大數據時代企業銷售管理中存在的問題及對策

謝國華

摘要：現如今的社會生活中，大數據這一詞對我們大家都不陌生，它時刻存在于我們的生活之中，給我們帶來了許多便利之處，但它也影響著各個行業的發展，也給許多企業帶來了無限生機與挑戰。當然，大數據的出現給了我們大家方便，自然也不能忽視它在我們生活中，尤其是企業銷售管理中存在的問題，為此，我們必須要發現問題，提出問題以及對我們所看到的問題采取相應的對策與措施，從而達到促進企業發展的目的。本文著重分析了大數據存在的重要意義以及它在企業銷售管理中的問題所在，并針對這一問題，提出相應的對策和實質性建議。

關鍵詞：大數據；企業銷售管理；問題；對策

隨著科技日新月異的高速發展，我國已進入到了繼互聯網之后的大數據時代，所謂大數據，顧名思義為大量的數據，然而這大量的數據又包括人們線上消費記錄，社交網站記錄以及電子商務等渠道來源，這些數據的存在，讓人們對“量”有著新的認識。現實生活里，我們也在不知不覺的情景下，感受到大數據的存在，大數據會根據我們平時的喜好進行分析、篩選，將我們的可能需要的東西進行推薦。當然大數據也并非完美無瑕，也有它的不足之處。

一、銷售管理的相關概念

企業的經營管理之中，銷售管理是不可或缺的重要組成部分，也是市場營銷中的重要環節之一，銷售管理的主要目的是制定銷售部門的發展計劃，并根據其計劃進行具體實施的活動進行管理，最終以達到企業銷售管理的目標。銷售管理的職責為：

（1）擬定好有效且可執行的銷售計劃和方案，市場部門即會根據企業的發展狀況對其銷售方案進行整改，最后拿出更為具體的銷售企劃案；

（2）創建銷售群體，并對其加強管理，銷售管理中最不可缺少的環節即為銷售群體，在銷售企劃案的執行過程中，他們則會產生至關重要的影響；

（3）確認最后的銷售方案，并對執行這一方案的人群加強管理與監督，時刻掌握銷售工作的實時情況，以便防止在銷售過程中產生的意外沒有補救措施；

（4）銷售業績的比較，其目的是根據每個時間段，所發生的不同銷售情況的整體比較，進行經驗的吸取，對正確的銷售方式進行贊揚，對存在錯誤的方式，進行整改，優化。

二、大數據帶來的機遇與挑戰

1.大數據具有多樣化特征

大數據就是指數據的多樣化，當今社會生活中，數據的種類各式各樣，即便如此，不同的企業之間都相互牽連著，這也就是如今社會中出現了一批又一批的互聯網產業，信息的繁多，卻也為我們的企業銷售部門提供了方便之處，讓其營銷方式可以隨著數據的改變而即時做出相應的調整，盡可能地將利益最大化。但任何事物，都是一把雙刃劍，有利也有弊。數據的多樣化同時也會阻止企業對收據的分析額收集，由于從線性結構的數據分析變成了大面積網狀的結構，給企業數據統計者也增加了難度。

2.大數據面臨安全風險

大數據的信息各類繁多，例如：人們的線上交易，社交網站的聊天記錄，以及購物平臺留下的信息等，因此大數據的安全性是得以保障的，但是，它也是靠線上的數據傳輸來進行統計的，所以同樣存在著信息被盜的風險，一旦信息遭到泄露，讓“別有用心人”有機可乘，后果將不堪設想。

三、企業營銷管理在大數據中存在的問題

1.缺乏大數據對企業營銷管理存在的價值及影響力的認識

眾所周知，大數據成立時期較短，但由于它的發展迅猛，許多企業對其抱有懷疑猜測的態度，墨守成規，采用落后的銷售管理模式，對大數據的認知還不夠，思想老舊，古板，錯過與時代接軌的最佳時期，阻礙了其企業的發展。

2.缺乏利用大數據進行管理的經驗

由于大數據不但擁有各式各樣的信息來源且信息量巨大，并且具有非常快的傳播能力，企業銷售部門的人員沒辦法即使對龐大的信息進行篩選和分析，對銷售計劃的擬定過程中，沒有將大數據帶來的信息歸納與企劃書中，以至于沒辦法利用大數據信息對公司實際狀況進行分析，達不到為企業實現利益最大化的目的。在職工作較長的銷售管理人員，著重于自身的經驗所在，反而忽略掉了大數據的存在之處，跟不上時代的步伐，從而使企業在社會中的發展受到限制。

3.對大數據缺乏分析

鑒于在大數據覆蓋的社會生活條件下，我們不僅僅只是接收數據，更多的是對大數據給我們提供的有利數據進行研究以及運用。殊不知，很多企業的銷售管理部門中，往往缺乏對數據進行分析的人才，所以沒辦法根據企業的內部數據以及大數據提供的市場數據進行分析比較和研究，沒辦法為公司高管不能提供實質性有效的信息和策劃方案，沒能夠在第一時間為公司排除掉不利的競爭者。

4.錯失市場信息的最佳時期

面臨大數據信息時代，以最快速度掌握大數據提供的信息是至關重要的。但是有的企業，沒有意識到其的重要性，沒有對大數據提供的市場信息進行研究的人才，只顧著蠅頭小利，做井底之蛙，與其他企業的信息有著很大的差距，卻也不管不顧，仍然采用原來的經營模式，或者創造出與大數據不相干的營銷手段，都會在一定程度上影響企業的發展，一個企業的良好發展，必須要結合企業的實際情況，再與顧客的要求進行磨合，在充滿競爭力的社會市場上穩居頭籌，才不會導致企業的經營寸步難行。

四、大數據時代企業銷售管理問題的對策

1.充分利用大數據信息

任何企業的發展過程中，高層人員以及基底人員都應該意識到大數據的重要性，尤其是清楚明白大數據可以給公司帶來的利益和對公司發展的有利之處。營銷人員更應該在策劃案中將大數據信息與公司內部信息相結合，充分的利用大數據帶來的價值。高層人員應對公司傳統的經營模式結合大數據信息進行創新，跟著時代的發展而發展，順著信息的變化而變化，為企業的可持續發展提供新的思路。

2.企業管理與大數據相融合

無論企業是在銷售模式上還是管理模式上，都應該與大數據相結合，充分發揮大數據所帶來的利益，加深對大數據信息的研究，并對其進行剖析，擬定出對企業有利的營銷策劃書，不光如此，還要根據企業的發展需求以及企業的內部信息與大數據相結合，做到真正意義上的企劃最大利益化。對大數據產生的信息要時刻關注，以便于根據數據信息的變化來對公司原有的計劃及時做出調整，避免因數據的變動而造成損失。

3.打破企業老舊管理模式

企業的可持續發展，需要企業主動調整其管理模式，結合大數據信息進行改革和創新，根據大數據提供的有關信息進行更進一步的研究以及對比分析，利用大數據提供的信息為基礎，結合互聯網，制定出對公司最有利的營銷策略方案，使得企業的發展穩步提升，并且是可持續的提升。不光如此，企業也要根據時代的發展，信息的變化而做出適應的調整和變化，甚至是創新，利用數字信息的時代，研發出可占據市場的新型產品，讓企業在同競爭行業中拔得頭籌，進而提升企業在市場上的名氣，在市場上占據一定的份額，贏得客服的信任，從而讓企業毫無懸念地獲得利益。

4.順應時代，發展網絡營銷

企業想要獲得更高的利潤，就要即時把控當下市場，根據市場的發展和變化來進行市場營銷分析，再根據自身情況，同行信息，市場發展前景的信息相結合，落實出一份有效且順應時代要求的營銷方案，僅僅只是線下方案還不足以將企業利益放于最大化，還應該在大數據的幫助下，利用互聯網這一優勢平臺對企業產品進行線上推廣，可以讓網上購物愛好者看到，拓展市場，并且讓企業產品在互聯網上進行廣泛宣傳，利用它打開企業的國際大門，進入國際市場，讓它從此進入到人們的生活之中，實現可持續發展的經濟利益最大化。

結語

企業想要在社會市場上長久立足，必然要與社會發展相結合，大數據時代的來臨，的確給很多企業帶來更多的生機與挑戰，但也給部分企業帶來很大的影響，因此企業必須要順應時代的發展，在管理模式上做出改變和創新，企業提高對大數據的認知，并且學會充分利用它帶來的便利之處，招收擅長分析數據的人才，打破傳統營銷模式，利用大數據和互聯網推廣企業產品，便可讓企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，持續發展。

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