未來(lái)的公關(guān)公司長(zhǎng)啥樣？

快刀何

未來(lái)的公關(guān)公司是怎樣的？

這個(gè)問(wèn)題一時(shí)難以回答，但可以先問(wèn)：未來(lái)公關(guān)公司不是怎樣的？哪些公關(guān)公司會(huì)首先消失？公關(guān)公司消失的第一種情況：成本高過(guò)價(jià)格，賠錢(qián)。公關(guān)公司的主要費(fèi)用是人員，賠錢(qián)意味著人員費(fèi)用和內(nèi)部管理費(fèi)用超過(guò)了利潤(rùn)。工資有剛性，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，人員費(fèi)用走高不走低。哪家大公關(guān)公司沒(méi)有被品牌方、尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司挖過(guò)人？尤其爆發(fā)期的互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等公司可謂是挖人不眨眼。更有“前景”的商業(yè)模式，動(dòng)輒翻番的薪資，引人遐想的期權(quán)（互聯(lián)網(wǎng)公司期權(quán)比公關(guān)公司的想象空間大多了）……換誰(shuí)誰(shuí)心動(dòng)。

那公關(guān)公司為什么不持續(xù)提高薪酬呢？

因?yàn)槿诵е萍s。設(shè)公關(guān)公司人均營(yíng)收100萬(wàn)，人均毛利50萬(wàn)，給得起多少錢(qián)？一個(gè)20萬(wàn)月費(fèi)的項(xiàng)目，養(yǎng)5個(gè)人，公司掙不掙錢(qián)？老板們心里都有答案。

那怎么突破人效？辦法是用杠桿。互聯(lián)網(wǎng)公司用技術(shù)杠桿，投資公司用資本杠桿，公關(guān)公司一般用媒介杠桿。月費(fèi)20萬(wàn)，然后賣(mài)媒介資源。一年下來(lái)，5人團(tuán)隊(duì)收了240萬(wàn)服務(wù)費(fèi)，賣(mài)了2000萬(wàn)媒介資源，媒介毛利50%，算下來(lái)還賺錢(qián)。以藥養(yǎng)醫(yī)，以媒介養(yǎng)服務(wù)。

但媒介費(fèi)用杠桿越來(lái)越短。媒介的網(wǎng)絡(luò)化和自媒體化，造成了主流媒介的完全市場(chǎng)化。媒介完全市場(chǎng)化了，直接跟企業(yè)收錢(qián)不就好了嗎？還需要公關(guān)公司這個(gè)中介干嘛？甚至，在媒介交易平臺(tái)交易不就好了嗎？

互聯(lián)網(wǎng)的去中介化，疊加主流媒介的完全市場(chǎng)化，擠壓公關(guān)公司媒介利潤(rùn)。其實(shí)渠道毛利率向來(lái)如此，零售行業(yè)一般幾個(gè)到十幾個(gè)點(diǎn)。渠道費(fèi)用高，反而是行業(yè)不發(fā)達(dá)的特征。

人員費(fèi)用持續(xù)上漲，媒介杠桿日益消失，誰(shuí)首先扛不住？依賴(lài)媒介杠桿的公司，發(fā)稿公司首先衰落實(shí)屬必然。其他公司還想用媒介杠桿怎么辦？媒介遷移，向無(wú)市場(chǎng)價(jià)格的水草豐美處遷移。只可惜互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷，媒介伊甸園總量只會(huì)日益縮減。

那公關(guān)公司就不能用其他杠桿了嗎？當(dāng)然可以，且有不少公司在嘗試。有的用技術(shù)杠桿，有的向產(chǎn)業(yè)鏈上下游遷移，用資本杠桿。都在嘗試中。

但無(wú)論怎樣遷移，公關(guān)公司要想看見(jiàn)未來(lái)，得過(guò)技術(shù)關(guān)。具體來(lái)說(shuō)，要過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)關(guān)。智能營(yíng)銷(xiāo)是公關(guān)公司的生死關(guān)，因?yàn)橹悄軐?duì)人力的替代，是全方位的。

有種常見(jiàn)錯(cuò)覺(jué)認(rèn)為，公關(guān)業(yè)在智能浪潮前是相對(duì)安全的。擁躉者會(huì)搬出牛津人工智能分析報(bào)告等作為支持。但大家不要忘了，寫(xiě)報(bào)告的人不搞智能，搞智能的人也不必聽(tīng)報(bào)告的。直接說(shuō)吧，最希望引入機(jī)器智能，替代“昂貴”公關(guān)顧問(wèn)的，不是別人，正是公關(guān)公司老板。老板天天在想怎么用智能替代你，你還抱有“安全”感？

但老板也沒(méi)辦法。公關(guān)公司與機(jī)器智能共存，方向有二：第一，去機(jī)器智能的相反方向，越遠(yuǎn)越好。在機(jī)器智能把諸多人力工作變成白菜價(jià)、自來(lái)水價(jià)時(shí)，越不能智能化的會(huì)越昂貴。第二，徹底融入機(jī)器智能，自己給自己轉(zhuǎn)基因。不過(guò)對(duì)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，一幫寫(xiě)稿件、搞溝通、開(kāi)發(fā)布會(huì)的人，要轉(zhuǎn)成技術(shù)基因談何容易？你想從外部引入頂尖技術(shù)人才，人家還不一定愿意來(lái)呢。為什么來(lái)？你這里有更好的待遇？發(fā)展空間？還是專(zhuān)業(yè)環(huán)境？要知道，頂尖技術(shù)人才離開(kāi)了技術(shù)環(huán)境，水平會(huì)很快落后。

說(shuō)到這里，我們歸納一下未來(lái)公關(guān)公司可能的樣子：人效超高，杠桿強(qiáng)大，與機(jī)器智能融合或互補(bǔ)。

你們公司，走在這條路上了嗎？