“數字化”奔騰而來

消費互聯網領域非常強調流量概念，而產業互聯網更強調“質”優先，需要更加深入行業。

TECHNOLOGY | 科技

陳威如

CHEN WEIRU

阿里巴巴產業互聯網研究中心主任、湖畔大學教授

就傳統行業而言，互聯網對于人類社會的影響是從信息的流動開始，目前我們已經有近90%的信息來自線上。之后，電商概念逐漸深入人心，零售渠道逐漸向線上發展，各行業平均有20%左右的商品消費來自電商渠道的購買。

2018年，“新零售”概念出現，其實就是線上與線下的融合與重構。之后的五到十年間，整個價值鏈的其他環節，包括物流、制造、研發等，也會發生線上化，然后線上與線下融合。

譬如物流的線上化。現在，大家在網上購物后，可以通過菜鳥看到包裹運送到什么位置，預計有多久能送到家。

這其實就讓我們看到貨物的流動是可視化、可追蹤的。但這畢竟只占整個線上銷售的20%左右，還有80%的貨物是不可視、看不到的。

舉例來講，一個北京的消費者趁著促銷在網上買了6罐非常重的洗衣液，它需要從廣州工廠經過1000多公里路程，在24小時內送到消費者手里。

但其實，在這個消費者住處附近就有很多超市或者雜貨店有這款洗衣液。如果你知道哪里有庫存，能夠就近調貨，很可能在半小時內就能送到家。

為什么現在做不到這件事？因為，目前線下的貨物流通鏈里，批發商并不知道在貨品銷售到營銷渠道、零售渠道后，還有多少存貨。每個雜貨店老板也不清楚他現在庫存有多少。

這也意味著，今后的五到十年，可能線下貨物流通鏈也會數字化，每一個貨品都能被看到，可以做到線上、線下統一調配。

包括在制造方面，現在其實已經有很多公司嘗試著把整個生產流程進行數字化，以前可能需要七八道工序，先在線上模擬找出最佳調試方法，然后再導到線下來做測試。現在，七八道工序則可能變成五六道工序，僅此就減少25%的時間與成本，實現增效。

不僅如此，在用戶比較熟悉的消費互聯網領域，以前強調流量，慣于提供給消費者“便宜”“補貼”的方式也將發生改變。

當流量變得越來越貴、越來越稀有，如果還在比誰拿的流量更多，其實大家都活得不太好。而今后整個產業鏈將通過更多的數字化、互聯化，讓競爭變得更有差異。

在此情況下，未來產業互聯網化的邏輯將與過去消費互聯網不一樣。在消費互聯網領域，網絡效益比較強，需要盡快把市場鋪開；產業互聯網則需要先重視“質”，然后是“量”，速度上放慢一點，把它做深做透，要求質量、價值，而不僅是便宜。

事實上，科技帶來的變化不僅停留在傳統行業的數字化升級層面，物理社會的管理模式也會產生巨大變革。你將會知道員工每天都干了什么，創造了多少銷售額與價值，管理將進入細化階段。

這將會帶來兩種模式：一是人將24小時被監控；二是每個人都很透明，同時每個人的差異化將彰顯。

這也讓在未來的世界里，領導者在管理方面已不僅是一個監管者角色，單獨的監管功能可以讓機器來做。領導者則應該能夠幫助員工，為其賦能。也只有這樣的領導，才會在未來受到大家的歡迎。

展望未來，當科技的發展將很多以前看不到的事情都變得看得到的時候，它對于人類的影響，對于管理者的影響是巨大的。我認為，今后的五到十年，值得大家一起關注的是管理的創新，包括心態、方法與流程。

（本文摘編自陳威如在019中國商界木蘭年會的演講）