一種新型社會科學情報平臺的研究

趙婷 郭楠 王杉杉 孫涵悅 陳婧慧 張東

【摘要】國外圖書館對學科服務平臺的研究起步早、程度深，學科指南（Subject Guides）在20世紀50年代被引入圖書館。非常關注于專用平臺的建設，如北卡羅來納州立大學的My Library，伊薩卡學院的Subjects Plus、羅徹斯特大學的Library Course Builder。而國內高校對平臺的研究還處于探索階段。1998年，清華大學圖書館率先實行學科館員制度以來，為保障工作順利開展，開始逐步建立學科服務平臺。相關論文較多出現于2005年以后。目前國內學科服務平臺，服務供求失衡，讀者利用學科服務平臺的頻率較低，滿意度不高。具體原因：（1）多從“方便管理”的角度出發，對學科資源進行簡單堆砌；（2）平臺內容從宣傳推廣本館的資源和服務出發，沒有超越圖書館的限制；（3）過分追求大而全，講究高精尖；（4）存在盲目照抄照搬現象。因此，本文旨在研究一種新型的社會科學情報平臺，滿足讀者需求。

【關鍵詞】情報 網絡平臺 信息技術 社會科學

一、我國各地區重點高校學科服務平臺情況調研

我國各地區學科服務平臺主要以LibGuides方式搭建，調研情況如下：

二、國內外研究現狀

國外圖書館對學科服務平臺的研究起步早、程度深，學科指南（Subject Guides）在20世紀50年代被引入圖書館。非常關注于專用平臺的建設，如北卡羅來納州立大學的My Library，伊薩卡學院的Subjects Plus、羅徹斯特大學的Library Course Builder。

國內高校對平臺的研究還處于探索階段。1998年，清華大學圖書館率先實行學科館員制度以來，為保障工作順利開展，開始逐步建立學科服務平臺。相關論文較多出現于2005年以后。目前國內學科服務平臺，服務供求失衡，讀者利用學科服務平臺的頻率較低，滿意度不高。具體原因：（1）多從“方便管理”的角度出發，對學科資源進行簡單堆砌；（2）平臺內容從宣傳推廣本館的資源和服務出發，沒有超越圖書館的限制；（3）過分追求大而全，講究高精尖；（4）存在盲目照抄照搬現象。

三、研究理論

理論1：精準營銷理論

所謂精準營銷理論，就是在合理、準確的市場細分與定位的基礎上，針對消費者的個性化需求，把合適的產品銷售給合適的消費者的營銷理論之一。

本課題根據該理論，以高校教師的教學與科研需求為目標，對需求的主體（教師）按學科分類進行精準劃分，同時對需求客體的形式和內容等進行進一步精準劃分，形成一個樹狀結構，使提供的信息內容對各學科讀者群體更具有針對性，完成一個與目標讀者的教學科研真實需求相吻合信息服務平臺。

理論2：信息覓食理論

信息覓食理論由Peter Pirolli提出，是信息搜索過程中最優化的決策理論。在搜尋信息時，讀者會根據不同的信息需求和信息環境，選擇信息斑塊，根據信息收益調整搜尋策略。

本課題將相似內容組織到同一個斑塊，將核心內容安排在醒目斑塊，平衡信息搜尋成本和信息收益的關系，降低讀者斑塊內搜尋信息的成本，為目標讀者提供優化的信息資源斑塊，呈現“高性價比”的學科服務。

四、研究思路

1.對目標讀者進行精準定位和詳細分類；

2.分別對每個專業教師進行訪談，詳細了解需求；

3.搜集整理教學科研材料，分析潛在真實需求；

4.對23需求進行細分和取舍，按信息類型進行模塊劃分；

5.調研各著名高校的學科服務平臺，取其精華，完善平臺內容；

6.根據4和5的結果設計列表，進行信息檢索；

7.完成網站鏈接及反饋機制建設。

五、研究方法

在需求分析階段，對各學院學術帶頭人和一線教師面對面訪談，深入了解需求；對教學科研材料匯總分析，判斷潛在需求。

在信息檢索階段，編輯專業信息檢索式。

在平臺實現階段，通過網站實地調查、在線體驗對各高校學科服務平臺功能進行詳細調研，為構建理想的學科服務平臺提供有益補充和實踐指導；用HTML、CSS等網頁設計語言，實現平臺建設。