激勵措施在醫院人力資源管理中的運用初探

張彩婷

摘要：在人力資源管理工作中，激勵是提高工作效率最有效的手段之一。對于醫院的人力資源工作，其核心就是要提高醫務人員的工作動力，確保其可以發揮自身最大的能量確保各項工作的正常運行。對醫務人員采取激勵措施，對于提升醫院的信譽、打造優秀醫療平臺至關重要。筆者將結合工作經驗，談談探討如何在醫院建立規范的激勵體系，促進醫院快速發展。

關鍵詞：激勵措施? ?醫院? ?人力資源管理? ?運用

醫院擁有龐大的醫務工作者人群，每一名職工都需要有明確的工作范圍，而且各司其職，才能使各部門之間形成團結合力，使醫院工作可以走在正確的軌道上。醫院負責人要想協調好每一項工作，帶動醫院的長遠發展，首先要做好人員的管理，把人力資源管理作為醫院管理的重要組成部分。只有在醫院建立完整的激勵體制，實現員工間良性競爭，醫院才能有更好的發展。

一、激勵與激勵機制相關概念

激勵是為了提高工作、學習與生活的效率，幫助人們明確目標，增強其各項活動的動力，增加比過去更多的心理或身體上的付出，最終獲得令人滿意結果的行為[1]。簡單地說，激勵的作用就是提高人們各項行為積極性，在這個過程中，人們在思想上需要受到鼓舞，意識到目標的重要性和完成任務的必要性，才能找到前進的動力。對于激勵者而言，其激發的技能越強，就意味著被激勵者會接受更多更優質的能量，取得的效果也就會更加明顯。對于一個單位而言，激勵是單位的負責人或管理者基于本單位的工作目標與工作實際，為每一名員工制定符合其崗位本職工作的任務，并采取有效措施提升員工的動力，提高工作效率，保質保量地實現工作目標。

激勵機制需要按照管理學與組織行為學的理論為基礎建立，它是利用多種激勵因子，在員工與工作之間成為催化劑，幫助他們發生快速的反應，從而轉變員工的精神面貌，改變過去的工作狀態，提升工作效率。建立激勵機制，對員工而言是建立正確的價值觀，滿足其個人需求的有效方式，也是規范工作中的職責分配方式的手段。為了發揮激勵體系的作用，單位的管理人員要及時做好與員工的交流工作，掌握他們內心的想法，從他們的根本需求出發，利用激勵因子的推動，為其制定合理的工作制度，創設良好的工作環境，為實現工作目標提供一切合理化的條件，實現有效的管理工作，做好這些工作，便建立了良好的激勵機制。

對于醫院來講，激勵機制的建立需要準備的工作有許多，其中需要遵循的原則有三點。一是要健全良性競爭的體制，激發每一名醫護人員工作的動力;二是突出醫護人員的工作特點，實行將物質獎勵和精神鼓勵相融合，以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔的形式;三是正向引導和反面鞭策相結合，對于優秀的醫務工作者和事跡進行表彰，對于反面的行為要及時制止并給予適當的處罰，以此帶動其他醫務人員的行為更加規范。

二、激勵措施在醫院人力資源管理中的作用

（一）激發醫護人員的工作熱情

據調查，同時在醫院的器械準備工作，如果是采取了激勵措施，要比未采取激勵措施的效率提高50%以上，其中最重要的原因就是醫務工作者明確了工作的重要性，并受到了管理者更多的鼓勵，提高了他們的積極性，使他們在工作中可以維系很高的熱情，同時嚴格遵守工作規程，使工作可以走在正確的軌道上[2]。

（二）可以促進醫院各部門間更加團結

醫院是由各醫療部門和后勤部門組成的，醫療部門負責為患者提供救治服務，后勤部門為醫療部門做好保障，各科室之間只有團結協力，才能成為一個運行有序、充滿活力的整體，無論哪個環節出現問題，都會影響整個醫院的救治活動，從而使醫院的工作效率降低。醫院負責人需要以人為本，采取更加合理的方式與醫務人員交流，使他們心理需求獲得滿足。管理人員要在各科室間成為潤滑劑，幫助他們解決溝通不暢的問題，關系他們的個人家庭生活，面對困難給予他們適當的鼓勵與幫助。

（三）打造一支高素質的醫療救助隊伍

采取有效的激勵措施，可以使醫護人員心情更加舒暢，從而推動醫護人員繼續學習的信心，提高自身業務素質水平，并在實踐中不斷得到鍛煉，形成良性循環，使醫護人員的救治能力不斷提升，最終提高醫院的整體治療水平。醫院救治水平的提高會收到更多正面的社會效應，從而吸引優秀的醫護人才，并留住這些人才，推動醫院未來的發展。

（四）在醫院內形成良性競爭的局面

如果缺少了激勵，醫護人員之間就缺少了競爭，就如同一潭死水沒有努力的動力，采取了激勵措施，可以使不同醫護人員得到不同的獎懲，從而促使后進者加強學習，優秀者也會感受到壓力，從而進一步增強學習的動力，促使醫護人員形成良好的競爭局面，能者上庸者下，提高每一個工作崗位的服務水平。

三、醫院采取激勵措施的具體內容

（一）制度激勵

這是建立激勵機制的基礎環節，醫院必須有明確的規章制度和人事管理制度，確定部門職責和員工職責。對于醫院的制度，只有每一名醫護人員都必須嚴格遵守，醫院的工作才能形成良性循環，醫院才能留住醫護人才，為患者提供更好的服務。醫院在設計制度是要圍繞著醫院發展的核心目標，以提高醫護人員工作積極性為標準，激發他們不斷鉆研的精神，為醫院發展提供更多的牽引力。

（二）物質激勵

物質激勵包括了醫務人員的薪水、福利、醫療保障等事關切身利益的有形獎勵，對醫務人員給予一定的物質激勵可以提高他們的工作積極性。醫院管理人員需要在醫院建立起公平合理的分配體系，根據崗位、工齡、職稱等來確定每一名員工的實際收入，這可以確保醫護人員可以得到與其付出符的回報。對于每一名員工的崗位選擇，需要通過正常的地競聘渠道，還要對表現優異的員工給予額外的物質獎勵，例如給予特殊優秀人才安家費，對于年度考核優秀人員給予適當的獎金，對醫院有特殊貢獻的專門設置特殊貢獻獎等等，使醫院在提高醫護人員整體收入的基礎上，還能真正留住人才，確保醫院的救治水平。

（三）精神激勵

精神激勵不僅包含了對醫務人員的表彰與肯定，還包含了對其人格的尊重、對生活的關心以及對其工作的信任，使他們可以身心愉悅地投入到日常工作中。管理者需要多了解醫護人員的心理狀態，定期與他們進行溝通，了解他們心里的真實想法，歡迎他們對本崗位的工作和醫院的發展出謀劃策，增強他們的主人翁意識，提高工作參與的積極性。管理人員在與他們交流時，要多關心他們的個人生活，傾聽他們的困境，讓他們感受到醫院大家庭的溫暖，給予他們最堅定的支持，為他們解決工作時的后顧之憂。對于優秀的工作人員要適當的給予表彰，并在全院范圍內展開學習活動，讓每一名員工都能以此為榜樣，用正面人物形象不斷感染自己。只有與醫護人員建立良好的關系，才能形成全院和諧的局面，使全體人員充滿干勁，為醫院的發展團結一致奮斗。

（四）環境激勵

環境激勵是為醫護人員提供良好的工作環境與生活環境，創造良好的人際關系，從而使他們可以不受外界的干擾，發揮他們的特長，把所有精力都放在治病救人的工作中，為醫院的發展保駕護航。當前社會發展迅速，公辦醫院和私立醫院方興未艾，但是優秀的醫護人員依然緊俏，雖然部分醫院可以通過提高其收入來吸引人才，但是卻無法為他們提供良好的環境，導致醫護人員缺乏歸屬感，只能長期在較大的壓力下工作，這是人力資源管理中的不足之處。只有創設良好的環境，優秀人才才會被留下為醫院服務。

四、激勵措施在醫院管理中的注意事項

（一）緊緊圍繞激勵目標

許多醫院管理者在使用激勵措施時會注重激勵的手段，而忽視了激勵的目標，這就會導致醫院的工作偏離了基本的需求，影響了醫院正常的業務。因此，管理者在制定激勵措施時，必須考慮到醫院的實際需求，提高醫務人員的工作積極性。

（二）建設屬于醫院獨特的文化

醫院的文化也是激勵醫護人員的重要方式，這是展現一個醫院軟實力的象征，醫院文化的建設雖然不會直接對人力資源管理產生作用，但這種無形的推力可以影響到每一名員工。醫院要建立屬于自己的文化，提高競爭力，并將這種文化真正傳播給醫護人員，將醫院的榮辱成為自己工作的一部分。

（三）激勵措施的運用要恰當

激勵措施是一把雙刃劍，如果正確使用，可以激發醫護人員的工作積極性，但是使用不當，反而會產生負面的影響。這對于管理者來說，提出了挑戰，他們必須在最恰當的時機找到最合理的激勵措施，而且還要靈活處理，以滿足醫院的發展需求。

（四）管理者要加強自律

作為醫院的管理人員，必須要做好自身的管理，發揮領導的先鋒模范作用，身先士卒地做好醫院的各項帶頭工作，讓醫護人員看到他們的付出，言傳身教地發揮激勵的作用。

五、結語

隨著經濟的快速發展和醫療衛生水平的不斷提高，人們對于醫護工作的要求也越來越高，這激發了醫院之間的競爭，但是歸根結底都是醫護人才的競爭，如何運用好激勵措施，留住優秀人才，是醫院管理者加強人力資源管理的重要工作。相信隨著現代管理制度在醫院的滲入，激勵措施會更加完善、科學，為病患提供更優質的服務。

參考文獻：

[1]王志海，蘇瑞莉.激勵措施在醫院人力資源管理中的應用研究探析[J].中國市場，2017，（05）：102-103.

[2]陳春紅，張惠琴.激勵措施在醫院人力資源管理的運用[J].當代醫學，2011，（07）：38-39.

（作者單位：赤峰市林西縣醫院）