回收寶探路

李惠琳

“掙錢方式有兩種，從別人口袋里拿錢或者幫別人省錢，我們是后一種。”回收寶創始人兼CEO何帆說。

何帆看上的是手機回收生意。在創辦回收寶之前，他在消費電子供應鏈領域從業多年，看到從全球采購而來的半導體、電子器件助推國內硬件市場快速發展，也察覺到了電子產品大量閑置和極低回收率中的機會。

一部手機從生產、使用到被淘汰，最終歸宿往往不是再利用，而是長期被閑置。工信部數據顯示，2018年國內手機市場總體出貨量為4.14億部，預測淘汰量將達到4.61億臺。淘汰量數以億計，回收率卻不足2%，何帆向《21CBR》記者舉例：“假設買一部手機花了5000元，兩年后閑置在家，手機價值越來越低，逐步歸零，如果回收價格為2000元，對市場來說，沉默成本太高了。”迅速增長的廢舊手機市場，就像一座沉默的巨礦。

2014年，回收行業風口初顯，何帆以“線上評估+順豐郵寄”的模式迅速切入，在深圳創立了回收寶科技有限公司，并與華為、OPPO 、vivo等手機廠商展開了合作。

2018年9月，回收寶獲得阿里投資的C輪融資，累計共完成4輪融資，公司業務范圍由“收”延伸至“收、賣、修、租”，覆蓋了手機市場后端鏈條，當初定位的“省錢”生意也成了完整的循環經濟生態。

黃牛對手

過去，手機回收是街邊商販和“黃牛”的主場，在“電子一條街”深圳華強北，有著全國最大的電子產品集散地，每年二手手機出貨量上億。在各個城市街邊，寫著 “高價回收手機”牌子的“黃牛”地攤屢見不鮮。但因信息不對稱、價格不透明、信息泄露風險大等弊端，很多用戶寧愿將廢舊手機閑置在家，也不愿出售變現。

“‘黃牛報價水分很大，會影響回收價格體系，造成用戶不信任。”何帆也曾目睹黃牛為了壓價，故意使詐破壞用戶手機的情況。

估價和質檢體系在二手交易中的重要性便凸顯出來，這正是專業回收平臺的優勢所在。回收寶的智能估價系統，是利用大數據分析二手手機價格走勢，結合手機實際檢測情況得出回收價。在回收寶上手機回收價格是實時更新的，根據在線系統估價結果，當下一款無明顯損壞的512G iPhone Xs Max，最高估價為7154元，預計下月價格將下跌494元。何帆自信，相比“黃牛”，回收寶擁有更多價格優勢，“‘黃牛回收手機后可能賣給合作伙伴，我們能把手機賣到全球，銷售渠道更好，回收價格也會更高”。

預估價與平臺檢測價的誤差，是線上回收模式最為用戶詬病的，直接影響用戶對平臺的信任。回收寶采取機器輔助人工的方式檢測，檢測部門在不知道手機預估價時獨立運營，并將檢測過程錄制成視頻，一旦平臺檢測與用戶預估不一致，視頻可以還原“真相”。此外，針對用戶關于隱私安全的擔憂，回收寶采取反復刪除填充技術，使數據清理更徹底。

現階段，回收寶所回收的產品主要以智能手機為主，支持超30個主流手機品牌，8000多個型號，迄今平臺累計回收手機超1000萬臺。手機回收后，15%的優品用于二次銷售，80%的良品流向各大線下智能機回收廠商，拆完配件進入市場流通，5%的殘次品被環保工廠提煉降解。

摸索前行

二手手機市場巨大空間，不僅吸引了閑魚、轉轉等綜合性平臺入場，愛回收、估嗎等垂直玩家擠進賽道，連各大手機品牌也在拓展自身“以舊換新”業務。總體來看，行業仍處于跑馬圈地的探路階段，如何構建成熟的商業模式還沒有標準答案。

目前，包括回收寶在內的頭部回收平臺的打法是，打造手機回收生態閉環，同時線上、線下雙線作戰。何帆介紹，回收寶圍繞手機這一產品，通過孵化和投資線下回收品牌換機俠、數碼租賃品牌拿趣用、二手手機品牌可樂優品、上門維修品牌閃修俠等，已形成較為完善的手機后端產業鏈。

借助阿里線上支持，回收寶獲得了天貓、閑魚、支付寶給予的信用數據和流量入口。比如在閑魚上，回收寶為用戶二手手機交易提供第三方檢測服務，另外，還專門設有可樂優品的銷售專區。

不過，由于二手手機交易仍聚焦在分散的線下場景，且線下可以面對面檢測、交付，流程簡單、用戶體驗度好、品牌曝光度也大，因此主流回收平臺在布局線上之余，都將搶占線下場景視為賽道決勝的關鍵。

回收寶采取的是門店合作與自營渠道并存，一方面與連鎖賣場、運營商營業廳、手機品牌專賣店等超10萬家線下門店合作，同時借助旗下子品牌換機俠和閃修俠的線下渠道資源直達用戶;另一方面，回收寶也在探索更智能化的新模式，比如在社區等人流量大的場景鋪設可自動回收手機的ATM機，用圖像識別等技術代替人工評估和回收，并當場支付全款，免去郵寄流程。2017年，回收寶線下營收占比已超過線上，達到54.83%。2018年年底，閑魚小站·回收寶也出現在北京、杭州、南京和深圳的街頭，成為回收寶觸達線下市場的又一窗口。

收割國內市場的同時，何帆也在設法走向海外，并在俄羅斯和印度尼西亞兩個新興市場試水。“海外市場價格體系與國內不一樣，我們會考慮一臺手機如何在全球實現價值最大化，優先推廣適合當地國家的機型。”何帆說，目前回收寶基本實現收支平衡，但暫時先做大規模，不考慮盈利，而是計劃繼續將資金投入在技術研發、渠道建設、用戶體驗優化等方面。

何帆坦言，目前手機回收行業還在早期探索階段，現有體系完全市場主導，無論是回收、檢測還是二次銷售，都沒有明確的行業規范，國內相關的法律法規相對缺失。消費者習慣也需要慢慢培養。“如果行業距離成熟期，是42公里的馬拉松，現在連10%都還沒跑到。行業標準未定，很多需要我們去探索。”