醫院后勤如何向管理要效益

陶春英

【中圖分類號】R365 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）05-106-01

醫院后勤管理是圍繞醫院的醫療這個中心任務，組織、協調、監督后勤部門及所屬人員有序地開展工作，為保障醫療、教學、科研、預防、保健等工作正常進行而組織的各種活動，是醫院全面工作的支持、保障系統。醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，是構成醫院工作的重要支柱，是醫療工作得以順利完成的可靠保障。其工作效果直接影響到醫院的建設發展與醫療質量的提高和綜合效益的增長。擺正后勤在醫院工作中的位置，提高后勤管理能力，加強后勤科學管理，是醫院領導者的重要職能。

后勤管理的概念、意義：

醫院后勤管理是一門實踐性很強的應用學科，是醫院管理學的一個重要分支，是在自然科學與社會科學相互交叉、相互滲透、相互聯系的基礎上形成的一門重要管理學科，是運用現代管理理論和方法研究醫院后勤管理活動本質和規律的科學，是保證醫院醫療、保健、教學、科研、預防等一系列活動和為工休人員生活提供服務的后勤各部門和各項工作的總稱。醫院后勤管理主要擔負著籌劃、組織、管理、保障和服務職能，工作內容和管理范圍包括醫院物資供應、生活服務、后勤設備和環境與衛生、行政安全等方方面面，涉及后勤管理，衛生經濟、衛生環境、營養膳食、園藝綠化、物資設施、機械設備、通信網絡等多種學科領域，蘊含著深刻的學術理論，涵蓋著多方面的專業知識，具有較強的技術性和專業性。

后勤管理是一個多類型工作的集合體，又是一個系統的整體，后勤管理的效益如何，體現為實施的過程及最終效果。

1 后勤管理效益體現在服務保障的高效率上

在時間就是生命的醫療運行中，后勒管理適應醫療需求，高效率的組織及時、快捷、準確無誤的服務保障，以保證醫療、教學、科研的順利運行，是后勤管理效益最根本的體現。因此，評價后勤管理效益，首要的是檢驗各項服務保障的效率。

2 后勤管理效益體現在良好的經濟效果上

市場經濟條件下，醫院的運行、建設、發展離不開經濟支撐條件。在我國目前的經濟水平，經費緊張是始終困擾醫院發展的主要因素。因此，良好的后勤管理效益，要體現在少花錢多辦事，節約資源利用，降低成本消耗等方面。防止各個環節的浪費，達到了財盡其力，物盡其用；合理調配人力資源，達到了減員增效，人盡其才。

3 后勤管理效益體現在決策科學上

決策失誤是最大的失誤，會造成極大的浪費。因此，科學決策是提高醫院后勤管理效益的重要環節。在醫院后勤管理工作中貫穿著一系列的決策活動，后勤管理的效益好壞首要的是決策水平的高低，必須從全局的角度，從更高的層次，通過周密的方案論證和嚴密的技術分析，做出科學合理的決策，避免決策失誤帶來的影響與損失。

4 后勤管理效益體現在統籌規劃上

醫院的后勤建設和發展是醫院全面建設的重要組成部分，其建設發展的規模、速度、質量等直接影響醫院發展的全局。因此，要在充分研究論證的基礎上，對各方面供應保障需求的統籌兼顧，對未來工作的規劃、任務、標準、經費安排、保障要求等做出切合實際的籌劃，是確保后勤管理效益的重要體現。

5 后勤管理效益體現在良好的組織協調上

隨著醫院的快速發展，要求后勤保障要多元化、保障隊伍要社會化、保障設備要現代化、后勤管理要規范化。因此，必須構建一個便于組織、 可有效指揮的工作系統，將后勤服務保障的各個要素、各個部門、各個環節合理地組織起來，形成一個有機的整體。在這個組織系統中，結構要合理，能級要清楚，職責要分明，指揮要順暢。

同時，醫院是一個開放的社會，與外界的聯系很廣，醫院的發展離不開當地政府的支持和

友鄰單位的幫助。因此，溝通協調、求得支持顯得非常重要。諸如征地、規劃、建設、治安等諸多方面都需要與政府部門進行協調辦理，以取得相關部門的理解、支持和配合。要善于

在紛繁復雜的環境面前，在盤根錯節的關系之中，搞好組織協調，發揮醫院與外界多接觸、聯系廣的優勢，提高管理效率。

6 后勤管理的效益體現在制度健全、管理規范上

健全完善的規章制度是醫院后勤良好運行的基本保證。后勤管理的高效益，必須靠嚴格的制度來規范，每一項制度必須得到嚴格的執行和落實。醫院規模越大，人員越多、成分越復雜，設備越先進裝備、裝備越精良，就越需要用嚴格的制度來規范管理。

7 后勤管理效益體現在獎勤罰懶，有效激勵上

有效的激勵機制能極大地激發人的潛能和熱情，有效調動員工的積極性、主動性和創造性，促進員工思想更新、思路創新，創造突出業績。一個好的激勵機制有時可勝過較多的優秀的管理人才的作用。要建立科學合理的人才成長機制、崗位流動機制、經濟分配機制、考核評價機制等，獎勤罰懶、獎優罰劣，使個人的進步和利益與工作的貢獻掛鉤，以激勵更多的庸者、平者成為能者。

8 后勤管理效益體現在以人為本，最大限度地調動員工的積極性創造性上以人為本是科學發展觀的核心。醫院管理工作要堅持以人為本，充分尊重廣大后勤人員的主體地位和創造精神，注重發揮他們的聰明才智。要處處關心愛護后勤員工，正確對待他們的合理需求，了解存在的困難。切實解決他們最關心、最現實的利益問題，努力維護廣大員工的合法權益。才能充分調動廣大員工的積極性。

醫院要發展，醫療技術，臨床水平固然重要，但后勤是保障。兩者相輔相成，缺一不可。但后勤管理科學，從管理上要效益更是醫院工作中的重中之重。