互聯網+遠程技術指導在烤煙生產中的應用

金惠 羅揚 王豐

摘 要：針對傳統烤煙生產指導模式響應慢、指導效率低、誤判率高、用工成本高等問題，研究依托“互聯網+”技術，構建全面系統的遠程技術指導平臺，通過集聚技術知識和專家資源，為煙農用戶提供快速、及時、準確的技術指導、學習咨詢等服務，不僅極大地節約了烤煙生產成本、提高了工作效率，也對推動現代煙草農業發展具有重要的意義。

關鍵詞：烤煙生產；互聯網+；遠程技術指導；現代煙草農業

中圖分類號：S-3 文獻標識碼：A

DOI：10.19754/j.nyyjs.20190515004

基金項目：中國煙草總公司科技重點項目“‘互聯網+煙草農業模式研究與應用”（項目編號：110201502003）；貴州省煙草公司科技項目“貴州互聯網煙草農業平臺分析與融合應用研究”（項目編號：201821）

*為本文通訊作者 隨著“互聯網+”技術應用范圍不斷擴大，現在已經滲透于農業的各個方面，如生產管理、畜禽生產、農業信息管理、宏現農業經濟分析等[1]。煙草是經濟作物，因受煙葉市場波動影響，每年有大量的煙農進入或退出煙葉產業，這在一定程度上影響了煙農對煙葉生產技術的掌握程度。而煙草種植面積大、種植分散，煙草企業每年都要安排大量的技術輔導員去田間地頭實際指導煙農的生產技術工作，帶來高昂的人員成本。

為此，依托“互聯網+”技術，構建全面系統的烤煙生產遠程技術指導平臺[2-3]，通過平臺集聚技術知識和專家資源，基于多媒體檢索的輔助系統，以視頻、音頻及圖像等為工具，智能并實時的為農戶提供遠程在線指導，通過系統自動回答、后臺技術人員回答、專家會診等幫助煙農診斷關于烤煙生產過程中可能出現的各種問題[4-5]，并提出積極的建議和意見，能有效、及時的應對突發災情、病情，減少農戶的損失，同時也能提高技術指導效率和效果[6]。

1 傳統模式及存在問題

傳統煙葉生產管理中，普遍采取網格化包保制。即煙站根據轄區煙葉生產規模劃分為生產網格，并以網格數量確定煙技員的數量，煙技員負責網格內煙農穩定、面積落實、標準化生產、實用技術推廣以及完成下達的計劃任務。在此過程中，技術指導尤為重要。由于煙技員素質、煙農自身狀況以及煙區社會經濟發展等多種因素的影響，實行“自上而下運行、條塊共管、以塊為主”的指導模式（見圖1），該模式以煙農直接對接煙技員為主，以對接煙站技術負責人、縣公司技術負責人為輔，指導方式以現場指導為主、電話指導為輔。

傳統指導模式主要存在以下問題。

1.1 響應慢

指導訴求依靠一對一聯系，信息傳遞效率慢。技術指導以煙技員的現場指導為主，權威技術信息經層層傳達后才到達煙技員，一旦發生病蟲害等問題，廣大煙農難以獲得實時信息并及時采取措施開展防治，導致產量損失。

1.2 指導效率低

期間耗費大量人力時間成本。煙技員主要依靠田間查看或逐戶走訪的形式進行技術指導，1名煙技員一般負責66.67hm2左右生產網格、10～50戶左右煙農，工作任務繁重，加之大部分煙區位置偏遠、交通不便，大部分時間浪費在路途中，偶爾的專家指導也難以顧及每戶煙農，極大地降低了指導效率。

1.3 誤判率高

受制于技術人員專業素質參差不齊，傳統方式下煙農就近尋求技術人員指導，存在因技術人員業務水平低而導致誤判的問題。如病蟲害指導方面，出現訴求時，在電話指導中僅靠煙農描述來識別，而許多煙農專業知識有限，無法提供準確描述，加之基層嚴重缺乏專業人員，煙技員對許多病蟲害無法現場識別，常導致誤判。調查顯示，在烤煙生產管理環節，煙草青枯病、黑脛病、赤星病、野火病的誤判率較高。

2 創新模式及效果

技術指導是關乎煙葉生產到位、提高煙葉標準化生產水平、提高煙葉產質量的重要保障，傳統的技術指導模式難以適應當前煙葉工作發展的客觀需要，為此，充分利用現代信息處理技術和現代傳媒設施，創新技術指導手段和方法，整合行業內外專家、當地農資供應企業、種植大戶、技術能手、企業管理人員等“5大類”資源，建立“煙草技術遠程指導服務平臺”，實現線上咨詢、自主學習、專家查詢、信息交流互動等功能，促進技術指導高效、低成本傳播和落地。

2.1 模塊設計

按照業務流程，建立的煙葉生產互聯網+遠程技術指導服務平臺，共設有3個模塊，分別是“專家問答”、“知識庫”、“我的資料”。

2.1.1 “專家問答”模塊

該模塊又分別設置了“問題咨詢”、“歷史提問”、“咨詢評價”3個子模塊，在“問題咨詢”子模塊中，用戶可根據需求在線提問或電話至系統后臺的服務中心人員，服務中心人員不能解答的則可以點擊或自動搜索和對接專家，獲取措施后反饋至用戶；“歷史提問”和“咨詢評價”模塊通過后臺技術，在用戶點選后自動鏈接到歷史信息并可進行操作。

2.1.2 “知識庫”模塊

該模塊又分別設置了“品種介紹”、“栽培技術”、“植物營養”、“調制技術”、“植保技術”幾個子模塊，每個子模塊皆上傳有大量技術視頻、常見問題等，用戶可根據需求進行網上的自我學習以及相應問題解決措施的自動獲取，并采取措施加以解決。

2.1.3 “我的資料”模塊

該模塊分別設置了“注冊賬號”、“個人信息”、“身份變更”、“改手機號”、“歷史查詢”幾個子模塊，同時在注冊賬號時，系統根據用戶所選用戶類型由后臺確認后自動分配使用權限，方便不同權限的人員操作和使用。系統管理人員則可通過管理賬號，按照企業管理人員和專家發布過來的煙技信息如“病蟲害預測預報信息”、“特殊天氣條件下煙葉生產的注意事項和對應措施”等發布在平臺或推送到用戶注冊的手機號，同時將各類用戶點選操作信息進行匯總并生成多樣化的決策依據信息（圖標、文字、數據等）。

2.2 運作流程

“互聯網+”遠程技術指導服務平臺上線后，具體的運行流程如下：“注冊—提問—解答—循環—結束—匯總”（見圖2）。

注冊：用戶注冊個人信息需包含手機號、省市縣鄉、用戶類型等基本信息。

提問：用戶以文字、圖片等方式進行在線或語音提問后，系統自動記錄并將該問題實時、隨機分配給后臺服務成員。

解答：若后臺服務人員能解答，便將答案反饋至用戶，若用戶不滿意則由服務人員根據問題種類發送給“專家”，專家解答后信息將通過鏈接反饋至用戶。

循環：用戶在提問期間可反復補充文字或圖片以說明問題，以溝通描述問題性質及具體情況。

結束：用戶可隨時點擊結束并評價，而專家若認為是惡意提問，也可以結束，但會被標記特殊結束，留備以后檢查。

匯總：每隔一段時間，平臺將根據問題進行匯總，生成分散或匯總信息自動推送各市縣煙草公司，提供經營決策依據。

2.3 應用情況

平臺自上線運行以來，在全省范圍內應用推廣，取得了顯著的經濟效益，其中，生產技術指導由傳統的土地備耕、深翻、育苗、移栽、大田管理、植保、災害、采收管理、烘烤、不適用煙葉處理等10次，減少到遠程技術指導后的移栽、大田管理、災害等3次，減少7次；病蟲害指導由傳統的苗棚消毒、病毒檢測、蛾類害蟲觀測、苗期病害防治、遷飛害蟲防治、移栽普花防治、移栽后地下害蟲防治、移栽后煙蚜防治、旺長前煙蚜防治、根莖性病害防治、大田期蛾類害蟲防治、氣候斑防治、白粉病、赤星病等14次，減少到遠程技術指導后的病毒檢測、移栽后煙蚜防治、旺長前煙蚜防治、根莖性病害防治等6次，減少8次；烘烤指導由傳統的打頂，不適用煙葉，上中下煙葉采烤指導，烤后煙葉外觀中部、上部，回潮保管等8次，減少到遠程技術指導后的打頂、不適用煙葉、上中下煙葉采烤指導等5次，減少3次。綜上，由傳統現場指導的32次減少到遠程指導后的14次，按每個網格66.67hm2，節約用工費100元、節約辦公費30元/d計，3a累計節約用工費用1544.63萬元，具體的經濟效益測算詳見表1。

2.4 優化效果

“互聯網+”遠程技術指導服務平臺可為農戶提供實時診斷服務、減少農戶損失，大大減少現場指導次數、節約用工，提高專家會診效率、節省專家時間。

2.4.1 處置快速及時

煙農可通過網絡在線或電話咨詢，系統后臺服務中心人員及專家實時提供解答，也可以自行查閱相關解決措施，煙農主動性不僅得到了增強，且有利于煙農及時采取科學辦法應對各種煙葉生產問題。

2.4.2 效率顯著提高

遠程技術指導服務利用現代通訊和計算機網絡技術以及信息化平臺，整合了多類專家資源，以及時、便捷、“對癥”的特點提高了指導效率，尤其是對交通不便、農戶分散的地區而言，實現了信息的開放和共享，節約了人工、提高了效率。

2.4.3 準確率提高

通過遠程技術指導平臺用戶可以下載該軟件APP應用，可以從“知識庫”模塊中“植保技術”的子模塊就可使用手機將攝像頭對準病蟲害，拍幾張病蟲害部位的照片并點擊識別后，即可鑒別出病蟲害具體類型并給出防治方案；同時煙技員可以利用碎片時間自主學習，豐富了專業知識，提高了對各項生產技術認識和指導能力，從而更有利于提高服務煙農的質量和水平，密切煙農與多方面關系，促進煙草行業穩定健康發展。

3 小結

“互聯網+”遠程技術指導服務平臺能夠把烤煙生產過程的專業知識、實踐經驗、科技成果、數據資料等有關信息集成起來，并將其置于咨詢終端上，使用戶通過簡單的交互式操作能夠得到可靠、及時的專業指導，該系統操作簡便、實用性較高，能夠用于各種場合，能有效解決傳統指導模式響應慢、指導效率低、誤判率高、用工成本高等問題。通過近幾年的上線運行可知，此平臺不僅能對煙農文化素質不高、高水平領域專家和科技人員不足等現實情況提供幫助，也對推動現代煙草農業發展具有重要的意義。

參考文獻

[1] 張健， 傅澤田， 張小栓. 農業病蟲害遠程呼叫與咨詢系統的設計與分析[J]. 計算機應用研究， 2004（11）： 181-183.

[2] 楊曉民. 煙葉病害遠程診斷系統的設計與實現[D]. 西北農林科技大學， 2014.

[3] 馬俊. 基于網絡的煙草病蟲害咨詢系統研究與建立[D]. 湖南農業大學， 2007.

[4] 范啟福， 賴榮泉， 丘啟發， 等. 煙草病蟲害遠程在線診斷系統的建立及應用[J]. 中國煙草科學 2008， 29（1）： 60-61.

[5] 張漢千， 賴榮泉， 林天然， 等. 利用手機進行煙草病蟲害求助與診斷[J]. 中國煙草科學， 2009， 30（1）： 78-79.

[6] 汲朋飛， 郭利朋， 楊英茹， 等. 基于“互聯網+”的農業專家在線指導平臺建設[J]. 安徽農業科學， 2016， 44（24）： 232-234.