高校背景下美容創業項目的發展研究

王露 盧彤彤 楊艷萍 繆恬瑤

摘 要：目的探討高校美容項目發展戰略，為我國高校美容創業項目的發展提供重要的參考價值。方法：通過問卷調查，個案分析等方法采集消費人群的建議，分析項目發展過程中的問題并提出戰略提升方案。結果：高校美容項目的開展傳遞給學生自然、健康、和諧之美的傳統美容觀念，引導學生健康的美容行為。結論：高校可結合自身學校特色開展美容項目，促進美容事業快速健康有序地發展。

關鍵詞：高校;美容;創業

隨著社會經濟的進步，價值觀念和生活方式的轉變，美容變得更加普遍化。大學生作為一個新興的美容消費群體，有著巨大的消費需求。然而，大學生缺乏經濟自主能力，無法承擔昂貴的美容消費，高校美容行業的發展勢必成為未來美容趨勢。本文對高校美容創業項目——醫美工作室的發展進行了深入分析，找出存在的不足，并提出改進措施及優化方案，促進高校美容事業快速健康有序地發展。

一、工作室的創立以及簡介

工作室成立于 2018 年，是一家面向大學生的美容美妝機構，主要提供無創美容護膚服務，幫助大學生打造一個健康美麗的自己。工作室團隊由5個主要成員組成，各司其職，保證每次活動有序開展。一年多來，工作室與校外美容機構合作，進行技術人員的技能培訓;此外，工作室與浙江商業職業技術學院的創業項目合作，為大學生提供海外化妝品代購渠道，保證正品來源。

二、產品服務定位

（一）美容護膚：

提供超音波3D清潔、超保濕電穿孔導、去黑頭等服務，為大學生提供方便、便宜的產品服務，減少大學生面部整潔儀器的成本投入，同時，工作室于校內， 減少路程上的時間消耗。

（二）皮膚測試：

通過專業的皮膚儀器（水分、油脂），檢測每位顧客的膚質特性，為大學生購買適合自己的化妝品提供依據。

（三）美容專業知識講座

定期邀請專業美容師、皮膚護理專家來學校舉辦知識、技能講座，提高大學生健康護膚、健康美妝的意識。

三、營銷模式

（一）翻轉促銷

以售后服務形式與老顧客保持聯系，詢問老顧客對此次服務的滿意度及建議， 順帶介紹新服務及新優惠;

（二）集贊減免

通過公眾號推文分享朋友圈集贊的方法，獲不等的價格減免;

（三）優惠卡

一次消費滿 50 元可贈送 10 元優惠，下次消費時出示手機號可減10元。

四、成果展示

截至目前工作室成交量達 200 筆，純利潤達 3000 元，服務人次達 600。我們采用一對一的服務模式，始終堅持從消費者的消費體驗和心理需求出發，打造合理膳食結構，調整護膚習慣，改善生活作息的新概念，在這一年期間始終堅持為大學生提供適合的化妝品及皮膚基本護理服務，幫助每個人發現自己的美，保證每位顧客享受到最優質的服務，并且我們積極聽取每位顧客的建議，不斷完善服務內容，得到顧客的一致好評。

五、工作室存在的問題

（一）宣傳形式過于單一

前期，我們通過發傳單的形式進行宣傳。由于發傳單的形式過于老套，并且當代大學生越來越不樂意接受傳單的心理，導致了工作室在濱江高教園區其他高校的宣傳力度大大下降，無法做到實質性提高醫美工作室在其他高校的知名度。

（二）消費對象不信任危機

工作室成立的初衷就是為了滿足大學生這個特殊群體的需求。雖然我們在服務價格，服務項目上充分考慮大學生的意愿，但由于團隊成員及指導老師均不是美容專業出身，自身存在的美容知識欠缺和技能操作不規范等問題都導致了大學生群體對醫美工作室的不信任，他們寧愿選擇消費更高的美容服務機構，也不敢輕易嘗試接受醫美工作室的服務。

六、戰略提升

（一）宣傳形式多樣化

1.創建新媒體平臺

創建工作室的微信公眾號和 QQ，定期發布美妝教程，穿搭心得，護膚技巧等推送，傳遞給大學生健康有效的變美方法;及時更新工作室相關的信息，包括服務套餐，產品的更新以及價格促銷等，吸引潛在客戶;解決學生關于美容護膚方面的疑惑，幫助每一位大學生展現自己與生俱來的美麗。并且借助新媒體平臺加大宣傳力度，將宣傳范圍擴大到濱江六大高校。

2.注重口碑建立

工作室十分重視學生對服務的體驗感，不僅僅是保障學生對所消費產品服務過程中的滿意度，并且做好售后服務。工作室采用一對一服務模式，在服務結束后，服務人員需跟蹤了解自己的服務對象，聽取意見，積極改正，保證口碑，穩定消費人群。

（二）培訓考核，積極實踐

由于自身知識技能的不足，工作室在成立之后對項目成員以及后期招聘的技術人員都進行了相關培訓，并且要求所有成員在培訓之后必須通過相關考核獲得證書。工作室成員也通過不斷的訓練培訓不斷增強自身技能。

（1）工作室成員定期接受專業美容師的培訓以及專業技巧

（2）定期聽取專業美容美妝知識講座，將健康的理念傳遞下去

（3）定期進行護膚美容專業理論知識的培訓

（4）每周開例會，由每個成員輪流分享美容知識

結語

本文在梳理了市場環境及相關研究工具的基礎上，在高校美容創新創業發展研究過程中得出幾點結論：（1）從市場分析、項目簡介、產品服務及產品促銷等幾個方面闡述工作室發展現狀。學生對于美容有著巨大的需求，市場發展潛力巨大，高校應把握這一市場空白，結合自身專業特色發展高校美容項目。然而工作室的客戶僅僅集中于杭州醫學院師生，美容消費力相對缺乏，銷售數量和銷售金額都遠遠不夠，如何擴大目標人群，吸引投資是高校美容行業發展的一大難題。（2）工作室發展過程中存在的問題有：消費者對于美容項目不信任，宣傳力度分布不均等，制定符合工作室美容發展的策略，提出發展項目、發展策略的基本保障條件。

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作者簡介：

王? 露（1997.3-），女，浙江湖州人，本科在讀，研究方向：護理

指導老師：周彩華