芻議加強(qiáng)文化建設(shè)在公立醫(yī)院人力資源管理中的促進(jìn)作用

武俊婷

【摘 要】醫(yī)院文化建設(shè)與人力資源管理兩者屬于相輔相成關(guān)系，前者能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)人員提供優(yōu)良的工作氛圍和環(huán)境，可以正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀，后者則可以為前者提供創(chuàng)建革新支持。將前者在后者中的應(yīng)用作為分析對(duì)象，相關(guān)人員需要了解前者對(duì)后者的作用，并基于此，制定應(yīng)用方案和輔助設(shè)施，以使醫(yī)院文化在人力資源管理中的應(yīng)用效果更加顯著。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；人力資源管理；應(yīng)用

醫(yī)院文化與人的精神素質(zhì)有關(guān)，是促進(jìn)人全面發(fā)展的精神動(dòng)力，醫(yī)院若要提高整體管理水平，需要將核心資源管理作為重點(diǎn)，而醫(yī)院文化便是核心資源即人力資源與醫(yī)院聯(lián)系溝通的橋梁，醫(yī)院要抓住機(jī)會(huì)，對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，使其能適應(yīng)現(xiàn)代人的追求和需求，最終完成醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要分析醫(yī)院人力資源管理中醫(yī)院文化的應(yīng)用。

一、醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)人力資源管理的作用

1、基礎(chǔ)作用。主要表現(xiàn)在管理制度構(gòu)建與觀念意識(shí)樹(shù)立中，對(duì)于前者，人力資源管理需要的制度和輔助機(jī)制有多種，這些制度既要對(duì)員工形成約束，使其聽(tīng)從管理，還要對(duì)其工作起到鼓勵(lì)作用，使其致力于醫(yī)院的發(fā)展[1]。管理制度可以使人員態(tài)度、行為更加規(guī)范，而良好的醫(yī)院文化則可以使制度更加健全，所以可以對(duì)人員管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化起到輔助作用。在觀念方面，主要指以人為本觀念，醫(yī)院文化可以根據(jù)該觀念建立能人文化或人性化管理體系，這有助于留住人才，使人員的主觀能動(dòng)性提升。

2、主導(dǎo)作用。更高效的人力資源管理取決于優(yōu)秀的醫(yī)院文化，文化氛圍內(nèi)的人才積極性最高，發(fā)揮的價(jià)值也最高，所以文化能對(duì)人員管理起到主導(dǎo)作用。醫(yī)院應(yīng)該將醫(yī)院業(yè)務(wù)與醫(yī)院文化結(jié)合起來(lái)，使人才更積極地投入到醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中來(lái)。

3、推動(dòng)作用。這里主要指學(xué)習(xí)型的醫(yī)院文化為員工提供培訓(xùn)教育以及考核機(jī)會(huì)，使員工能提升自我價(jià)值，提高追求層次，在人員需求得到滿足同時(shí)，醫(yī)院文化對(duì)人力資源管理的推動(dòng)作用便得到了發(fā)揮[2]。人力資源管理是為了提升人員價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源向資本的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院文化便在其中起到推動(dòng)輔助作用。

4、整合作用。醫(yī)院文化帶動(dòng)人力資源管理的發(fā)展，還可以對(duì)其他方面產(chǎn)生裨益，這些資源的整合利用加上人員整合，會(huì)形成良好的綜合管理效果。醫(yī)院可以將這些整合的資源與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、醫(yī)院文化在人力資源管理中的應(yīng)用策略

對(duì)醫(yī)院文化在人員管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究，即利用醫(yī)院文化提高人員管理水平。

相關(guān)的策略如下：

1、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化氛圍。學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化氛圍可輕易使醫(yī)務(wù)人員融入不斷學(xué)習(xí)、自我充電、素養(yǎng)提高的情境中，這種氛圍可在精神上帶動(dòng)醫(yī)務(wù)人員，使其積極投入到先進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)中，這是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的必要手段。這種文化氛圍可通過(guò)免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程以及教育考核來(lái)創(chuàng)建。為了形成長(zhǎng)久有效的學(xué)習(xí)文化氛圍，醫(yī)院還要利用管理制度和考核制度來(lái)約束員工，使員工能在松弛有度的管理中，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。考核很重要，醫(yī)院主要對(duì)員工的醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)備情況以及臨床實(shí)踐進(jìn)行考核，考核成績(jī)可以作為員工績(jī)效。在不斷考核與教育培訓(xùn)中，這種文化氛圍會(huì)越來(lái)越濃厚，而員工通過(guò)學(xué)習(xí)考核獲得的機(jī)會(huì)與福利也會(huì)越來(lái)越多。在這種學(xué)習(xí)型文化氛圍中，員工愿意被管理，管理水平自然會(huì)提升[3]。

2、利用文體活動(dòng)強(qiáng)化人員主體意識(shí)。員工與醫(yī)院之間的聯(lián)系越深，員工在醫(yī)療服務(wù)中承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)就越強(qiáng)，這對(duì)醫(yī)院的發(fā)展大有裨益，所以醫(yī)院還要從員工本身入手，使其能樹(shù)立主人翁意識(shí)，使員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度加大。文體活動(dòng)可以使分散的員工團(tuán)結(jié)在一起，也可以使其在活動(dòng)完成中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)以及良好競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在舉辦文體活動(dòng)時(shí)，醫(yī)院還要聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，使文體活動(dòng)真正符合員工要求，不使其流于形式，如此文體活動(dòng)才可以將員工真正凝聚在一起。此外醫(yī)院還可以利用職工代表大會(huì)以及公開(kāi)決策等手段來(lái)增強(qiáng)員工的參與度，使其具有歸屬感和榮譽(yù)感。

3、利用激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性。人力資源管理的目的是提高員工積極性，使員工能在遵守規(guī)章制度的前提下，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)機(jī)制可作為醫(yī)院文化創(chuàng)建的突破點(diǎn)，激勵(lì)機(jī)制可表現(xiàn)為多種形式，這些形式可以滿足員工精神和物質(zhì)上的需求，也可以使醫(yī)院文化更加飽滿立體，更加完善健全[4]。激勵(lì)機(jī)制具體可表現(xiàn)為：優(yōu)化經(jīng)濟(jì)分配、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等，這會(huì)使員工待遇更加公平，在這種激勵(lì)下，員工會(huì)自發(fā)主動(dòng)工作，優(yōu)秀的人才在得到公平待遇后，其也會(huì)成為醫(yī)院的忠實(shí)人才，醫(yī)院的優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)力度也會(huì)加大，這也達(dá)到了人力資源管理目的。醫(yī)院還可通過(guò)優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工，改造競(jìng)爭(zhēng)氛圍和工作環(huán)境。

4、在人性化管理中獲取員工的認(rèn)可。在人力資源管理中，突出員工在醫(yī)院的主體地位和主人翁身份很重要，這會(huì)使員工快速對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)可，也有利于醫(yī)院上下員工團(tuán)結(jié)凝聚。所以相關(guān)人員在創(chuàng)建醫(yī)院文化時(shí)，還要重點(diǎn)突出人性化管理文化，使員工得到尊重，使其各種需求都得到滿足。醫(yī)院中的員工都屬于知識(shí)型和實(shí)踐能力比較強(qiáng)的人才，這些人才需求層次較高，醫(yī)院還要根據(jù)馬斯洛需求層次理論，確定員工的基本需求和高層次需求，對(duì)其展開(kāi)管理，并建設(shè)適合的醫(yī)院文化，來(lái)輔助人性化管理。此外醫(yī)院還要在人力資源管理中體現(xiàn)人情味，相關(guān)人員可以通過(guò)互動(dòng)聊天等手段真正走進(jìn)員工內(nèi)心，獲悉員工的真實(shí)想法。醫(yī)院的文化氛圍能和諧平等，員工的心態(tài)也能放正，管理人員對(duì)人力資源的安排也能落實(shí)到位。

5、構(gòu)建尊重差異化的醫(yī)院文化。這種差異性醫(yī)院文化符合人性化管理要求，在實(shí)際中，如果醫(yī)院能尊重員工的個(gè)性化特點(diǎn)和要求，并盡最大努力滿足員工需求，員工辭職率會(huì)降低許多，員工也樂(lè)意接受管理。在醫(yī)院文化建設(shè)中，不同的員工，其精神層次需求和物質(zhì)條件等多有不同，醫(yī)院要據(jù)此，遵循求同存異原則，建立相關(guān)文化，在文化應(yīng)用中，醫(yī)院還要將這些個(gè)性化員工有效凝聚在一起，共同為醫(yī)院發(fā)展效力[5]。在文化建設(shè)執(zhí)行中，醫(yī)院還要提供不同程度的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使不同層次的員工需求得到滿足，使員工能不斷提升自身層次。

6、構(gòu)建“能人文化”，提高人員管理水平。在人力資源管理中，還要注重提升、應(yīng)用優(yōu)秀人才的價(jià)值，避免出現(xiàn)大材小用現(xiàn)象。醫(yī)院可建立“能人文化”，使優(yōu)秀人才待遇公平，勞動(dòng)環(huán)境以及受尊重的程度得到改善。在豐厚的薪酬以及良好的“能人文化”作用下，醫(yī)院可留住更多的優(yōu)秀人才，這些優(yōu)秀人才還可以成為其他人的先進(jìn)模范，從而提升整個(gè)人力資源隊(duì)伍的價(jià)值，使人力資源管理水平更高。

三、結(jié)語(yǔ)

關(guān)于人力資源管理和醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系，相關(guān)人員需要將兩者緊密結(jié)合在一起，同時(shí)還要從人的角度出發(fā)，了解他們的真實(shí)需求，并將這些需求與文化建設(shè)融合在一起，如此醫(yī)院文化才能滿足人力資源管理要求。此外這兩方面還要與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合在一起，使其價(jià)值更大。醫(yī)院文化要具備一定的彈性，以便在人力資源管理要求發(fā)生變化后，及時(shí)改進(jìn)文化，使其一直處于完善狀態(tài)，如此文化在人員管理應(yīng)用中才能起到推進(jìn)輔助作用。

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