有效溝通在婦科護理中的應用體會

陳燕

【摘要】 目的： 對婦科護理中的有效溝通護理的體會進行合理的應用。 方法： 對某醫院中2017年8月—2018年8月中婦科對患者進行收治的案例進行分析。本次選取有80例婦科患者參與實驗研究，通過將80例患者分成實驗組和對照組的方式分析有效溝通的應用效果。 結果： 實驗組患者護理有效率明顯高于對照組，實驗組患者護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05表示統計學有意義。 結論： 對于婦科護理來說，要進行合理的溝通，進而保證護理工作者和患者還有其自身家屬之間的有效溝通，保證患者在治療的過程中充分樹立信心，對負面情緒進行有效的消除，提升患者治療的成效，保證患者對護理的滿意程度提升。

【關鍵詞】 有效溝通；婦科護理；應用體會

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）05-127-01

醫護人員受到自身家庭以及工作的壓力逐漸增大，在工作過程中，可能會出現或多或少的粗心，在醫院的婦科工作當中，其臨床工作內容十分繁雜以及復雜，在工作過程中醫護人員，需要面對的人群過于眾多，包括患者以及陪同家屬等，降低了工作質量以及工作效率，患者對于護理工作的滿意度也會因此大大降低。而臨床中，溝通護理模式的應用就顯得越來越重要，在溝通護理工作的服務體系之下，護理工作中最重要的就是柔性，但是，溝通護理中的最難的一點就是護理人員的經驗缺乏，從而對溝通度沒有很大的把握，所以在工作過程中的情況難免有所紕漏，因此，我院婦科為了將該情況進行解決，對傳統護理管理模式進行改進。現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對于這次研究過程中，分為兩組，其中兩組的年齡都在32—58歲中間，對照組中患有宮頸息肉的有14例，患有子宮肌瘤的有10例，患有子宮脫垂的10例，患有卵巢囊腫的6例；實驗組中患有宮頸息肉的有15例，患有子宮肌瘤的11例，患有子宮脫垂的10例，患有卵巢囊腫的4例。

1.2 方法

1.2.1 對于對照組來說應用常規的護理措施。

1.2.2 對于實驗組來說，在應用常規護理措施的時候還要進行溝通護理進行干預：主要分為以下幾個方法：（1）在護理的過程中，護理工作者自身的理念要合理的改變，還要加強護理工作者自身的專業素養，相關的護理工作者和患者之間要進行有效的溝通；（2）對于醫院中的管理工作者要對護理工作人員進行合理的管控，進而提升護理工作者的工作激情；（3）加強護理工作者和患者之間的交流，對于患者的情緒以及想法進行積極的了解，并且還要進行合理的滿足；在護理工作者遇到問題的時候要合理的處理和解決；（4）對護理工作者進行獎勵機制的實施，進而能夠提升其自身的工作成效，提升患者在整個護理工作中的滿意程度。

2 結果

2.1 護理成效比較

對于實驗組的患者進行護理的成效來說要高于對照組，P〈0.05表示統計學有意義。

2.2 患者滿意程度比較

對于實驗組的患者來說滿意程度要高于對照組的患者，P〈0.05表示統計學有意義。

3 討論

3.1 不安全因素分析

其一，護士因素。從現有的情況來看，患者人數較多、護士人數相對較少，在婦科護理期間，常常存在一名護理人員照顧多名患者情形，這樣不僅給護理人員帶來較大的壓力，而且使護理人員綜合素養不高，不能為患者提供優質的服務，無法真正解決患者需求。有的護理人員沒有受過崗前培訓，對于工作流程不夠了解，給護理工作的開展帶來較大影響，導致護理水平無法得到提高。其二，醫師因素。與護理人員相比，醫師工作量相對更大，由于醫師精力有限，不能對每名患者進行有效溝通，容易出現疏忽患者現象，給患者帶來較大的安全隱患。在平時檢查中，如果醫師不能對患者病情變化進行及時發現，很可能錯過最佳治療時間，造成不必要的麻煩，導致患者出現不滿情緒，這樣不僅容易出現醫患糾紛，還會給護理工作順利進行帶來不利影響。其三，環境因素。有的醫院缺少對基礎設施的重視，沒有對基礎設施進行全面考慮，使得布局不夠合理，沒有對基礎設施進行合理擺放，增加了安全風險。比如，如果地面較為濕滑，容易使患者出現摔倒，并且沒有設置安全護欄，嚴重威脅了患者生命健康。環境因素是婦科護理中非常重要的一部分，如果醫院沒有做好這一部分工作，不僅會使得風險因素大大增加，還會容易出現安全事故，導致護患糾紛的產生。

在醫院的婦科工作當中，其臨床工作內容十分繁雜以及復雜，在工作過程中醫護人員，需要面對的人群過于眾多，包括患者、以及陪同家屬等，然后婦科的工作人員的工作繁忙，在家庭方面也存在一些壓力，所以絕大多數的婦科的醫護人員在心理上就會存在一定程度的焦慮、緊張等情況，其情緒表現也會不穩定，在工作過程中，可能會出現或多或少的粗心，降低了工作質量以及工作效率，患者對于護理工作的滿意度也會因此大大降低。在婦科室中的工作的開展，醫護人員常常需要承擔高額的壓力以及較高的風險。筆者通過查閱文獻得知，通過柔性管理能夠顯著改善醫護人員的各方面壓力，從而提高其工作質量，以及患者的滿意度，溝通管理是指通過管理者對護理人員進行靈活化的溝通管理，對其工作積極性、創造性進行激發，并且對其工作質量及效率進行有效提升。溝通管理的應用想要取得效果，首先需要對護理人員的溝通護理意識進行提高，將護理人員的工作積極性進行提高，對護理人員的穩定性以及之間的穩定性進行提高，激發護理人員的工作熱情，其次，需要建立一個完成的管理體系，因為護理質量的管理度能夠對護理結果產生明顯影響，通過完整的管理體系，能夠對護理人員的工作質量起到合理的監督管理，從而對護理人員的護理質量進行提高，該體系的建立，主要是對護理人員的工作中的失誤情況進行發現，并進行解決，并且能夠合理有效的提高護理人員的專業技能，從而獲得較高的患者滿意度，最后，還需要采取具有柔性的激勵手段，將護理人員的工作積極性進行調動，可以利用獎勵機制進行調動，從而實現護理人員自身的價值。

綜上所述，在對婦科疾病或孕產婦患者開展治療以及進行護理管理的過程中，以常規護理管理為基礎進行開展的同時，通過有效溝通護理管理能夠使護理工作質量得到提高。

參考文獻：

[1] 李娜.有效溝通在婦科護理中的應用分析[J].健康周刊，2017，（29）：94，98.

[2] 平娉.婦科護理中有效溝通研究[J].健康周刊，2017，（35）：56-57.