高職特教教師職業(yè)倦怠的問題分析及應對策略

摘 ? ?要：高職特教教師是高校教師隊伍中的一個特殊群體，其培養(yǎng)對象為身心發(fā)展存在障礙的特殊學生，同一般教師相比，面臨的工作任務和工作環(huán)境更為特殊，承受的職業(yè)壓力更大，更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題。從情緒、人格和主觀體驗三個方面分析了高職特教教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，從壓力、地位、工作三個方面分析了高職特教教師職業(yè)倦怠的成因，進而通過對教師自身和外部環(huán)境改善兩方面提出高職特教教師職業(yè)倦怠應對策略。

關鍵詞：高職院校;特教教師;職業(yè)倦怠

基金項目：2018～2019年度湖南省職業(yè)教育與成人教育學會科研規(guī)劃課題“高職特殊教育教師職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)機制創(chuàng)新研究”（項目編號：XH2018093）

作者簡介：羅笑，女，副教授，教育碩士，主要研究方向為特殊教育及學前教育師資培養(yǎng)。

中圖分類號：G715 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-7747（2019）04-0065-04

職業(yè)倦怠（jobburnout）的概念最早由美國美國臨床心理學家費登伯格于1974年首次提出，是用來描述那些服務于助人行業(yè)的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。[1]教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是教師在長期壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的疏離和冷漠。[2]隨著我國殘疾人高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展，尤其是高職特殊教育事業(yè)的改革不斷深入，高職特殊教育教師已成為教育隊伍中不可或缺的重要特殊群體。由于特殊教育工作的特殊性和艱巨性，高職特教教師所面對的壓力、心理問題也日趨凸顯，高職特教教師也已成為職業(yè)倦怠高發(fā)人群，其職業(yè)倦怠狀況不僅影響著高職特教教師的身心健康，而且會更加直接地影響著那些生理有缺陷的高職測試的心理、個性以及高職特教事業(yè)的健康發(fā)展，因此，開展高職特教教師職業(yè)倦怠研究顯得尤為重要。

一、高職特教教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式

從情緒的角度來看，高職特教教師的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在情緒易怒、疲憊，工作中更易感覺疲勞，喪失理智和控制不住情緒，失去工作熱情，在工作中感覺不到樂趣和興趣等。在這種情緒影響下，人們會表現(xiàn)出攻擊性強、易怒、敵意等不良情緒和行為，影響和家人、領導和學生的關系。比如，對待學生缺乏耐心、言語攻擊學生、體罰學生等，給教育活動和人際關系造成不良影響。

從人格的角度來看，職業(yè)倦怠對教師的影響主要表現(xiàn)為消極、麻木不仁、對身邊事物持否定態(tài)度等。[3]在對待學生的態(tài)度上，表現(xiàn)為玩世不恭，有去人格化和人性化的趨向。由于特殊教育教師扮演的多重性角色，日常工作繁重，致使高職特教教師無法抽出時間和精力來進行自我調(diào)整。職業(yè)倦怠嚴重的特殊教育教師會感覺平時自己與世界的交流隔著一層“薄膜”，有種是夢非夢的感覺。這種感覺體現(xiàn)在實際生活中就是適應不良，無法和他人主動進行良好溝通。

從個人的自我實現(xiàn)感和成就感等主觀體驗的角度來看，職業(yè)倦怠會給高職特教教師造成自我成就感過低，自我評價低，失去工作意義感和個人價值降低，工作和生活期望值變低等問題，如此發(fā)展下去，會對自己的能力和工作價值產(chǎn)生懷疑，進而否定自我，產(chǎn)生嚴重的自卑感。容易出現(xiàn)情感憂郁壓抑、精神不振、無價值感等不良情緒，嚴重時還會導致抑郁癥。

二、高職特教教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

（一）長期面對高強度的多重壓力，使高職特教教師不堪重負

教育是一項復雜性的活動，隨著人們生活壓力越來越大，生活節(jié)奏越來越快，高職特教教師也承受著來自社會、學校、學生和家長的多重壓力，感覺身心疲倦。高職特教教師不但要從事教學活動，還要花費大量的時間和精力應付上級的檢查評比，工作職稱晉升，并參加學校的各項活動等，導致高職特教教師工作產(chǎn)生消極情緒、身心疲憊和自信力下降，以致產(chǎn)生心理枯竭。

當前，高職特教教師面向的學生都是90后、00后張揚個性的一代。加上部分家長對孩子本身身體的缺陷存在補償心理，生活中過于遷就，使高職特教教師的管教模式和教育模式面臨更大挑戰(zhàn)。有的殘障學生因自身的缺陷，心理更為敏感和脆弱，容易被激怒，產(chǎn)生過激的行為，需要高職特教教師走進其心里因材施教。隨著信息科技的發(fā)展，不少知識不用經(jīng)過教師傳統(tǒng)的面對面教授就可以從網(wǎng)上輕松獲得，學生對老師的依賴感進一步降低。在應試教育的影響下，不少家長還存在著，“學習成績好就是孩子努力的結(jié)果，成績不好就是老師教的不好”觀點，把孩子是否成才完全歸咎于教師，致使家長和教師間的矛盾重重。

（二）教師地位和實際收入不符，高職特教教師更容易產(chǎn)生壓力和倦怠感

教師薪酬是當前教育最為突出也最受關注的問題，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》第三十條“健全特殊教育保障機制”指出，要加強特殊教育師資隊伍建設，采取措施落實特殊教育教師待遇。[4]然而，在實際操作中情況并不樂觀，尤其是特殊教育教師的薪酬在教師隊伍中還明顯偏低。另外，特殊教育教師面臨的學生大多是有一定身體缺陷的學生，教學難度大，教學效果較差，因此，特殊教育教師比其他教師承受著更大的壓力。在這種情況下，高職特教教師比一般的高職院校教師收入低，付出與回報不成比例，心中難免不平衡，感覺特殊教育是一個“費力不討好”的工作，從而滋生怨氣。

（三）工作單調(diào)繁瑣，輿論壓力大，高職特教教師價值感和目標感缺失

對高職特教教師的走訪中，課題組發(fā)現(xiàn)不少教師認為日常工作單調(diào)繁瑣，幾十年做同一件事，感覺不到新鮮感和價值感;部分教師工作中常常要擔任多種角色，不僅專職從事特教教學工作，還要兼任輔導員、心理咨詢師、實習指導等角色。且由于特殊教育對象學生身體狀況的特殊，一旦聾啞學生出現(xiàn)異常重大案事件，極易引起輿論炒作，形成熱點，輿論媒體常常會“一邊倒”，教師會被視為第一責任人管理不善的責任，甚至會被戴上“師德敗壞”等各種帽子，這種情況下，教師輿論壓力很大。

有的教師認為，當前教育體制不完善、教師沒有多少發(fā)展空間等。盡管高職特教教師往往當初是懷著一腔熱情投身于特殊教育行業(yè)，但單調(diào)繁瑣的工作，會消耗他們的精神和情感，淡忘了當初的熱情和崇高的理想，每天從事于重復的教學和學生管理甚至是教學管理以外的各種活動，明顯疲倦?yún)s又不得不做，時間一長就難免會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。加上學校對教師的管理制度繁瑣而僵化，特殊教育教師職稱的評審難度加大，這都會挫傷高職特教教師工作的積極性。

三、高職特教教師職業(yè)倦怠的應對策略

（一）高職特教教師自身應樹立強大的職業(yè)理想和動力

1.正確認識職業(yè)倦怠感。高職特教教師應該對職業(yè)倦怠感有正確的認識，首先要正視職業(yè)倦怠感是客觀存在的，且正呈遞增趨勢，成為特殊教育教師心理健康中最為突出的一點。[5]對于那些已經(jīng)存在職業(yè)倦怠感的高職特教教師，應該反思這種職業(yè)倦怠感的原因，不僅從社會、學校、學生這些外部環(huán)境中找原因，也要從自身進行反思，且積極尋求家人、朋友的幫助，盡快從職業(yè)倦怠感的陰影中走出來。同時，要認識到特殊教育職業(yè)的重要性和不可代替性，堅定自己的職業(yè)信仰，明確自身的使命，不但把特殊教育作為賴以謀生的工作，而且要把它作為自己終身為之奮斗的事業(yè)，只有懷有堅定的理想和信念的人，職業(yè)倦怠感才難以侵襲。

2.培養(yǎng)良好的職業(yè)個性。要消除職業(yè)倦怠感，除了要有一顆熱愛特殊教育事業(yè)的心以外，還要有良好的個性特征。同處于一所學校，同樣的工作，同樣的教學內(nèi)容，同樣的學生，有的教師每天充滿活力、樂觀而自信，有的教師則無精打采、怨天尤人，這些差異就是個人的心態(tài)和個性造成的。因此，高職特教教師要在日常工作的同時，著力培養(yǎng)自己良好的職業(yè)個性，努力做到豁達、幽默、開朗、樂觀、自信，平時多與同事交流，和學生打成一片，培養(yǎng)健康的興趣愛好，舒緩工作壓力。在繁重的日常工作中多看到學生的進步，找到個人的價值感和成就感。并且，作為教師，要用發(fā)展的、寬容的眼光看待學生，積極幫助學生解決學習上和生活上的難題，使師生關系更加親密。

3.調(diào)適不良心理。出現(xiàn)不良情緒侵擾時，高職特教教師應該及時調(diào)整自己的心態(tài)，擺脫暫時的不良狀態(tài)，可以通過合理的宣泄和自我暗示，降低工作上的勞累感，卸下思想包袱。高職特教教師因接納生活和工作上的坎坷，明白人生不可能都是坦途的道理，遇到不足時要接受批評，遇到挫折時要鎮(zhèn)定自若、樂觀面對，既不過分要求自己，也不盲目要求他人，給每天的工作定下具體可量化的目標，一點一滴地付出，完成目標任務，體會到工作的價值感和成就感。

4.提高自身的素質(zhì)。高職特教教師日常出現(xiàn)的困擾，要從根本上解決問題，還要依賴于自身素質(zhì)的提高，抓住一切可以抓住的機會積極研修，向老教師請教，從理論和實踐兩個方面改善自己的知識架構，提高自己的教學技能。自我能力增強，才能在不斷要求更高的日常工作中游刃有余，工作順利了才會產(chǎn)生成就感，才會越來越有干勁。

（二）建立良好的外部環(huán)境，助力高職特教教師消除倦怠感

1.營造良好的校園氛圍。美國心理學家卡耐基認為，倦怠感的本質(zhì)并不是工作上的勞累，而是精神上的枯燥、空虛和無聊。高職特教教師產(chǎn)生了倦怠感，是因為感覺工作并沒有給他帶來快樂和價值感，不滿足自身的期待。因此，要幫助高職特教教師消除職業(yè)倦怠感，就要營造良好的校園氛圍，讓高職特教教師在心理上把學校當成第二個“家”，不僅有良好的工作環(huán)境，和諧的人際關系，更有人性化制度和關懷，如陽光般溫暖教育者，使他們把手中的溫暖傳遞下去，職業(yè)倦怠感就會顯著降低。

2.多渠道拓展教師發(fā)展的路徑。要消除高職特教教師的職業(yè)倦怠感，就要多途徑拓展高職特教教師的發(fā)展路徑。幫助他們制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括自身現(xiàn)狀分析、專業(yè)發(fā)展路徑分析。拓展教師在職教育的渠道，如學歷教育、到高一級的院校進修、參加特殊教育講座、加強與其他特殊教育教師的交流等。鼓勵教師在交流中互相取長補短，提高高職特教教師的教學水平和問題解決能力，提升工作熱情。

隨著特殊教育在我國越來越受到關注，教師地位越來越提高，面對職業(yè)倦怠感，如果高職特教教師們能積極進行自我調(diào)節(jié)，學校能營造良好的校園氛圍并多渠道拓展教師發(fā)展的路徑，社會能提高高職特教教師的待遇并創(chuàng)造公平公正的社會輿論環(huán)境，對于有效的預防和消除高職特教教師的職業(yè)倦怠感是極其重要的。

參考文獻：

[1] 郭英，董淑花.教師職業(yè)倦怠的研究綜述[J].四川心理科學，2004（3）：1-4.

[2] 曾玲娟，伍新春.教師職業(yè)倦怠研究綜述[J].遼寧教育研究，2003（11）：79-80.

[3] 趙艷華，肖非.丹東地區(qū)特殊學校教師職業(yè)倦怠分析報告[J].基礎教育，2009（7）：22-27.

[4] 教育部.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）[EB/OL].[2010-07-29].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/info_list/201407/xxgk_171904.html.

[5] 唐丹.國內(nèi)特殊教育教師職業(yè)倦怠述評[J].綏化學院學報，2013（4）：35-39 .

Analysis on the Job Burnout Issues of the Special ?Education Teachers

in Higher Vocational System and ?Its Coping Strategies

LUO Xiao

（The Organization & United Front Office， Changsha Vocational Technology College， Changsha 410217， China）

Abstract： Special education teachers in higher vocational colleges are a special group of teachers. Their training objects are special students with physical and mental development obstacles. Compared with ordinary teachers， they are more likely to cause job burnout issues because they faced more special tasks and working environment and suffered more professional pressure. This paper analyzes the performance of job burnout issues of higher vocational special education teachers from three aspects of emotion， personality and subjective experience. It analyzes the causes from three aspects of pressure， status and work， and then puts forward coping strategies from two aspects of teachers' own and external environment improvement.

Key words： higher vocational education; special education teachers; job burnout issues

[責任編輯 ? ?李 ? ?漪]