探析新形勢下保險企業成本管理

張靜

[摘要]我國自第一家保險公司成立以來，保險業至今已有六十余年的發展歷史。在我國經濟的多元化、全球化發展下，保險業的業務范圍越來越大，服務群體不再限制于商業領域，保險業務的服務領域不斷拓寬。但是在規模和范圍的不斷擴大下，所出現的管理問題也越來越多。現階段我國的保險公司在成本管理上普遍都存在一定的問題，為了可以得到科學、持續發展，保險公司必須對成本管理方式進行革新，促進管理水平的提高。對此，文章簡要探討了保險公司的成本管理情況。

[關鍵詞]保險企業；成本管理；新形勢

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916046

和歐美國家相比，我國的保險行業正處于發展初始階段，制度建設仍缺乏完善性。但是，最近幾年，在國家政策的大力扶持和良好的外部環境中，保險行業的市場發展潛力和延伸空間越來越大，顯著提高了市場占有率和收入。但是，在發展的過程中部分伯賢公司為了擴張業務而不重視管理公司內部，特別是有效管理業務成本，存在諸多問題，嚴重影響了公司的盈利和市場競爭力。所以，研究成本管理有利于促進保險企業的良好發展和市場經濟的有序開展，可以推動保險公司的良好發展，借助市場完善自身建設。

1保險企業成本管理的意義

保險企業的成本和制造行業的成本有所不同，同時和服務行業的成本也不同，其具有很大的不確定性，要借助科學的預測方式，在產品銷售后發生成本，所以，加大成本管理力度，具有十分重大的意義。首先，加大成本管理力度，將風險成本的不確定性降低，對保險企業穩健經營的實現極為有利，從而為保險業的健康發展奠定堅實的基礎。若是因為賠款數額巨大導致諸多保險企業發生破產而倒閉，那么就會破壞保險的承保能力，保險將發生萎縮。其次，加大成本管理力度，將成本支出降低，進而實現利潤的最大化。保險企業經營的目標是獲得利潤，帶給保險資本利潤。[1]在保險價格一定的情況下，保險成本和利潤呈反比，加大成本管理力度是使利潤順利實現的有效途徑。最后，加大保險成本管理力度，對保險生產力水平的提升有利。保險是服務行業，其生產力水平在一定的投入上得以體現，承保能力的大小，換言之，一定的承保能力，花費小，那么生產力水平就高。保險經營成本象征著保險投入，費用率水平則體現了保險生產力的高低。費用率水平借助投入的生產要素使用效率的提升，也依靠利用現代科技，如現代通訊工具和電子計算機等，也有助于改進管理體制。我國保險行業正處于發展初始階段，需要將保險供給擴大，所以加大成本管理力度，促進保險生產力水平的提高具有十分重大的意義。

2新形勢下保險企業成本管理策略

21提高思想認識，統一形成成本意識

在現代社會經濟的大力發展下，在保險行業中重業務輕管理的現象十分普遍。[2]同時在現代保險市場競爭越來越激烈的形勢下，諸多保險公司的單位領導將一種“只要市場，忽視成本”的思想意識形成。在實踐過程中，保險公司把全部精力和時間放在了拓展業務上，而對成本管理工作的展開則停留在形式階段，不能統一認識公司各項成本。

就上述現象，財產保險公司的領導層和管理層必須密切關注和高度重視此問題。首先，不能不重視保險成本的存在和變化，其次，不能不重視成本的控制和管理。除此之外，實施“全員成本管理”的方法，要對每一位職工展開成本管理教育工作。在實際運營中職工是實施成本管理最重要的人，選擇某一固定時間開展大會大力宣傳成本管理思想，請職工們針對成本管理的方法展開討論，對成本管理和每個職工的意義予以明確，讓職工充分體驗到成本管理和自己的緊密聯系，把職工心中“成本管理工作和方法和自己沒有關系，是領導的事情”消滅在搖籃中。

22有效把控承保質量和理賠，加大成本管理力度

有效管理和控制企業業務成本，首先要將承保的質量和理賠把控好。在國內保險市場的不斷壯大升級下，部分保險公司為開拓市場，促進市場占有率和市場競爭力的提高，獲得最佳化的利潤回報，只對潛在客戶的發展和保費的增長予以重視，忽視了嚴格把控承保質量和理賠。如在開出保單前，不重視核實和驗證被保險客戶的身份和狀況，進而出現騙保現象，導致公司收到了嚴重的經濟損失。所以，十分有必要展開內部管理。在實踐過程中，必須加大內部員工控制承保質量的力度，對經驗和教訓進行認真總結，加大成本的管理力度。立足于此，承保人應將風險意識提高，給予員工引導，讓其細致的分析和調查被保險人的背景資料，構建防損機制，直接把理賠率和公司工作人員的收入聯系在一起，將員工落實承保監督任務的自覺性調動起來。此外，在出險工程中，應著重加大現場勘探工作的力度，認真調查和詢問，并給予相關部門協助，把定損工作做好，隨時把記錄和監控做好，防止因騙保或多陪帶給公司嚴重的損失。

23構建有效的成本制度管理體系

保險公司在構建成本管理制度的時候，首先應對成本管理有所認識，特別是要求管理者立足于一定的高度，充分了解成本管理，可以清晰的認識和全局性規劃成本管理。[3]保險公司應立足于公司行業狀況和自身發展情況及特點制定和實際相符的成本管理制度，細化成本管理的綱領性文件和成本的具體管控措施、操作流程。同時，成本管控體系應變成預算管控體系中的重要環節，和公司的激勵機制、經營考核評價體系相互聯系、相互補充，將公司全方位的管理體系形成。

24借鑒國內外優秀經驗，引進先進管理方法

盡管我國的保險業已有六十多年的歷史，但相較于國際標準，仍處于發展初始階段，在各方面都有一定的問題存在。我國保險公司可以學習他國或其他企業的成功例子，要從中吸取經驗，把已經實踐證明成功有效的先進管理方法引進，和自身公司的實際情況相結合，對公司的管理模式進行革新。對國外的一體化成本管理模式進行學習，實現深入調查市場，同時展開嚴密的預算編制和演練，最后就市場需要開發新產品，將期間所有的成本管理工作充分掌握到，使供產銷一條龍的成本控制順利實踐。當然，我國也有不以產品類型多為重點的成功例子，如泰康人壽保險公司，主推人壽保險，盡管產品項目十分單一，但泰康卻始終將精力放在產品質量的提高上，不斷創新一個項目產品，是一種不斷深入完善的成本管理模式。但不管是單一深入發展，還是多元化發展，均提出了質量好，服務到位的要求，在和自身公司情況相結合，借鑒同行優秀經驗的同時，做好業務，做優服務，可以促進我國保險公司的良好發展。

25加大市場調查和信息反饋在成本管理中的應用力度

在企業經營活動中信息是十分重要的一個因素，同時也是企業成本管理不可或缺的一部分。[4]在經濟的不斷發展下，成本管理的復雜不斷增強，特別是在現代成本管理和科學技術進步息息相關，企業成本管理水平能不能在形勢的發展下得到提升，經營能不能順利展開，很大程度上由成本的信息反饋水平決定。所以，保險企業成本管理必須和此客觀要求相適應，不斷促進信息管理水平的提升。抓住機遇，提高自身的競爭能力。認可一種有效的成本管理模式都并非固定不變的，其會隨著環境的變化，社會的發展而不斷改變，我們不能靜態看待他們，而要動態地對成本管理模式進行研究，對成本管理模式進行不斷創新，以和形式發展的需要相適應。

3結語

在保險業市場的發展過程中，保險企業要根據自身發展的不同情況，運用不同的措施加大對其成本的管理力度，對有效的成本管理機制進行完善，在開展新業務的基礎上把成本的管理放在顯著位置，在激烈的市場競爭中獲得穩定、持續發展。

參考文獻：

[1]韓靜. “營改增”對財產保險公司成本管理的影響[J].河北金融，2017（9）：28-31.

[2]朱丹. 財險公司成本費用管控措施研究[J].財會學習，2017（21）：36-37.

[3]熊暉. 淺析財產保險公司成本管理與控制[J].財經界（學術版），2015（2）：141-142.

[4]來蔥華. 財產保險公司業務成本管理的有效措施分析[J].經營管理者，2017（4）.