齊齊哈爾市大學生旅游行為研究及市場開發策略探討

細文雙

大學生作為社會中特殊的一個群體，總人數在全國人口中占有重要比例，他們的空余時間較多，思想新奇、追求獨特、冒險心理較強，因而較多大學生利用旅游來度過自己的閑暇時間，放松自己、緩解心情。旅游也是增長知識、開拓眼界的一種方式，本文通過對齊齊哈爾市的幾所高校的大學生在出游時的需求及影響因素進行研究，分析大學生旅游市場的不足，以引起旅游行業及相關部門的重視。重視大學生旅游市場不僅對旅游企業的發展有著實質的意義，而且更有利于整個社會的全面發展。

引言

現今中國大學生在青年人口中的數量逐年增多。隨著社會經濟等各方面的發展，我國大學生旅游近年來迅速發展，是當今旅游行業不可小覷的一個消費群體。目前已有學者開展了相關研究，曹繼宏、金平斌和郎富平、孫曉和彭萬臣、李麗梅和保繼剛、吳俊珂和廉小瑩、茍小東等分別對大學生旅游消費行為展開系統研究;楊瑞和白凱對大學生旅游消費行為影響因素進行了定量研究。本文在已有學者研究的基礎上，分析了齊齊哈爾市大學生的旅游消費行為，以期有助于相關人員進一步開拓大學生旅游市場。

一、調查概況

本次調查選取齊齊哈爾大學、齊齊哈爾醫學院、齊齊哈爾工程學院以及黑龍江省職業交通技術學院4所院校的在校學生作為調查對象，采用問卷調查法在學校的教學區、活動區、生活區開展隨機抽樣調查。共發放問卷500份，回收問卷500份，有效問卷456份，有效率91.2%。本次調查始2017年4月8日，于2017年4月20日結束，采用圖表對有效的456份問卷進行統計分析，并對其結果進行歸納和總結。

二、調查結果分析

（一）出游前信息獲取途徑

大學生出游往往受外界因素的影響很大，旅游企業的宣傳、親人朋友的介紹、網絡媒體的傳播都是促進大學生旅游的重要因素，不同的媒介，其傳播的效果不同，對大學生的影響也不一樣。外出前大學生獲取出游地的信息途徑基本情況如圖1。經朋友介紹和電視、網絡、報刊、雜志宣傳選擇旅游地的人數較多，而通過旅行社和其他途徑了解旅游信息的人數較少。

（二）旅游偏好

表1為大學生旅游時對各項景觀的偏好，其中重點列出喜歡、一般、不喜歡各類旅游景觀的大學生人數在同類景觀中所占的比例。

從表1可以看出，大學生對于山水風光普遍較為喜愛，對于文物古跡、民族風情、文化藝術和節慶活動喜愛人數也在50%以上，而城市園林、宗教文化、主題公園喜愛人數不足50%，而對于醫療保健喜愛的人數更少。

（三）旅游服務需求

在出游時，大學生們關注的問題有很多，本文主要對住宿、飲食和旅游時重點關注的信息進行調查分析。

首先，大學生在出游時會根據旅行費用的多少和個人愛好選擇住宿方式，筆者其住宿選擇進行調查，結果為選擇親友家的有24人，選擇家庭旅館的有52人，選擇青青年旅館的有176人，選擇星級酒店的有10人，選擇農家小院的有10人，選擇經濟型酒店的有176人，其他類型的有10人，其各項在總人數中所占的比例如表2。其結果顯示大學生因為各項原因，對青年旅館和經濟型酒店的選擇相對較多。

其次，在旅游時餐飲選擇也是大學生比較受關注的一個問題，大多數大學生在旅行時都比較關注當地特色的飲食，其情況如圖2。以圖2中顯示大學生對出游時多數會選擇地特色美食，這也說明餐飲文化對于旅游者有很大的吸引力。

（四）大學生出游交通方式選擇

大學生旅游選擇的出行方式也各不相同。選擇火車的人數最多，占總人數83%;選擇汽車占總人數的6%;選擇飛機出游比例較小，占總人數的5%;選擇徒步或騎自行車旅游的人占少數，分別為3%和2%;選擇輪船作為主要出行工具的人數僅為0人。具體情況如表3。

大學生之所以選擇火車人數較多，是因為相比其他交通工具，火車安全性較高，費用較低;選擇汽車作為交通工具人數不多，因為汽車的安全性較低，但短途旅行靈活方便;受經濟狀況的制約，大學生選擇飛機的人數相對較少;齊齊哈爾地處平原地區，江河湖海較少，輪船用處不多，因而選擇的人數極少。

三、大學生旅游市場開發面臨問題

（一）景區自身管理不完善

我國各個景區大多數根據自己所在的位置，利用自身的地理位置和自然資源發展旅游產業。但在我國市場經濟體制背景下，各景區在規劃、開發建設、管理等各方面各成體系，缺乏串聯，且景區質量存在問題，功能性欠佳，服務管理缺乏科學體系，特點不鮮明，形式過于雷同等。

（二）產品針對性較差

當今大學生成長環境不同以往，其接受知識與感受的環境正在日新月異地變化，現今較少有針對大學生這一群體的旅游產品，某些企業只注重發展自身利益，而忽視了本地旅游特色的現象日益增多，致使實際產品與宣傳不符。尤其是對于大學生這類受過高等教育的群體來說，他們在欣賞風景之余，更多的是去體驗當地文化的魅力，而景區相應建設的缺乏，會使他們的需求得不到滿足。

（三）宣傳營銷力度不足

現如今旅游市場上，比較大的城市或者特色鮮明的景區，宣傳力度和形式多種多樣，能在游客心中形成品牌效應，但針對大學生群體的宣傳手段少之又少。即使其宣傳很全面、完美，但是若不具針對大學生群體，那么也不可能讓大學生充分了解景區，從而產生出游欲望。

四、大學生旅游市場開發建議

現今大學生的家庭狀況各不相同，因其成長的環境各有差異，所以養成的觀念也有所不同。旅游企業可以根據學生個人意愿和經濟狀況設計不同價位的旅游產品和路線;提高旅游產品的針對性，充分了解大學生出游的時間特點，制訂專門方案，打造屬于大學生群體的特色產品。大學生旅游信息來源主要是通過互聯網、電視、手機和雜志，還有部分大學生是通過朋友或家人介紹而了解，旅游企業應該抓住這個特點，采用網絡營銷的方式進行宣傳，建立專門的大學生旅游官方網站，并設置專門解說和答疑人員，讓大學生真正享受到完善的旅游服務。

五、結語

大學生在出游前考慮因素諸多，其中包括安全問題、經濟問題、游伴選擇等。而大學生所處的教育階段，及其經濟條件、旅游偏好等都會使其做出不同的旅游決策。大學生個性鮮明，不愿受群體的制約，選擇的旅游形式也多種多樣。現今大學生旅游市場存在著多種問題，景區管理不完善、產品的針對性不強等都是人們發展大學生旅游市場所要解決的問題。切實地了解大學生的旅游偏好，積極開發針對性旅游產品，做好相應的宣傳工作，對中國的旅游市場有著深遠的影響。

（作者單位：哈爾濱師范大學）