此來抑制中職學校突發事件的發生，具體體現在以下兩個方面。

1.對集體性突發事件而言，許許多多的集體性突發事件都是由小事發酵而變成大事，最后演變成集體性突發事情，在這樣的事件中，盡管家庭和學校雙方對孩子的教育期待是統一的，但由于學生各自家長的差異，家庭和學校會有許許多多不同的教育理念和教育方法。由此當學校采取一個新措施時，學生會有不同的程度的接受或者不接受，而當大部分學生都難以接受時，事件就會演變成集體性突發事件，而要消除這樣的事件，便需要學校與家長不斷地溝通交流，將施加在孩子身上兩個不同方向的力盡力統一，對孩子的影響盡可能趨于一致。如果中職學校采取了這樣的措施，便可以將其中大部分的學生突發事件大事化小、小事化了，這樣便可以減少集體性突發事情的發生，降低在社會上對學校的不良影響，也可以保證學生日常平安地上下學。

2.“家?；印边€可以抑制安全類突發性事件的發生。長沙財經學校曾經做過一個調查，調查表明，對比普通的高中學校，中職學校學生的家庭有著六個鮮明的特點：（1）中職學生的家庭接受文化程度較低;（2）中職學生家庭的家長工作待遇低，家庭的總收入低;（3）中職學校學生家庭大多是來自農村;（4）中職學校學生大多來自單親家庭或者重組家庭;（5）家庭對于學校教育的配合度也低;（6）中職學生的大部分家長難以以身作則，甚至帶有一定的心理問題，表現出一些反社會人格的特質，如偏激等。他們忽略了對孩子的教育，或者使用了錯誤的方法去教育孩子。而推行“家?；印闭每梢詷嬈鸢嘀魅魏图议L，家長和孩子，孩子和班主任之間的三道橋梁，對于明事理的父母，班主任與家長可以正常地交流協商，保護孩子不受安全類突發事件的傷害;而對忙于生計的家長，班主任因學校協調，為學生爭取到盡可能都的學費減免，通過減免學費這一系列措施，為這個孩子家庭減負，從而讓這些家長不再需要整天投身于生計，而是可以重拾對孩子言傳身教的教育，讓這些孩子從參與安全類突發性事件的邊緣被拉回的同時，也得到學校與家長的保護.

可惜“家?；印痹谔岢鲋蟛]有受到重視，在中職學校的日常工作中也常常處于邊緣狀態，也因此鮮有學者研究中職學校的“家校互動”。而在如今突發事件經常發生的時代，我們應該回首再看“家校互動”這一意義深遠的措施。

三、中職學校突發事件家長接待規程及注意事項

上文我們應該采取一些措施來抑制突發事件的發生，而當突發事件真正發生的事情，中職學校與家長應就該事件進行協商，達成一致，以最好最快地解決突發性事件，而若要做到這一點中職學校和家長都要完成一些要求，下文將一一列舉。

（一）家庭方面

家庭是孩子接受的第一門課，是干預突發性事件發生的頭道防線。良好的家庭氛圍可以使孩子離開人為的突發性事件，比如安全類突發性事件。而家長正是這一門課的主講師，對突發性事件的發生，家長有著不可推卸的責任，因此，若家長可以營造和諧的家庭氛圍，以民主的方式去教育孩子，并且矯正自己不文明的行為，以身作則，用自己的語言和行為，尤其是行為影響孩子的成長。而家長若發現學生有什么異常的情況卻問不出個所以然時，應及時與班主任溝通反映，班主任也應根據家長的反應，更密切地關注這個孩子的動向，從而使他遠離突發性事情。

（二）學校方面

在中職學校中，班主任和學生一起相處的時間甚至比家長更多，因此班主任更有機會能夠觀察到學生身上的某些“異樣”，如身上忽然多出的傷口等。班主任在觀察到諸如此類的“異樣”時，應首先以其他理由約談學生，保護其隱私權，而后溫柔地與其談話，切不可逼迫學生一定要說出，尊重他有難言之隱的權利，之后對他多加關心和注意，并需及時通知家長，希望家長以一個溫和的方式從學生的嘴里得出一個確切的答案，然后才可以才取其他相應的措施。

在突發事情發生的當時，班主任應立即采取應急方案，聯系學校保衛處的老師一同制止突發事情的延續，并及時地把受傷的學生及時送往醫務處或者醫院救治，若情況較為嚴重，依靠自己和保衛處的老師也無法完全制止，則應報警處理。在這之后，班主任則需將卷入這場事件的學生家長約至一堂，共同協商，協商時依照以下的規定和注意事項接待家長，以保證完成一個高效率的協商過程，共同保證孩子的利益。

1.班主任接待學生家長時，都應一視同仁

無論是優秀學生的家長，還是差生的家長，班主任都要一視同仁，認真接待，不可讓家長有厚此薄彼的感覺，不管是突發性事件的參與者還是受害者，都應讓家長感受到校方的誠意和尊重，這樣可以拉近學校與家長的距離，更有利于家長和學校站在一方去解決問題，而不是學校、家長和突發性事件三足鼎立之勢互相針對。做到如此，對突發性事件的解決和對學生的思想開導，能起到一個莫大的作用。

2.班主任因選擇一個安靜的談話地點，創造一個舒適的談話環境，比如安靜的會議室等

安靜的談話環境有利于班主任和學生家長平復自己的情緒，從而理性地對話，使班主任或者學生的家長都可以平復自己激動的情緒，從而理性地對話，知曉雙方需求的合理性，從而一起面對和解決這起突發事件。

3.班主任應注意談話技巧

班主任在向學生家長說明情況時，應最優先向家長說明此時學生目前的情況，再說明突發性事件的起因經過結果，不可添油加醋，也不可偏袒事件中的任何人，更不可以隱瞞細節，應以事實為主，若有監控則請家長觀看監控，保證雙方都對客觀事實有全面的了解。在談話時語氣要柔和，不可用過激語言，哪怕這個學生是整個突發事件的始作俑者，都應柔和地和家長說明情況。其次，認真聽家長說話，明白家長的需求和家長對這個事情認知與校方認知的不同，在這些不同的地方再繼續以協商直至理性地商量出一個合理地雙方都可以接受地解決方案。

4.班主任應控制一個合理的談話時間，一般控制在兩個小時以內為宜

班主任一般花15分鐘左右的時間介紹孩子目前的情況，之后用30分鐘左右的時間去介紹突發性事件的起因、經過及結果，最后剩下的時間用以認真仔細地回答家長提出的問題并且商量出一個雙方都滿意的解決方案，哪怕最后意見難以統一，班主任都應果斷結束談話，并約好下次面談的時間。

四、結語

當突發事件發生前，在學校采取必要的預防措施的同時，家庭和學校合力推行“家校互動”，可以更好地抑制突發性事件的發生;突發事件事件發生時班主任應立刻根據校內的應急方案立刻應急，保證學生人身安全和財產安全能得到保障;在突發性事件發生之后，班主任應立即與家長取得聯系，共同協商一個大家都滿意的解決方案。通過這些努力，學校與家庭共同為孩子營造一個和諧的中職校園。

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◎編輯 陳鮮艷