“心靈港灣工作坊”疏解心理壓力

楊先磊

近年來，隨著航天事業(yè)的快速發(fā)展，航天面臨著高密度型號發(fā)射和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的宏觀形勢，這給航天企業(yè)發(fā)展帶來巨大機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時，也給在攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展道路上奮力前行的航天一線員工帶來了一定的心理壓力。

航天一線員工心理健康存在的問題

精神緊張。當(dāng)前，隨著航天企業(yè)科學(xué)發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn)，新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用的日益普遍，管理模式和工作理念更替的日趨頻繁，尤其是中國航天科技集團(tuán)公司第七次工作會，提出了推動航天強(qiáng)國建設(shè)的戰(zhàn)略部署，對企業(yè)著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，以高質(zhì)量保證成功、高效率完成任務(wù)、高效益推動航天強(qiáng)國和國防建設(shè)為目標(biāo)，積極投身改革創(chuàng)新提出了新要求。工作節(jié)奏不斷加快、工作標(biāo)準(zhǔn)日益提高、知識更新不能停步、素質(zhì)提升永無止境等都使員工的體力和精神承受著多重挑戰(zhàn)。

疲勞作業(yè)。由于任務(wù)繁重，工期緊張，隊伍規(guī)模和能力受限，主要靠內(nèi)部挖潛、優(yōu)化組合和動態(tài)調(diào)配安排工作，使得很多員工負(fù)擔(dān)過重，不得不加班加點、疲勞作業(yè)。無數(shù)個雙休日變成工作日，寶貴的黃金周變成工作周。辦公樓大部分辦公室晚上經(jīng)常是燈火通明，長時間高密度的連續(xù)作戰(zhàn)，使一線員工的心理抗壓和調(diào)適能力逐新走向極限，不良的心理體驗容易給員工的身心健康造成危害。

焦慮煩躁。由于型號任務(wù)重，研制風(fēng)險高，時間要求緊，工作壓力大，導(dǎo)致相當(dāng)一部分員工長期得不到很好的放松，家庭、個人的事情顧不上安排，家庭、孩子也難以照顧，給部分員工的家庭生活帶來了一定的影響；還有部分員工因為無法休假，家庭旅游計劃屢屢落空，遭到家人埋怨，甚至出現(xiàn)家庭矛盾，不免對高密度發(fā)射任務(wù)產(chǎn)生厭倦、焦慮和煩躁情緒。

過分擔(dān)憂。航天工作失敗不起，沒有退路，只能成功。這種不允許出錯的工作性質(zhì)，讓很多航天人產(chǎn)生一種莫名的憂慮而且難以自拔，產(chǎn)生失眠、食欲不振或暴飲暴食、焦慮、盜汗等癥狀，因為擔(dān)心影響正常的工作生活，以致精神狀態(tài)不佳。

強(qiáng)迫心態(tài)。為了避免出錯，員工工作非常認(rèn)真細(xì)心，已經(jīng)到了近乎苛刻的地步。一方面，認(rèn)真的工作態(tài)度有助于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，把問題和隱患解決在萌芽階段，消滅在地面階段，不把問題和隱患帶上天；另一方面由于過于較真，容易無端猜疑，不相信自己，進(jìn)而影響自信心，特別是在一個問題上長時間反反復(fù)復(fù)地檢查，仍糾結(jié)不已，形成強(qiáng)迫心態(tài)。

失誤陰霾。航天型號研制的風(fēng)險高、責(zé)任大，低層次質(zhì)量事故偶有發(fā)生，稍有不慎就會出現(xiàn)嚴(yán)重的操作事故或責(zé)任事故，輕則燒毀設(shè)備，耽誤工期，重則推遲型號研制進(jìn)度，產(chǎn)生惡劣影響。特別是對于曾經(jīng)有過質(zhì)量差錯或者工作失誤的航天員工來說，如果不能及時消除陰霾，內(nèi)心深處總是背負(fù)著沉重的十字架，會造成很大的精神負(fù)擔(dān)。同時，也使身邊的同事產(chǎn)生“人人自危”之感，對高難度、高風(fēng)險的型號研制產(chǎn)生恐懼心理，從而想方設(shè)法盡可能遠(yuǎn)離型號一線。

迷茫心態(tài)。航天事業(yè)是一項值得自豪的事業(yè)，很多員工都是懷對航天事業(yè)的熱愛而投身航天的，工作后逐漸感覺到，與其他高薪行業(yè)相比，工作難度和強(qiáng)度有過之而無不及，但是收入并非很高，尤其是隨著生活消費(fèi)水平的日益提高，特別是青年員工買房、結(jié)婚壓力巨大，久而久之就會產(chǎn)生矛盾心理，每天忙來忙去，沒有明確目標(biāo)，缺乏上升空間，有些年輕人對自身的發(fā)展前景很迷茫，覺得干技術(shù)工作地位低微，不想在基層工作，不安于一線崗位。

疏解員工心理壓力的有效舉措

人是生產(chǎn)力最活躍的因素，只有解決好人的問題，企業(yè)才能持續(xù)健康地發(fā)展。因此，航天企業(yè)重視員工心理健康工作，及早發(fā)現(xiàn)并介入員工的心理健康問題，對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)從而實現(xiàn)情緒減壓、抑郁排遣，對促進(jìn)企業(yè)和諧、提高企業(yè)效益，助力航天事業(yè)發(fā)展都有著積極意義。筆者以為，創(chuàng)建“心靈港灣工作坊”，提供心理慰藉，不失為一個很好的心理壓力疏解措施。

建立組織，完善機(jī)制。企業(yè)首先要成立“心靈港灣”專門的組織機(jī)構(gòu)，落實人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)工作責(zé)任。可將企業(yè)班組設(shè)為一線“心靈港灣”聯(lián)絡(luò)點，形成心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作體系，目的在于第一時間把握員工思想脈搏，準(zhǔn)確掌握員工思想動態(tài)，將小問題化解在第一時間，大問題呈報第一手資料，做到小事易解、大事可控。其次，制定相關(guān)的工作制度，建立必要的工作運(yùn)行機(jī)制，提高開展員工心理疏導(dǎo)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。可以班組為單位，設(shè)定“心靈輔導(dǎo)員”，有針對性地“一對一”實施心靈關(guān)愛。通過建立班組“心靈港灣”檔案，對每位員工做到性格脾氣清、身體狀況清、特長愛好清、思想現(xiàn)狀清、技能水平清、工作狀態(tài)清、家庭情況清、社會交往清的“八清”，重點關(guān)注工作壓力過大、經(jīng)常加班、身體不好、生活困難、性格偏執(zhí)的員工。企業(yè)方面，可舉辦一些諸如“心靈保護(hù)”講座、“專家心理咨詢面對面”“心靈關(guān)愛”聯(lián)誼會、“心理健康百條短信傳遞”等系列活動，為廣大干部員工提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

企業(yè)還可引入一些心理健康臨床癥狀自評量表，或采用心理學(xué)專業(yè)測試軟件，對員工進(jìn)行心理健康測試、分析和評估，幫助他們認(rèn)識到影響心理健康的因素。可在內(nèi)網(wǎng)上建立信息化交流平臺，開辟“心理危機(jī)預(yù)防常識”“心理應(yīng)急干預(yù)機(jī)制”等專欄，宣傳心理健康常識；建立“心靈之窗”心理咨詢網(wǎng)絡(luò)論壇，讓一些礙于情面、思想有顧慮的員工能夠在網(wǎng)絡(luò)上傾訴心聲。企業(yè)通過建立這樣的疏通渠道，讓員工暢所欲言，從而及時給予心理疏導(dǎo)和援助，達(dá)到釋放壓力的目的。企業(yè)可加強(qiáng)與心理咨詢機(jī)構(gòu)的合作，如請浙江省“快樂大篷車”心理咨詢志愿服務(wù)隊進(jìn)企業(yè)，為廣大員工提供專業(yè)的心理健康講座和心理咨詢服務(wù)，便于及早發(fā)現(xiàn)員工的心理危機(jī)，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提升員工心理健康水平。

加強(qiáng)投入，完善硬件。企業(yè)可根據(jù)員工的心理服務(wù)、文化娛樂等需求，在工作坊設(shè)置心理咨詢區(qū)和休閑娛樂區(qū)。心理咨詢區(qū)，既可作為員工心理咨詢場所，還可配置部分關(guān)于心理學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)療等方面的書籍，方便員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和調(diào)節(jié)；休閑娛樂區(qū)可適時配置電腦設(shè)備、播放健康輕松的影片和輕音樂，如有條件可開辟運(yùn)動球場、健身房、球桌和小型書吧，為員工提供放松心情的場所。還可根據(jù)實際情況建立壓力發(fā)泄室，以幫助員工及時緩解壓力；設(shè)置壓力干預(yù)辦公室，由專人負(fù)責(zé)鼓舞員工士氣等，這種排解疏導(dǎo)方式能夠有效防止輕微的心理問題向惡性方向發(fā)展，建立員工心理健康的有力防線。

培育隊伍，提高能力。企業(yè)本著“服務(wù)員工，從心開始”的工作理念，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)骨干作用，把那些有耐心、有愛心、夠熱心、真貼心且有志從事這項工作的優(yōu)秀員工吸收到心理疏導(dǎo)服務(wù)工作隊伍中來，把提高“心理輔導(dǎo)員”的心理疏導(dǎo)能力作為提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重中之重，積極制訂培訓(xùn)計劃，通過“請進(jìn)來、送出去”的辦法開展專業(yè)隊伍培訓(xùn)，打造一支具有專業(yè)知識和專業(yè)技能的心理咨詢師隊伍。

注重結(jié)合，扎實推進(jìn)。企業(yè)要將心理健康教育咨詢覆蓋各層面，做到心理疏導(dǎo)工作與行政管理、黨建、企業(yè)文化建設(shè)和工會、共青團(tuán)等工作相結(jié)合，形成齊抓共管的工作格局。行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從員工的發(fā)展、績效考評、任務(wù)完成、技術(shù)創(chuàng)新等方面考慮員工的心理感受；黨組織則從解決員工思想問題、保證員工隊伍穩(wěn)定，發(fā)揮黨員的模范作用等方面，注重員工的心理感受；工會和共青團(tuán)需要從解決員工實際問題、維護(hù)權(quán)益以及調(diào)動工作積極性等方面，關(guān)注員工的心理承受能力。通過開展健康有益的活動，讓員工釋放壓力、陶冶性情，全身心地投入到“三保三抓”工作中。同時，可將“心靈港灣工作坊”建設(shè)工作納入企業(yè)整體工作目標(biāo)，并定期組織檢查，進(jìn)行量化考核，促進(jìn) “心靈港灣工作坊”工作在企業(yè)的常態(tài)化開展。

高度重視員工心理健康，采取切實可行的措施緩解員工心理壓力，既是航天企業(yè)深入貫徹落實黨的十九大精神的重要內(nèi)容，也是全面落實中國航天科技集團(tuán)公司第七次工作會的統(tǒng)一部署，更是深入探索航天員工隊伍建設(shè)和思想政治工作新途徑、新方法的重要實踐。在全國上下大力倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會的大背景下，航天企業(yè)在尋求又好又快發(fā)展的過程中，必須以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為行為指南，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)對員工的心理疏導(dǎo)和心靈關(guān)懷，不斷提升員工心理健康水平，助力員工健康幸福、企業(yè)和諧發(fā)展、航天強(qiáng)國建設(shè)和健康中國戰(zhàn)略。