新媒體時代的企業社會責任思考

在公關行業，企業社會責任（CSR）傳播是一個相對老的話題，因為它跟企業品牌形象密切相關，而公關的重要功能之一就是為企業樹立形象，打造品牌。隨著企業品牌形象意識和需求的不斷提高，企業社會責任逐漸成為企業形象建設的重要一環。近年來，隨著媒體形式的變革，運用新媒體為企業進行社會責任的傳播，又被提上了新的日程。從這個角度講，企業社會責任的傳播實際上又是一個新的話題。如何在新媒體時代做好企業社會責任的傳播，對企業和公關公司實際上都是一個挑戰。隨著國家“一帶一路”倡議的深入推進，中國企業在“一帶一路”沿線國家和地區履行社會責任的重要性日益凸顯。如何幫助它們進行企業社會責任傳播，對公關行業來說既是重要機遇，也是一份沉甸甸的責任。

那么，在新媒體時代，我們要怎樣進行企業社會責任的傳播呢？這自然跟新媒體的特性密切相關，只有結合新媒體的社會性和互動特點，才能使傳播更加有效。社會化媒體的互動性，讓很多企業或產品有機會通過一場互聯網傳播策劃，就能快速在市場上樹立自己的品牌形象。在這一傳播過程，公關公司和企業可以通過各種形式展示自己的才能和創意。

另外，在營銷商業化方面，新媒體又賦予了企業社會責任傳播更多的可能性。如今，充分利用社會化媒體的特點進行企業品牌形象的傳播已是大勢所趨，比如，用H5發布企業社會責任報告，用大數據制定企業社會責任戰略，通過意見領袖以及眾多的自媒體平臺進行企業社會責任的傳播滲透，可以將企業社會責任這一嚴肅的新聞話題通過豐富多彩的新媒體平臺，以更加多元化的方式呈現在消費者面前，也讓品牌和產品在企業社會責任傳播中有了更多植入的可能。

中國企業走向“一帶一路”國家或地區，不僅要提升經營效益和服務水平，更要主動履行好社會責任。只有高度重視社會責任工作，才能真正融入當地發展，被當地社會所接受。

那么，中國企業在“一帶一路”沿線國家和地區如何進行企業社會責任傳播呢？首先，中國企業要敢于和善于同當地媒體和非政府組織打交道，借助其主流媒體、專家和公眾宣傳企業形象，提升企業在全球市場的信譽度和美譽度。其次，在新媒體傳播方面，中國企業要積極運用臉書、推特等海外主流社交媒體平臺，積極宣傳和介紹中國企業在海外的社會責任項目，主動講好中國故事。

在新媒體深入發展的今天，企業社會責任已經從單純的品牌形象建設上升至企業文化甚至是企業戰略的層面，而企業社會責任的傳播也從簡單的慈善營銷轉變為品牌如何推動社會進步的故事講述。這種變化與媒體環境的進化相輔相成，讓企業社會責任傳播達到了一個新的高度，也將助推企業社會責任更好地融為企業的核心競爭力。由此可見，公關行業在新媒體時代進行企業社會責任傳播不僅是簡單的業務需求，更是一份責任和使命。