智慧服務模式下高校圖書館智慧館員隊伍建設分析

宋春嬌

[摘? ? ? ? ? ?要]? 為學生提供智慧服務，是當前現實條件下，高校圖書館在發展進程中所必須要承擔的責任。圍繞智慧服務模式下高校圖書館智慧館員隊伍的建設展開分析，基于對智慧服務模式的深入分析和探討，闡述當前行業發展的現狀，并針對具體問題，提出有針對性的解決意見。意在通過有益的探索和討論，為推進智慧服務模式下高校圖書館智慧館員隊伍建設做出應有的貢獻。

[關? ? 鍵? ?詞]? 智慧服務;高校圖書館;智慧館員;隊伍建設

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）09-0192-02

一、目前社會現實條件下，對高校圖書館智慧服務模式的理解

（一）管理智慧化

針對高校的圖書館開展有針對性的創新和改革，智慧服務模式的引入是一個中心和關鍵。在當前的現實條件下，要實現高校圖書館的智慧服務，首先應該實現管理的社會化，這是由于高校圖書館本身就具備管理復雜、面對問題多種多樣的管理特點。基于這樣的現實考量，圍繞著高校圖書館在工作實踐當中所面對的具體問題，有針對性地開展智慧化管理的創新和改革，一方面能夠推進高校圖書館管理能力和治理能力的提升，同時對其工作效率的提高也是非常有好處的。

（二）設備智慧化

高校圖書館在智慧管理過程當中，新模式的構建和理念的轉折應該以硬件設施和軟件設施共同配合來完成。在這一期間，設備的智能化也是應該注意的一個現實問題。必須要認識到圖書館的智慧化管理和改革核心是人，在推進高校圖書館智慧化管理的過程當中，應該圍繞人的價值和人的訴求來開展具體的工作。在面對社會現實的過程當中，我們首先應該基于學生學習過程中的實際需要，圍繞著高校圖書館本身的現實特征，進行更加有針對性的調整和改革，基于高校圖書館一線工作人員的工作需求師生借以及閱圖書和使用圖書館設施的現實需要來進行更加有針對性的智慧化的調整和轉移。以設備的智能化為依托，實現高校圖書館管理的智能化。

（三）人員智慧化

從本質上來說，圖書館的運行是以服務為核心的。因此，作為服務的具體承擔者，在進行圖書館智慧化管理改革的過程當中，圖書館的工作人員有必要承擔更多的工作職責，人員的智慧化也是圖書館智慧服務模式建立過程中必須認真考慮的問題。從當前的現實情況來看，人員的智慧化所面對的問題也有很多，由于老齡化嚴重以及體制機制的束縛，在進行人員培訓和人員智慧服務水平提升的過程當中，高校圖書館舉步維艱，所面臨的問題和需要解決的困境同時存在，這在一定程度上阻礙了高校圖書館的進一步轉型和發展。

二、智慧服務模式下，高校圖書館智慧館員隊伍建設的現狀

（一）基本的理念和思路已經成型

從當前的現實情況來看，著眼于高校圖書館智慧服務模式的建立，首先必須認識到我們基本的理念和思路已經形成，工作任務是依據已經形成的科學的理念和思路來完成進一步的高校圖書館智慧模式的落地和轉化。相當長的一段時間里，黨和國家對高等院校教育教學工作的重視是逐年提升的，對相關工作的資金投入和政策投入也是逐年增加的。基于這樣的現實情況，圍繞提升高等院校本身的教育教學質量，著眼于高等院校在開展教育教學工作的過程當中所面臨的具體問題，國家和教育教學主管部門應積極配合學校的思路和想法，進行更多的調整和改革，基于這樣的實際狀況，圍繞高等院校在圖書館智慧化模式建立過程當中人員智慧化隊伍建設的工作，有關專家和教育教學主管部門也提供了解決問題的理念、思路和方法。

（二）體制機制束縛仍在

從我國當前的現實情況來看，在高等院校教育教學整體的架構當中，公立學校占據著絕對主動的地位，也占據著絕對主體的地位。我們在針對高等院校進行教育教學改革的時候，要充分認識這樣一個現實特征，圍繞公立單位體制模式和機制的現實情況，進行更加有針對性的改革政策的制定，并對可能存在和出現的問題進行合理的預估。從圖書館的模式改革的現實情況上來看，由于高等院校本身處在調整和改革的過程當中，所需要任用的人才和使用的人力資源多數來自于圖書館本身，而一些在大學圖書館從事管理工作和具體日常工作的人員會呈現出相對不夠積極的態度。這種滿于現狀的心理特征影響了他們的后續學習，進而影響了高等院校進行圖書館智慧管理服務模式改革的推進質量和推進效率。

（三）軟硬件建設不配合

高校圖書館的智慧管理模式的實現應該是由軟硬件的協同建設共同來完成的，然而從當前的實際情況來看，軟硬件的建設不能夠完全配合，硬件方面的投入已經到位，軟件方面的建設還無法與之相協調，人員的管理和體制機制的架構還沒有完全形成，使得當前我國高校圖書館在智慧建設及智慧建設引領的人才隊伍建設過程當中存在著諸多急需解決的問題。著眼于問題的發現和解決，我們需要做的工作還有很多。

（四）館員技能有待提高

伴隨著高校管理體制改革的深入推進，特別是現代化管理理念的深入發展，并滲透進入高校的管理體制當中，很多高校智慧圖書館的建設工作正在順利推行。基于這樣的現實情況，圍繞更加現代化的理念和更加精準化的管理來分析和思考我國高校圖書館智慧管理建設工作，我們可以發現，館員技能有待提高是一個不爭的現實。以智慧服務模式的構建為引領分析和看待高校圖書館一線工作人員的實際工作狀況，我們可以認為，館員本身從年齡上、知識儲備上和對個人的要求上都存在著一些具體且亟待解決的問題，精神狀態和勞動技能都不能夠達到現代管理體制改革的具體要求。因此，充分解決人的問題，是當前高校圖書館在進行智慧化管理轉型的過程當中所必須要面對的實際情況。

三、著眼于當前的現實情況，高校圖書館智慧館員隊伍建設工作的注意事項

（一）深入推進理念和思路的改革

理念是行動的先導，高校圖書館智慧館員隊伍建設的過程當中，為了解決當前體制機制的問題，應該深入推進理念和思路的革新和創造。深入推進理念和思路的改革，重點是在圖書館的管理者和一線的管理人員當中形成一種時不我待的氣氛，使圖書館的全體工作人員都能夠認識到智慧圖書館智慧管理模式踐行的重要性，著眼于服務意識的提升和學校的長遠發展，幫助一線工作人員對相關問題有更加精準且深刻的認識，深入推進理念和思路的創新改革，以思路的改變來引領行動的變化。

（二）打破體制機制束縛

長期以來，體制內的工作之所以在推進過程當中面臨諸多問題，體制機制以及人員身份的束縛是一直存在的原因。從當前的高校圖書館智慧館員隊伍建設工作的實際情況出發，圍繞著工作人員本身能力較差、年齡較大、工作積極性較低的實際情況，通過打破體制機制的束縛，或以購買勞務、引進編外人員等方式來獲得更加有勞動技能并且工作效率更高的年輕人員，引導他們主動去完成高校圖書館智慧館員隊伍建設，充實管員隊伍，實際上能夠幫助當前的高校圖書館的管理者破除體制機制的束縛，更好地完成具體的工作。

（三）強調軟硬件的協同發展

必須認識到，智慧服務模式的建立和高校圖書館智慧管理人員隊伍建設的成功離不開軟硬件的共同配合。從硬件角度來說，應該基于智慧圖書館的建設來引入更多的硬件，以支撐智慧圖書館的建設工作;從軟件的層面上看，高校也應該著眼于具體工作的實際需要，以更多的投入來換取更加智能化、更加便捷化的軟件系統，從而滿足人員隊伍在具體工作當中的實際需要，以此來完成人才隊伍建設，以軟硬件的交相配合來完成具體的實踐。

（四）重視智慧館員隊伍的培訓工作

培訓是提升技能的最直接、最有效的手段，著眼于智慧服務模式的建立，在建設高校圖書館智慧服務隊伍的過程當中，圖書館應該更加強調培訓的意義和價值，通過有組織的培訓提升人員的技能和思維，以理念的灌輸來促成行動的轉化。

四、結語

高校圖書館的創新和改革是時代的呼喚，也是學生和教師訴求的具體呈現，在當前的社會現實條件下，圍繞著高校圖書館的創新和改革，做出更多更有針對性的調整和變化，是適應時代需求、回應社會熱點的一個重要的舉措。

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