互聯網+分享經濟商業模式研究

蔣理

[摘 要] 我國分享經濟通過與互聯網的結合得到了快速的發展，但其商業模式卻并沒有隨著技術的發展而不斷創新，導致目前分享經濟仍缺乏新的盈利點，阻礙了分享經濟的健康可持續發展。本文首先分析了目前分享經濟幾種常見的商業模式，然后，通過將商業模式與技術創新相結合，提出了互聯網+分享經濟的幾種新商業模式，分析了其中的盈利模式，最后，運用互聯網思維，研究了互聯網+分享經濟盈利模式的幾種優化方案。

[關鍵詞] 分享經濟；商業模式；盈利模式；互聯網+；互聯網思維

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 09. 062

[中圖分類號] C931.9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）09- 0136- 05

1 引 言

當前，我國分享經濟的發展非常迅速，越來越多的行業和企業已經加入其中，給我國的經濟發展和人們的生活都帶來了不小的影響。但我國的分享經濟領域仍然還處于探索發展階段，參與分享經濟的企業在商業模式上都遇到了困境，大部分企業自身能力比較欠缺，目前主要還是靠資本的力量在推動，使其迅速占據市場并期望壟斷市場，以獲取更大的商業回報。這種簡單粗暴的野蠻生長方式讓分享經濟的發展形成了一種無序的市場競爭格局，而且，很多分享經濟型企業還沒有找到適合的盈利模式，目前還處于虧損的狀態，這對分享經濟的可持續發展是十分不利的。

在基于互聯網的新一代信息技術不斷創新發展的今天，我們應將分享經濟商業模式創新和技術創新不斷融合，利用互聯網+分享經濟，為分享經濟創造出新的發展動力，實現分享經濟的創新跨越式發展。

2 分享經濟傳統商業模式要素分析

2.1 分享經濟商業模式的要素

分享經濟的商業模式通常包含以下幾個要素，分別為價值鏈主體、盈利方式、戰略控制和業務領域[1]。

2.1.1 價值鏈主體

分享經濟是通過對閑置資源的再利用來重構產業價值鏈，在這一產業價值鏈中，主體由供方、需方和第三方平臺構成。

（1）個人/企業供需方

個人供方，個體/企業需方：如C2C、C2B模式，供方通過第三方平臺分享閑置資源，在滿足需方的同時充分利用社會閑置資源。

企業供方，企業需方：如B2B模式，企業通過第三方平臺向其他企業分享閑置資源或服務。

（2）第三方平臺

第三方平臺是指分享經濟商業模式下為供給方和需求方提供連接的第三方獨立運營機構，主要表現為互聯網平臺。構建分享經濟互聯網平臺能夠為供需雙方的信息交流提供高效便捷的途徑，以較小的信息溝通成本快速達成供需雙方的匹配。除此之外，第三方平臺也為分享經濟的實現，為大眾參與分享提供一定的保障。

2.1.2 盈利模式

無論運用什么商業模式，企業運營的最終目的必然是獲得盈利，以下是分享經濟商業模式下企業的幾種盈利方式。

（1）平臺抽成。分享經濟企業構建的平臺可以很好地連接所有者和需求者，對供需雙方形成強大的吸引力，而平臺企業可對申請加入平臺的人收取一定的平臺費來實現盈利。

（2）服務傭金。在分享經濟平臺上更容易促進交易的成功，因而分享經濟企業可以通過對在平臺上實現的每一單交易收取服務費（或傭金）實現盈利。

（3）推廣盈利。在分享經濟的平臺上，各個所有者的閑置資源非常之多，平臺可以針對資源的不同特性進行優先推送、推薦和推廣，并且收取一定推廣費而盈利。

（4）廣告盈利。在分享經濟平臺上的注冊用戶都有明確的需求，一些商家可以在平臺上植入廣告有針對地進行宣傳，分享經濟企業正好可以以此賺取廣告費實現盈利。

2.1.3 戰略控制

（1）成本控制型

很多企業就是因為分享經濟模式不僅能提供豐富的人力資源和實物資源，還能節約成本而采用分享經濟模式發展業務的。

（2）社交個性化型

社交能帶來大量的人脈資源，因此有許多企業采取以社交為切入點的策略，為企業以后帶來更多的資源和發展空間。

（3）傳統領域細分型

通過對傳統領域已有的商業模式進行創新發展來運營分享經濟模式，可以細分傳統領域從而創新客戶體驗。

2.1.4 業務領域

目前分享經濟所涉及的領域主要集中在金融、出行、生產、服務、知識技能、短租等六大領域。分享經濟發展勢頭良好，將涉及更多如租賃、教育、物流、廣告等領域。

2.2 分享經濟商業模式的分類

目前分享經濟的商業模式一般是按照價值鏈中參與的主體來劃分的，各參與主體，如企業（B）或個人（C）通過分享交易平臺發布信息，查詢信息，雙方匹配需求進行交易。參與交易過程的主體數量不僅可以是雙主體，還可以是多主體；交易的類型不僅可以是直接交易，也可以是間接交易，其總體架構如圖1所示。具體細分主要有以下幾種類型。

2.2.1 C2C模式

每個人既可以是供應方，又可以是需求方，供需方在網絡平臺上完成分享交易。這一模式最為典型的分享經濟企業是Uber，Airbnb。

C2C模式的優點在于“輕資產”運營模式降低了企業運營成本，平臺能夠快速擴張和發展，且具備價格優勢。而其不足之處在于，由于是個體與個體之間通過第三方平臺進行的分享交易，雙方溝通回復的及時性未必能得到保證，此外，當前國內信用體系尚未健全，也阻礙了C2C模式的運營。

2.2.2 C2B2C模式

供給方與需求方都是個人，但網絡平臺不再只是一個信息渠道，而是從信息整合平臺轉變為網上代理平臺。該平臺通過托管或買賣來代理供應方的閑置資源，平臺直接向需求方提供分享資源和服務。

這個模式下較為成功的是途家，它通過線下找房源，線上找流量，再對接各種剩余資源。在線下，途家通過與開發商合作及業主托管獲得閑置房源，將閑置房產做五星級酒店的管理與經營，收益與業主分成，形成一個C2B的模式，而后通過途家平臺向中高端自助游客戶及有商務差旅短租需求的客戶提供高品質的度假用房，形成B2C的過程。

C2B2C模式是一套在線商業誠信系統和科學規范的交易流程，允許主管部門透明地在線管理。其內涵是運用互聯網使一些有相同消費需求的消費者通過平臺互相交流需求后形成“主題式消費者群體”并給企業以反饋，企業再根據這些消費者群體的消費需求，銷售他們滿意的產品，這樣可以使該企業有別于市場上傳統的企業，迅速打開局面從而避免全方位的市場競爭。

因其特殊的管理模式，該模式也有一些明顯的缺陷，平臺規范化的管理導致交易周期較長，擴張邊際成本高。管理成本較高導致毛利率較低，需要大量客源而后形成品牌效應支撐盈利。現今除較成功的幾個短租平臺以外，其他平臺發展并不理想，且當前用戶規模不夠大，市場接受程度低，還處于發展階段。

2.2.3 B2B模式

供給方和需求方都是企業，是企業和企業之間分享閑置資源的交易模式，如分享產能、資產、人員等。供給方企業可以經由分享閑置資源來減少企業的經營成本，需求方企業可以很低的成本來得到所需的資源，從而達到雙方都獲利的效果。當前國內的B2B模式還處于探索階段，代表性企業還很少，在世界范圍內，全球知名的B2B網站包括Tradekey、B2Brazil、IndiaMART等。

B2B模式的優勢在于：通過網絡工具將商品的各種動態、信息進行數據化管理，使企業能高效地掌握渠道內產品的實時動態，提高協調生產、調度運力，以降低庫存成本及周轉時間，提高市場響應速度；通過規模化交易數據的記錄，幫助企業營銷方面做出有針對性的個性化方案，使資源投放更為高效；通過商品信息分享，運用網絡工具分析，為企業提供可靠的新品趨勢。

目前B2B模式也暴露出很多問題，如當前B2B平臺內部群發詢盤的方式造成詢盤多的假象，成單量卻較低；對B2B平臺的依賴性較高，一旦發生企業撤資的情況，自身幾乎沒有營銷價值；企業要付出巨額投資才能在B2B平臺得以展示，但是與高額付出相對應的回報率卻很低，且難以保障中高端企業的利益，而小型企業卻難以有所作為，所以很多時候需要B2B平臺打價格戰來維持，利潤也就會因此降低很多。

2.2.4 C2B2B2C模式

供給方為吸納個體的線下企業，需求方為提出服務需求的個體，即由消費者提出需求后，由網絡平臺企業整合信息，供應商根據需求信息定制高品位、高質量、高性價比的產品和服務，再提供給需求服務的人群，類似于線下企業的線上化，如傳統領域相關企業的員工，與需方在分享平臺上進行直接對接，由平臺負責提供信息匹配服務。即由線下非分享型企業提供閑置勞動力或閑置資源通過線上平臺與需方個體進行分享對接。

國內較為典型的出行領域C2B2B2C企業是云代駕，其經營模式是通過分享平臺整合代駕公司的閑置資源，由該公司的代駕員工在平臺上與需求方進行對接。國內典型的家政行業代表企業云家政也是類似的，通過平臺整合家政公司資源，由該公司的家政服務員工在平臺上與需求方進行對接。

當前該模式的發展還不是很成熟，其弊端在于依托網絡平臺，如家政這樣的服務業屬于非標準化商品，質量就會參差不齊，實際效果難以提供可靠保障。

2.2.5 B2B2C模式

B2B2C模式可以分為兩種，一是供給方為具有閑置實物資源的企業，需求方為個體，網絡平臺轉變為承包企業的模式，代理供給方提供閑置實物資源，平臺與需求方進行對接并以中間差價為利潤。該模式的實例有眾創辦公空間We work，其具體經營模式為，We work平臺代理社會上已有的閑置場地，在對閑置場地進行裝修后分割場地，最后將分割后的辦公空間向用戶進行分享交易。二是供給方企業通過平臺向個體需求方提供閑置資源的分享服務，平臺承擔資源信息的整合匹配的任務。該模式的實例有滴滴巴士，其具體經營模式為，擁有閑置巴士的租賃公司或者旅游公司，通過平臺向個體用戶提供閑置的巴士服務。

B2B2C的商業模式加強了供應鏈中各個角色的聯系，很大程度上促進了同類企業之間的惡性競爭向企業間合作共贏的轉變。這將使得整個供應鏈完成從創造增值到價值變現，并在提高企業的服務能力的同時將企業需求與客戶的定制化需求整合，從而縮短銷售鏈，讓供應商的利潤提升，從而使其有更多的資金投入到技術研發與產品升級中，讓消費者以更低的價格享受到更好的產品及服務，使消費者最終獲利。而這種商業模式通常沒有庫存，這將充分為客戶節約成本。

但同時B2B2C的商業模式也有其缺陷：第一，由于控制價格、商品質量、企業服務、配送及售后等關鍵性因素的是由各類商戶決定而非平臺本身，這使得平臺無法定制統一的標準，使得產品質量及服務良莠不齊，這將極大程度的影響平臺用戶的消費體驗。第二，由于平臺本身沒有庫存，且商戶庫存并不需要向外披露，使得平臺無法與商戶的庫存系統對接，這使得平臺商品的庫存具有未知性，只能由商戶工作人員手動更改，加大了其工作量，并且容易造成疏漏。第三，由于平臺的連接橋梁作用，若商品出現質量問題，平臺的解決能力不足，只能機械化地將用戶的需求及問題傳遞給商戶，而非在第一時間解決問題，且平臺對商戶的控制力較弱，遇到問題時只能與商戶溝通協調。

3 互聯網+分享經濟商業模式類型分析

前文是傳統的基于價值鏈主體的分享經濟商業模式分類，此種分類與互聯網的結合不夠緊密，沒有考慮與互聯網技術的最新發展與創新應用相融合，即使沒有互聯網平臺，以上模式采用傳統的手工中介平臺也能進行交易，只是效率比較低。

通過互聯網+分享經濟，使互聯網與分享經濟深度融合，充分利用移動互聯網、物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等為代表的新技術，將商業模式創新與產品技術創新充分融合，形成競爭優勢，才是分享經濟商業模式發展的未來之路。互聯網+分享經濟商業模式總體架構如圖2所示，在用戶層和交易層之間加入一個接入層，接入層主要是應用各種新技術接口，以實現用戶方便、高效、個性、智能、可視、可信、擴展的接入，為互聯網+分享經濟提供全方位、高質量、精準的服務，促成和擴展各種交易的實現，并吸引更多的用戶參與其中，帶來更多地效益。

為了體現出互聯網+分享經濟商業模式和技術的發展，下面將基于互聯網技術的創新應用，根據分享經濟商業模式所運用的技術和盈利模式的不同，將互聯網+分享經濟商業模式的發展劃分為三個階段類型。為了書寫和論述上的方便，將互聯網+分享經濟商業模式取英文縮寫ISEBM，其三個階段分別簡稱為ISEBM 1.0，ISEBM 2.0，ISEBM 3.0。

3.1 ISEBM 1.0

ISEBM 1.0時代運用的技術主要限于移動互聯網。近幾年來，智能手機和各種智能移動終端得到了快速普及，移動互聯網的速度也得到了很大的提高，為基于移動互聯網的分享經濟的發展打下了堅實的技術基礎。如以Uber、Airbnb、滴滴出行為代表的C2C模式的分享經濟企業得到了快速發展，為人們的出行交通、外出住宿帶來了巨大的變化。

這種主要依賴于移動互聯網，用戶與用戶之間或用戶與平臺之間直接進行交易的分享經濟商業模式可以理解為ISEBM 1.0。

ISEBM 1.0的傳統盈利模式主要包括：

（1）交易抽成：這是最常見的盈利模式，平臺提供供給端與需求端的精準匹配，雙方達成交易后平臺抽取提成盈利，多數向供方收取，也有平臺向供需雙方均收取。

（2）廣告盈利：這也是一種常見的盈利模式，尤其對于內容創業平臺而言，廣告是重要的盈利來源，包括音頻電臺、知識分享平臺、直播平臺等。

3.2 ISEBM 2.0

ISEBM 2.0時代新出現的并得到廣泛運用的技術和應用是移動支付和物聯網，大數據也有了初步的運用。在這一階段，對社交網絡的運用大大提升，如與微信結合的支付功能及微信上即可使用的各種分享經濟平臺，為分享經濟提供了更大的發展空間；物聯網的發展助力分享經濟整合分布式和碎片化的資源，使一切皆可分享成為可能，企業間顯現出明顯的規模效應、協調效應，要素集聚，跨界生態。分享經濟不再僅僅是單純的用戶與用戶之間的交易或是用戶與平臺之間的交易模式，平臺與平臺的交易模式的出現成為必然，以Tradekey為代表的B2B模式、云家政為代表的C2B2B2C模式及以We work為代表的B2B2C模式都是平臺與平臺之間利用物聯網和大數據進行資源整合后與用戶間接交易，這樣的新商業模式可以看作是ISEBM 2.0。

ISEBM 2.0的新興盈利模式，主要是基于流量入口的多邊市場變現，具體包括：

（1）金融服務。如瓜子二手車布局汽車金融、保險以及其他車后服務。滴滴聯合招行合作汽車金融等。

（2）電子商務。如網紅主播的電商直播，為電商導流，實現購買轉化。還有利用出行分享平臺如滴滴等租車平臺開展新車銷售等。

（3）創業服務。面向創業者提供增值服務，例如豬八戒的商標注冊、京東東家的孵化式股權眾籌等。

3.3 ISEBM 3.0

步入ISEBM 3.0時代，有許多新興技術是值得嘗試運用到分享經濟當中的。

3.3.1 大數據——數據價值分享

隨著移動服務、物聯網的發展，產生了大量的各種類型的數據，未來對這些數據價值的挖掘和分享對于B端而言，意義重大。分享經濟型企業通過對各種用戶數據和交易數據的分析，能夠了解不同用戶的個人喜好、個性化需求和消費習慣，從而為客戶提供更好的、有針對性的、精準對接的服務和產品，還可將數據分析報告有償分享給其他有關企業。大數據在分享經濟商業模式中的意義即是為中介平臺提供更強大的分享范圍和更好的服務質量。

3.3.2 AI——分享模式升級

人工智能（AI）已經在出行、物流、醫療等行業形成雛形。作為分享經濟代表企業的Uber和滴滴，都在大力發展無人駕駛汽車，雖然該技術目前尚不成熟，AI技術未來還是很值得期待的，只是仍需完善。在分享經濟商業模式中使用AI，能使當前分享的閑置資源的類型更加多元化，形式更加智能。

3.3.3 區塊鏈——信任問題破解

分享經濟的核心痛點就在于信任問題，基于區塊鏈的分布式和一致性存儲系統，可實現交易中透明真實的信用管理體系。

目前的分享經濟商業模式高度依賴互聯網中介平臺，用區塊鏈這樣密碼式的賬本系統取代當前的信任中介，可以說完全轉變了當前所有的商業模式，大大增強了互聯網安全保障，相當于零交易成本，零信用成本。目前，在P2P網貸、二手車交易、住宿分享等分享經濟細分領域都已經開始嘗試使用區塊鏈。

3.3.4 VR——分享形式豐富

借助虛擬現實（VR）的新興手段，可以使分享的形式更加豐富，分享的內容更加直觀。VR已經在直播、教育、醫療、空間等領域嶄露頭角，例如內容方面，VR主播改變傳統直播模式；醫療上，VR醫院可提供遠程醫療服務；教育方面，沉浸式虛擬教學大有可為；空間方面，住宿分享開放VR看房服務等。VR技術為分享經濟商業模式所能分享的閑置資源提供了更多的展示形式，能吸引更多人參與分享經濟。

ISEBM 3.0的盈利模式分析：

（1）數據費用：大數據在分享經濟中所占的比重越來越大，利用大數據技術整合閑置資源信息，滿足用戶對數據定制化的需求，為需求方和供應方提供實時數據反饋，采取數據商品化計費或流量計費進行盈利，便于數據擁有者和使用者的有效交易。

（2）技術費用：利用區塊鏈記錄數字形式的資產，去中心化，建立可信互聯網，能夠省去時間費用、中介費用，同時區塊鏈作為一種網絡設施建設，提供優質技術服務的企業可以收取技術服務費。

4 互聯網+分享經濟盈利模式優化分析

4.1 我國分享經濟盈利模式存在的問題

目前，我國分享經濟雖然發展勢頭良好，但是盈利模式還沒有成熟，不同分享經濟型企業的盈利模式都大同小異，大家都在模仿傳統電子商務企業普遍采用的幾種盈利模式，盈利方式始終還是圍繞著傭金、搜索、廣告、流量、資金池這幾個點，但是競爭的存在導致這些盈利點所帶來的收入沒有辦法帶來正的盈利，最后沒有融資能力的企業大量被淘汰出局。

分享經濟是依托于互聯網技術的發展產生的，那么傳統的盈利模式自然而然地也應該隨著互聯網技術的發展有所改變，互聯網時代有著屬于它的互聯網思維，怎樣運用互聯網思維去摸索出適合自身發展的盈利模式是企業在進入這個市場時應當考慮的事情。

4.2 互聯網+分享經濟盈利模式的幾種優化方案

通過分析我國分享經濟目前盈利模式所存在的一些問題，結合當前互聯網技術環境下盈利模式做得比較好的企業的成功經驗，下面將運用互聯網思維，分別從用戶思維、跨界思維和大數據思維3個角度為分享經濟的盈利模式提出幾種優化方案。

4.2.1 了解用戶完善用戶體驗

“以用戶為中心”去考慮問題是互聯網思維中用戶思維的體現。互聯網+分享經濟之所以受歡迎正是因為其效率高，節約了不少時間成本，讓我們的生活變得更加便捷，但不同的用戶在整個參與過程中的體驗感是不一樣的，要想在同類企業中脫穎而出，就要想辦法了解用戶，把用戶體驗和服務質量做得更好，這樣才能留住用戶。

吸引用戶，讓用戶更多地參與到交易的過程中，根據用戶的反饋不斷地進行服務體驗的完善，然后創造出一些他們愿意為之付費的升級服務和拓展服務，留住已有利潤來源并創造新的利潤來源，盈利就有了基礎。

4.2.2 實行跨界合作拓展盈利模式

分享經濟行業盈利困難的原因之一是因為它多出了一個第三方平臺卻沒有實現過程中價值量的增加。但是，由于互聯網技術的發展導致了很多產業之間的邊界變得模糊，互聯網企業能夠參與到很多其他行業當中并進行競爭，而分享經濟也是借助了互聯網技術的發展，因此它也具有了這些特性，也就是說分享經濟也是能夠和外界很多的企業進行合作來拓寬盈利模式的，這也是互聯網思維中跨界思維的表現。

目前，業界最經典的跨界大概要數阿里的生態圈了，滴滴出行也有屬于自身的生態圈，他們利用手中的數據資源和其他企業進行合作，如與金融機構、一些制造商以及和自身領域具有密切聯系的企業的合作，在幫助其他企業獲利的同時獲得一定比例的提成，也可以自己開拓一些第三方業務。

以自身的核心業務為核心，不斷地向外延伸，或許這種方式不能被復制，但是卻有著值得借鑒的地方。分享經濟的數據能夠延伸到什么地方，參與到分享經濟中的又有多少，這些都能為分享經濟拓寬盈利模式。

4.2.3 跟進大數據實現數據分析盈利

分享經濟有很多的領域，每個領域有每個領域的特點，分享經濟下的每一個平臺都是一個數據中心，而企業最終便是要從擁有的數據中對用戶的行為習慣進行分析，對用戶進行一個建模，獲取能夠使用的信息。比如外賣平臺能夠知道在某個區域哪個時間段內什么東西賣得火爆，從而分享出信息或者自身參與到店家的建設中來。

通過對消費者相關數據的累積、整理和分析，幫助有需要的人們進行管理決策，分享經濟企業也可以收取相應的數據分析費用而實現盈利。

環境在改變，技術在發展，相應的盈利模式也應該做出改變。大數據技術的出現正好解決了分享經濟行業數據流動性較低的缺點，但是最重要的還是在于企業如何運用大數據思維去找到自身領域內有價值的信息，從而實現大數據的盈利。

5 結 語

在互聯網時代，分享經濟的發展離不開技術的進步，我們應通過互聯網+分享經濟，使互聯網與分享經濟深度融合，利用技術創新以及新技術的深入應用，使用互聯網思維，在分享經濟的商業模式及盈利模式上不斷進行探索和創新，使分享經濟得到更好的發展。

目前，以大數據、人工智能、區塊鏈等為代表的新技術還處于初級應用階段，還有很大的發展空間，分享經濟也應該跟上這些技術發展的潮流，做好準備，以應對未來技術發展給分享經濟所帶來的影響，不斷創造新的發展模式。

主要參考文獻

[1]張亞丹.基于共享經濟的商業模式研究[D].天津：天津商業大學，2017.

[2]劉玉玲.基于分享經濟的商業模式及趨勢分析[J].現代商業，2016（22）：100-104.

[3]董詩瑤.基于交易成本理論的共享經濟商業模式研究[D].武漢：華中師范大學，2017.

[4]鄭志來.共享經濟的成因、內涵與商業模式研究[J].理論參考，2016（9）：14-16.

[5]張孝榮，俞點.共享經濟在我國發展的趨勢研究[J].新疆師范大學學報：哲學社會科學版，2018，39（2）：132-146.