骨科護理的安全隱患及人性化護理的探討

趙友云，楊 杰*

（北京市紅十字會急診搶救中心，北京 100192）

骨科是醫院常見主要科室，由于經濟水平的提高以及生活環境的改變，提升了突發事件的發生率，骨科疾病的患病人數因此增加，而骨科護理操作中護理人員并無細致的操作，因此具有安全隱患[1]。此次研究分析骨科護理的安全隱患及人性化護理，就相關護理內容進行報道：

1 患者資料和方法

1.1 患者資料

本次研究將我院收治的90例骨科患者作為此次研究對象，2017年6月-2018年7月為患者入院就診時間，研究采用分組探究方法。對照組45例患者中男性/女性為26/19，年齡分布22-64歲，平均年齡（50.3±3.5）歲，觀察組45例患者中男性/女性為28/17，年齡分布23-66歲，平均年齡（52.4±4.2）歲，以上數據經過統計比較可知，組間P＞0.05。

1.2 方法

對照組患者護理時采用基礎護理，觀察組護理時采用人性化護理以及安全隱患分析，大致分為：

安全隱患分析。內容①護理人員需要增強自身責任意識。部分護理人員工作目標則是單純完成護理工作，對于患者及其家屬的態度呈現粗魯狀態，在進行護理時無相應的耐心以及細節護理，擅自將護理程序減少。內容②無良好的人性化護理服務，并無和患者及其家屬的有效溝通和交流。大部分護理人員由于工作較為繁忙，忽視了溝通的重要性，從而不了解患者的實際情況，僅僅重視其顯性表現，導致對患者實施治療和護理時產生問題[2]。懈怠患者及其家屬所提出的疑問，回答問題簡單化，并未主動講解疾病的相關知識、治療方法以及治療時注意事項，因此增加了糾紛事件發生率。內容③在進行護理操作的過程中，護理人員并未對患者進行良好的保護，在對骨折患者進行轉運的過程中，并未對患者的體位進行更換，致使患者出現再次損傷[3]。對患者實施包扎或者冰敷后，沒有及時更換藥物，交接班時僅簡單介紹患者。

人性化護理。內容①對護理人員的行為予以規范，加大和患者及其家屬的交流力度。應制定相關規范護理流程，護理人員再護理過程中不得出現不負責操作，在對患者實施正常護理的同時，對于其提出的問題，護理人員細致回答，在交接班時護理人員需要將患者的實際情況進行講解，確保其獲取相應的護理[4]。與此同時，注重儀表，對患者護理服務時面帶微笑，以此提升患者的舒適程度。骨科疾病會增加患者的心理以及生理負擔，因此產生創傷，常見情緒為焦慮以及恐懼。為此護理人員需要加大和患者的心理交流，對其心理情況予以了解，并解答患者對于疾病產生的疑惑，可對其實施心理疏導，可對自身疾病抱有樂觀態度，提升治療疾病的認知，從而配合護理人員的治療以及護理。內容②對患者實施健康宣教，規范科學飲食。骨科患者在進行治療的過程中其住院時間較長，同時延長了臥床時間，此階段護理人員需要予以其健康宣教，將患者自身的病情予以講解，并簡單敘述患者的康復方案，講解疾病的保健需求和行為需求等方面的知識，提升患者對自身疾病的重視程度。對于飲食方面而言，應依據患者的實際病情確保營養飲食，飲食中需要加入碳水化合物、維生素、蛋白質以及脂肪等食物，有助于患者病情恢復[5]。與此同時，患者不應接觸辛辣食物。待病情穩定后可實施相應的活動。指導患者家屬增加陪伴患者的時間，緩解患者的不適心理。內容③完成手術后需要監控患者的身體指標，如果產生不良反應需要及時上報，并予以治療。內容④創建安全環境。病房區域功能應科學劃分，為了防止燙傷或者意外事件，電氣以及暖瓶需要在安全距離外進行放置，并對電器功率予以限制，以免出現火災。依據患者的實際病情選擇合適自身的病房，為了防止滑到現象的出現，保證患者通過的走廊和區域無雜物堆放，將防滑裝置放置在潮濕的區域，并標出標識。

1.3 評估指標

觀察組和對照組患者在即將出院時需要填寫問卷調查，此問卷調查則是對滿意度進行調查。

1.4 統計學

文中觀察組和對照組涉及的數據在計算時均采用SPSS21.0統計學軟件，組間數據進行對比后以P＜0.05表示形成統計學意義。

2 結 果

觀察組患者入院進行安全隱患及人性化護理后滿意度為93.33%，對照組患者入院進行基礎護理后滿意度為77.78%，組間數據P＜0.05，具有統計學意義，數據比例由表1可知。

表1 護理滿意度對比（n%）

3 討 論

骨科患者其疾病類型較為嚴重，會使患者出現行動異常，嚴重者會產生并發癥，探究骨科護理人員的護理工作，在分析中歸納出容易出現的安全隱患，而后對患者實施人性化護理有助于其病情恢復，與此同時可為患者的心理以及生理予以相應的幫助[6]。此次研究對骨科護理時的安全隱患予以劃分，主要隱患事件為護理人員無良好的自身責任意識、無良好的人性化護理服務以及在進行護理操作的過程中，護理人員并未對患者進行良好的保護，特別是對于剛到院的護理人員實習生而言，因為無工作經驗以及處理突發事件的技術能力，極易產生安全隱患事件，與此同時部分護理人員并為從患者的角度出發考慮問題，護理行為以及態度并不細致，缺少護理規范性，在此時極易出現護患糾紛事件，以此產生風險。此外，少數患者由于其自身病情較為嚴重，短時間內不能有效控制自身的情緒，或因為部分時段中其身體具有顯著的疼痛感，進而影響自身良好的情緒。在對患者進行護理時需要依據其實際情況進行護理，研究中選擇的人性化護理能夠確保患者身心平和，并關心患者的實際情況，提升其舒適程度，此外加強患者的健康宣教，科學規范其飲食方案，有利于病情恢復。觀察組患者入院進行護理后滿意度為93.33%，對照組患者入院進行基礎護理后滿意度為77.78%，組間數據P＜0.05。

綜上所述，對骨科患者進行臨床護理的過程中會產生安全隱患事件，為此需要對其進行歸納以及總結，并通過人性化護理模式進行服務。