電信運(yùn)營(yíng)商新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理方法研究

張慧宇

摘 要：隨著百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的蓬勃發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商日益被“管道化”，同時(shí)國(guó)家又持續(xù)推進(jìn)“提速降費(fèi)”政策實(shí)施，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)不斷下降，電信運(yùn)營(yíng)商不得不培育新的業(yè)務(wù)生態(tài)圈，然而新興業(yè)務(wù)生態(tài)圈的商業(yè)模式復(fù)雜，新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理的必要性日漸凸顯，本文創(chuàng)新價(jià)值管理方法和工具，主要是“項(xiàng)目四算”閉環(huán)管理法，利用價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，尋找新興業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值撬動(dòng)點(diǎn)，支撐業(yè)務(wù)持續(xù)有效增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：電信? 財(cái)務(wù)? 價(jià)值管理

一、企業(yè)面臨的問(wèn)題

新興業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，從財(cái)務(wù)賬面的收入、成本數(shù)據(jù)很難識(shí)別出業(yè)務(wù)價(jià)值短板，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式尚不能適應(yīng)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此亟需探索新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理方法，洞察新興業(yè)務(wù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)新興業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。具體問(wèn)題如下：

新興業(yè)務(wù)商業(yè)模式復(fù)雜，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理流程較大。政務(wù)云、平安城市、IDC等新興業(yè)務(wù)往往先投入、后回收、業(yè)務(wù)培育和投資回收周期長(zhǎng)，該類業(yè)務(wù)具有明顯的項(xiàng)目管理特性，管理流程較為復(fù)雜，不同于一般的寬帶移動(dòng)業(yè)務(wù)的套餐式管理。

沒有按照項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)劃小核算。現(xiàn)有的收入確認(rèn)、成本列賬、收款、付款、開票等沒有劃小到項(xiàng)目進(jìn)行核算，導(dǎo)致后續(xù)的管理會(huì)計(jì)分析、經(jīng)營(yíng)分析缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

新興業(yè)務(wù)過(guò)程價(jià)值管理缺乏管理手段。業(yè)務(wù)閉環(huán)管理流程尚未建立，業(yè)務(wù)投入缺乏前評(píng)估和后評(píng)估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，過(guò)程干預(yù)和糾偏的手段匱乏。

新興生態(tài)圈的資源配置沒有體現(xiàn)效益導(dǎo)向，持續(xù)投入造成企業(yè)成本壓力巨大，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)空間不足以支撐新興業(yè)務(wù)發(fā)展，需要優(yōu)化資源配置方法來(lái)提升新興業(yè)務(wù)的成本使用效率。

二、新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理目標(biāo)

構(gòu)建全新的項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理體系，優(yōu)化新興業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理模式，滿足新興業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理的需要。

構(gòu)建價(jià)值評(píng)估模型，形成項(xiàng)目維度的財(cái)務(wù)信息歸集方式，實(shí)現(xiàn)新興業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息劃小到項(xiàng)目。

細(xì)化原有的財(cái)務(wù)管理體系，制定與業(yè)務(wù)發(fā)展生命周期相匹配的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)價(jià)值評(píng)估模型和價(jià)值評(píng)估寬表實(shí)現(xiàn)新興業(yè)務(wù)價(jià)值顯性化及動(dòng)態(tài)跟蹤。

打通財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)體系，融合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以價(jià)值管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程規(guī)范為抓手，將財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理融為一體，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目/產(chǎn)品維度的業(yè)財(cái)信息整合，支撐常態(tài)化項(xiàng)目/產(chǎn)品分析和全過(guò)程閉環(huán)價(jià)值管理，跨前一步支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，真正扮演好業(yè)務(wù)合作伙伴角色。

三、新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理方法

項(xiàng)目閉環(huán)管理。通過(guò)調(diào)研，重新規(guī)劃了新興業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理流程，覆蓋了商機(jī)管理、合同管理、合同解析、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目收入確認(rèn)、成本列賬、收款銷賬、付款、后評(píng)估等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，覆蓋了客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、交付經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等相關(guān)崗位。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值“四算”管理。根據(jù)項(xiàng)目管理流程，設(shè)計(jì)“四算”模型對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行閉環(huán)管理，“四算”指項(xiàng)目概算、預(yù)算、核算、決算。概算要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行商機(jī)前評(píng)估，填寫概算表，包括收入、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等;預(yù)算階段是合同簽訂后，確定項(xiàng)目的各項(xiàng)開支;核算，是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目的收支往來(lái)款項(xiàng)等進(jìn)行入賬;同時(shí)開展價(jià)值過(guò)程管理，通過(guò)過(guò)程評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行偏差并提出改進(jìn)建議;決算是根據(jù)項(xiàng)目各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估，主要包括收入、成本、利潤(rùn)、收款、工期等指標(biāo)，通過(guò)后評(píng)估循環(huán)迭代提高項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理的水平。

通過(guò)信息化手段對(duì)“四算”模型予以系統(tǒng)固化。創(chuàng)建項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與商機(jī)管理、合同管理、投資管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、成本報(bào)賬等系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互、共享和歸集，支撐新興業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值信息全視圖展現(xiàn)。

制定項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理辦法，逐步建立新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理的激勵(lì)約束機(jī)制。對(duì)于價(jià)值管理水平高、項(xiàng)目?jī)r(jià)值達(dá)到或優(yōu)于承諾目標(biāo)的單位予以簡(jiǎn)化項(xiàng)目評(píng)審流程、增加付現(xiàn)成本、考核加分等激勵(lì)手段;對(duì)于項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理結(jié)果未達(dá)預(yù)期的單位，實(shí)施加強(qiáng)項(xiàng)目前評(píng)審、考核扣分、管理者責(zé)任追溯等約束機(jī)制。

四、新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理初步成效

通過(guò)新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理方法的實(shí)施，初步建立了一套相對(duì)隔離的新興業(yè)務(wù)價(jià)值管理體系，收入風(fēng)險(xiǎn)得到了控制，應(yīng)收賬款的回款及時(shí)率得到提升，成本使用效率和投資回報(bào)率有所改善，同時(shí)持續(xù)開展的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程評(píng)估為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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