公關部應該怎樣起名字

李國威

公關部不就是公關部嗎，沒有這么簡單，每個公關部負責人都會面對起名字的問題。

好多年前我入行時，去當時很火的愛立信公司面試，部門老板給我的名片上寫著“企業傳訊總監”，（Corporate Communications Director）， 老板是臺灣人，跟我解釋，這就是公關部的意思。

后來在通用汽車，我們部門老板起的名字是公共事務與傳播部 （Public Affairs & Communications），簡稱PA&C。換老板的時候，我們攛掇他到管理層會議上說我們部門要改成Communications， 據說管理層沒人回應，意思是你們愛怎么改就怎么改，關我們什么事？

我在通用電氣做公關部負責人的時候，一直叫著公關總監，后來覺得自己又管廣告，又管公共事務政府傳播（ Public Affairs），為了面子開始改名，叫自己品牌營銷和公關傳播總監。

其實改來改去就是那點事，重要的是把事做了，名字不重要。可很多人說名字很重要。

一家民企公關部負責人遞給我名片時說，我們部門正式名字是品牌宣傳部，簡稱品宣，老板不喜歡公關這兩個字。而歐美企業則不喜歡宣傳這個詞。日本或中日合資企業，營銷部門一般叫企劃部，公關是下面的一個職能，好多日企公關部負責人叫室長。

一些互聯網公司的公關部越來越龐大，下面有媒體關系、公關策劃、新媒體等。有個初創互聯網公司公關負責人問我，部門想招一個人做活動策劃，應該叫什么？我說就叫策劃經理唄，他說不行，顯得不夠重要，不夠高端。我說我做了30年公關，想過好多高端名字，這些名字已經很亂，再高端就更亂了。

我剛剛出了一本書——《品牌公關實戰指南》，我想說品牌和公關是一體。但是有些大公司，比如華為，品牌、公關、市場是分開的，也有一些互聯網公司這么做。

他們的理解是：品牌負責整體形象，不涉及具體產品的廣告、品牌AI設計，集團內多品牌架構的管理，誰可以用那個品牌；市場負責跟產品推廣和銷售直接相關的事情；公關負責領導人對外發聲、媒體關系、危機傳播管理。

其實，多數跟我咨詢如何給部門起一個好名字的同行，都面臨在公司內部搶地盤搶資源的問題。我也會坦誠地告訴他們，最重要的是與你的CEO建立理解，企業的公關就是聲譽管理，這是CEO的事情，公關部只是代行了CEO的職責。如果CEO認為公關不重要，你再怎么改名字也沒有用。

公關部的地位，公關人能實現的職業成長，其實一部分在于你能把地盤擴到多大。跟戰爭一樣，擴張地盤要么從別人手中搶，要么開辟新的疆域。

用哪種方法取決于公關領導人的個性，比如我就是不喜歡跟人搶，我喜歡關注能幫助企業發展但被人忽略的事情，比如雇主品牌，比如可持續的企業社會責任項目，比如為企業形象展廳找到最好的設計、爭取最大的預算。

當然，如果你的個性爭強好勝，喜歡享受在企業權力斗爭中占上風的感覺，你就去搶地盤。

以前在通用汽車，我們公關部老板跟人力資源部爭每年舉辦員工圣誕晚會，我雖然不是很喜歡做晚會，但是看著員工們開心，我也很開心。老板還要每年做兒童圣誕晚會，看著員工的孩子開心我也仿佛很開心，但是我想要是人力資源部管這個就好了。

后來在通用電氣，我想盡辦法把員工新年聯歡會推給了人力資源部和工會，得意兩年以后，有一天CEO開跨部門會把我叫去，明確說，公關部想法多，晚會的總體創意和現場管理由公關部負責，工會負責組織節目，要做出春晚的感覺。

我癱倒在地。