高職學(xué)生新媒體營(yíng)銷與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用研究
—— 以“JOYYE”營(yíng)銷模式為例

廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 黃艷姍 黃澤孫 彭彩輝 曾麗霞

1 新媒體概述

1.1 新媒體與新媒體營(yíng)銷的概念

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的觀點(diǎn)：“新媒體是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播等，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、數(shù)字廣播電視網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電腦、電視、手機(jī)等實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、細(xì)分化和互動(dòng)化，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)投放，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播”。新媒體主要是利用互聯(lián)網(wǎng)為載體，在新科技的支撐體系下利用新技術(shù)所呈現(xiàn)的媒體形式。

新媒體營(yíng)銷則是利用了新媒體平臺(tái)所開展的營(yíng)銷活動(dòng)。現(xiàn)在，新媒體經(jīng)過近幾年在概念和技術(shù)方面的發(fā)展，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到新媒體傳播2.0時(shí)代的今天，出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡(luò)雜志、視頻、微博、在線通信、WIKI、TAG、RSS、SNS等一眾新型的網(wǎng)絡(luò)媒體和信息傳播平臺(tái)，這些媒體科技以快速的資訊更新、極個(gè)性化服務(wù)、低廉的收費(fèi)價(jià)格等優(yōu)勢(shì)持續(xù)改變著人們的思維方式和生活習(xí)慣，同時(shí)，也給當(dāng)今營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念帶來了巨大的變化。

1.2 信息化背景下新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

全球互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)上的新媒體傳播已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到將近7個(gè)億，截至2015年6月手機(jī)網(wǎng)民已近6億，占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的近90%。2016年我國(guó)預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2854億元，移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1110億元。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛的今天，“智能移動(dòng)終端+APP”的模式翻轉(zhuǎn)或革新著人們的思維模式與行為模式，以閱讀方式的一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)為例，新聞出版總署得出的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，閱讀網(wǎng)絡(luò)新媒體信息的人群近五年平均每年約以35%的數(shù)量在增長(zhǎng)；閱讀傳統(tǒng)讀物的人數(shù)卻以25%一年的速度在下降。現(xiàn)在更多的群體、特別是年輕的和知識(shí)分子的群體已經(jīng)大量選擇網(wǎng)絡(luò)閱讀。此外，近幾年越來越多的地方級(jí)和國(guó)家級(jí)的媒體機(jī)構(gòu)紛紛開放及運(yùn)作自媒體，這個(gè)是新媒體展現(xiàn)形式的一種。如中國(guó)十大報(bào)業(yè)集團(tuán)之一的南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)也創(chuàng)設(shè)了名為“南方號(hào)”的自媒體平臺(tái)。

人類社會(huì)已經(jīng)邁入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，90后和00后作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的群體，未來他們是數(shù)據(jù)化時(shí)代的既得利益者、也是科技信息化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造者，而利用新媒體技術(shù)展開營(yíng)銷和創(chuàng)業(yè)是大勢(shì)所趨。

1.3 新媒體營(yíng)銷特點(diǎn)

隨著產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化的進(jìn)程迅速發(fā)展，“交互式數(shù)字化融合媒體”此類新興媒體以多元化、個(gè)性化的特征為廣大用戶提供海量的資訊與娛樂服務(wù)等。新媒體發(fā)展的今天，用戶人人皆可成為自主媒體的設(shè)計(jì)者與傳播者。在“傳—受”“受—傳”的身份轉(zhuǎn)換中享受著有別于傳統(tǒng)媒體的新型媒體體驗(yàn)。

新媒體營(yíng)銷是一種針對(duì)消費(fèi)者心理導(dǎo)向?yàn)橹黧w，更具個(gè)性化和概念訴求為定向目標(biāo)，通過以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化信息科技為載體，通過軟性滲透的營(yíng)銷策略引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)同的商業(yè)目的。從而用快速、低成本、分享性強(qiáng)、概念灌輸新穎多樣、傳播便捷有效等優(yōu)勢(shì)完成企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)的目的。

未來新媒體+營(yíng)銷帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不可估量，如IPTV、APP、LBS、微博、博客、手機(jī)媒體、物聯(lián)網(wǎng)等新媒體新應(yīng)用以迅猛的勢(shì)頭不斷涌現(xiàn)和更新，且形成了產(chǎn)業(yè)規(guī)模。當(dāng)今的知識(shí)傳輸以更新速度更快的特點(diǎn)迅速發(fā)展，新媒體以垂直、共享、獨(dú)具創(chuàng)意的展現(xiàn)形式而存在，通過網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)融合現(xiàn)代的營(yíng)銷手法，使知識(shí)的產(chǎn)生、存在及傳播擴(kuò)散方式也發(fā)生了改變。線上線下聯(lián)動(dòng)的增強(qiáng)，令新媒體推動(dòng)著群體受眾在信息的快速掃描者和知識(shí)的構(gòu)建者兩種身份之間轉(zhuǎn)化升華。

1.4 新媒體營(yíng)銷人才發(fā)展現(xiàn)狀

放眼當(dāng)下，新媒體環(huán)境下成長(zhǎng)的新生代其社會(huì)行為出現(xiàn)了一定變化。90后的學(xué)生更樂于在人際關(guān)系、資源共享、社會(huì)參與、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷等方面展開網(wǎng)絡(luò)溝通，通過新媒體營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)人群比重越來越高，他們基于興趣與創(chuàng)新的互動(dòng)傳播行為將占據(jù)主導(dǎo)地位。根據(jù)最新的人力資源市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，新媒體技術(shù)人才，特別是新媒體營(yíng)銷專業(yè)人才已成為2016年職場(chǎng)上的“緊俏人才”。相關(guān)的新媒體人才市場(chǎng)需求量從2000年開始平均保持約每年15%的增長(zhǎng)、約20%的薪資增長(zhǎng)，更使開設(shè)了相關(guān)專業(yè)的高校招生額出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，巨大的人力市場(chǎng)缺口遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足。根據(jù)有關(guān)專家的預(yù)測(cè)，在未來3～5年內(nèi)，中國(guó)數(shù)字新媒體人才的缺口將達(dá)50萬人之多。

2 高職學(xué)生在信息化背景下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況，由前程無憂網(wǎng)站牽頭在網(wǎng)上展開了一項(xiàng)調(diào)查，其中首題為：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)？”最終調(diào)查結(jié)果顯示，有超過96.4%的學(xué)生表示“有沖動(dòng)”，而在這一部分學(xué)生群體內(nèi)有近7%的學(xué)生已著手開始了創(chuàng)業(yè)。僅有不到4%的大學(xué)生選擇了“沒有”一項(xiàng)，如圖1所示。

圖1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)調(diào)查數(shù)據(jù)

高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有將近40%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”最有效的辦法之一，將近20%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是“能做自己喜歡做的事”，多達(dá)10%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)只是單純的不為別人打工。

2.2 信息化環(huán)境下高職學(xué)生新媒體營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

根據(jù)資料顯示，由于新媒體創(chuàng)業(yè)低門檻的優(yōu)勢(shì)，目前約有80%以上的大學(xué)生采用網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷的方式創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生由于缺乏產(chǎn)品自主生產(chǎn)的能力，往往通過產(chǎn)品代理、品牌加盟、代購或代銷等方式展開網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)自己設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)頁，快速聚攏人氣，提升產(chǎn)品知名度和產(chǎn)品銷售量。此外，有高校學(xué)生利用新媒體優(yōu)勢(shì)成功創(chuàng)業(yè)的例子，如重慶西南大學(xué)的大三學(xué)生李朝陽，在2016年創(chuàng)辦了重慶潮尚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，幾個(gè)學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)運(yùn)用新媒體為淘寶和天貓等店鋪?zhàn)鰻I(yíng)銷推廣、品牌策劃、軟文編寫等工作。僅一年時(shí)間，公司就收入將近500萬元，達(dá)到75%毛利潤(rùn)率。

2.3 新媒體營(yíng)銷環(huán)境下高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)

2.3.1 學(xué)生自身缺乏利用信息化手段展開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)

由于受到專業(yè)學(xué)科教育的限制以及自身對(duì)信息科技方法的認(rèn)知，普遍高職學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的意識(shí)仍相對(duì)薄弱，對(duì)于如何利用新媒體手法展開創(chuàng)業(yè)實(shí)踐或者應(yīng)用更是缺乏。通過筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有約30%以上的高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程中，只是掌握了如微信、微博、騰訊等基礎(chǔ)的通訊工具展開活動(dòng)，營(yíng)銷效果不佳、客戶滿意度低下，最后多以失敗告終。

2.3.2 高校缺乏有效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)與實(shí)踐體系

近年來，我國(guó)的高職院校更注重了學(xué)生實(shí)踐教學(xué)方面的設(shè)計(jì)和實(shí)施，在校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、訂單培養(yǎng)等方面累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是從實(shí)際中了解到，開設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”的高職院校都存在一定的困局和難題，教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置上嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)的實(shí)際用人標(biāo)準(zhǔn)和需求，過分理論化和程式化的實(shí)踐教學(xué)模式令學(xué)生更多停留在概念認(rèn)知上，真正能與社會(huì)和企業(yè)要求相匹配的動(dòng)手能力明顯不足。

3 JOYYE的新媒體營(yíng)銷與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用

本文以廣州卓藝工藝品有限公司(簡(jiǎn)稱“JOYYE”)在國(guó)內(nèi)高職院校開展的新媒體營(yíng)銷校企合作成功方法為例子，探索出新媒體營(yíng)銷下學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上的可持續(xù)發(fā)展道路。2005年JOYYE商標(biāo)就已在歐盟27個(gè)國(guó)家及新西蘭注冊(cè)成功。JOYYE不僅獲得了近百項(xiàng)歐盟設(shè)計(jì)專利，也通過了各國(guó)、尤其是美國(guó)嚴(yán)格的產(chǎn)品安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，如FDA、LFGB、SGS、PRO65等，通過與此類既具有強(qiáng)大的外銷背景、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)以及國(guó)際化企業(yè)管理理念的公司學(xué)習(xí)和合作，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為依托，學(xué)生可以通過新媒體內(nèi)的多種營(yíng)銷手法在在校期間展開創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在校內(nèi)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)結(jié)合自主銷售模式。

如JOYYE受邀計(jì)劃在國(guó)內(nèi)與高職院校合作共建“新媒體營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)工作室”，企業(yè)派出專業(yè)的品牌策劃、自媒體營(yíng)銷、電商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作團(tuán)隊(duì)，一方面為高職院校的創(chuàng)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)或者教師個(gè)人的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供實(shí)踐交流的平臺(tái)，同時(shí)也為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)；另一方面建立以企業(yè)資源為依托的學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，里面將包括教學(xué)資源庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、行(企)業(yè)資源庫、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)等模塊。未來，JOYYE計(jì)劃在3～5年時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)400人及以上的高職院校優(yōu)秀新媒體營(yíng)銷人才，幫助高職學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

3.1 校企合作提升高職學(xué)生實(shí)踐技能

如上述與JOYYE此類企業(yè)合作的例子，真實(shí)凸顯高職教育“上課即實(shí)踐”的應(yīng)用理念，無論在校外還是校內(nèi)，以企業(yè)項(xiàng)目為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，學(xué)生可以系統(tǒng)地展開例如微企業(yè)創(chuàng)業(yè)、自媒體營(yíng)銷、創(chuàng)新實(shí)踐等活動(dòng)，在從業(yè)實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)搭建、文案策劃、崗位設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等印證創(chuàng)業(yè)效果。真實(shí)打造“校行企合作紐帶平臺(tái)”，以高質(zhì)量的產(chǎn)品為支撐，加上海外多年銷售經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)渠道，更好為高職院校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、打造符合社會(huì)需求的實(shí)用新型人才的目標(biāo)提供有力幫助。

3.2 深化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和措施的對(duì)策

根據(jù)中投顧問發(fā)布的《2016—2020年中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》認(rèn)為，目前影響人們生活比較主要的新媒體工具有：博客、播客、搜索引擎、簡(jiǎn)易聚合(RSS)、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)雜志與報(bào)紙、移動(dòng)多媒體(手機(jī)短信、手機(jī)游戲、手機(jī)視頻等)、樓宇視屏(各種大屏幕)、網(wǎng)上即時(shí)通訊群組、虛擬社區(qū)等。高職院校“以職業(yè)能力需求為導(dǎo)向、以職業(yè)活動(dòng)為單元”開發(fā)出科學(xué)的學(xué)習(xí)體系，利用信息化技術(shù)整合技術(shù)校企實(shí)訓(xùn)資源，把學(xué)校和企業(yè)的實(shí)訓(xùn)方式更好地有機(jī)結(jié)合，形成無地域、無時(shí)間、無空間限制的教學(xué)架構(gòu)，各項(xiàng)資源都能在信息技術(shù)下組成資源庫，組成一個(gè)公平公開的共享教學(xué)空間。