“互聯網+”時代的旅游產業融合研究

胡冰濤

近些年來，隨著我國社會經濟的快速發展，人們的生活質量發生了巨大的變化，人們已經不滿足于物質生活的現狀，開始追求精神自由和生活享受，這也促進了旅游業的快速發展。而“互聯網+”時代的到來，為旅游產業大范圍的融合提供了條件，在一定程度上促進了旅游產業的長遠發展。為此，本文就簡單探究了“互聯網+”時代的旅游業融合研究，希望可以為相關從業者提供參考借鑒。

引言

“互聯網+”時代的到來，為旅游業大范圍融合提供了有利條件，不僅有利于旅游產業結構的優化、旅游產業的創新、旅游產業競爭力的提升和旅游資源的優化配置，而且也可以最大限度地滿足人們多樣化、個性化的旅游需求。人們通過將旅游產業與其他產業進行有效融合，可以有效改善目前旅游產業融合不夠、資金不足等問題，為旅游產業的進一步發展打下良好的基礎。

一、“互聯網+”時代特征

（一）信息性

隨著互聯網技術的不斷發展，過去市場經濟發展中信息不對稱的情況也得到了徹底改變，尤其是移動終端技術發展迅速，人們僅僅利用手機就可以獲取和分享大量的信息，很多旅游企業通過各種網站、APP以及微信公眾號等為消費者提供了豐富多彩的旅游景象，減少了消費者和旅游企業之間的時間、金錢成本，而這是雙方都最愿意看到的局面。

（二）消費性

很多消費者都存在從眾心理，具體表現為某一個人表示某地風景優美，體驗不錯，就會有很多人跟風前往體驗，“互聯網+”時代下，人們的這一心理表現得更加明顯。景區管理者會通過網絡平臺來展示關于景區的介紹以及其他游客的評價，而這就會激發其他潛在消費者的消費欲望。同時，在旅游的過程中很多人會購買一些紀念產品等，景區管理者可以通過“互聯網+”更清晰、詳細地介紹產品，從而引導消費者進行主動消費，以此來提升旅游業的經濟效益。

（三）渠道性

在以往的市場經濟中，消費者與生產者之間會存在著天然的距離，使得交易成本很高，甚至無法形成交易，體現了傳統交易渠道的信息不對稱、成本高昂等特點，而“互聯網+”為雙方省去了中介，有效降低了交易的成本，讓交易雙方的距離更加貼近，打破了傳統經濟條件下空間與時間的限制，最大限度地滿足了各類消費者的需求。

（四）數字化

在互聯網技術的快速發展下，管理的數字化程度也越來越高，相較于傳統的管理模式，其優勢主要體現在2個方面。一是人們可以利用管理數字化充分優化和應用稀缺資源。二是人們可以根據消費者的消費習慣、瀏覽痕跡等，通過大數據、云計算等技術來分析出消費者的消費模式、習慣和需求，然后基于此來調整自身的產品結構，甚至專門定制產品。

二、我國旅游產業融合中存在的缺陷

（一）旅游信息化水平低

旅游產業要想獲得長遠的發展，就必須提升旅游信息化的水平，而這對于提升互聯網在該領域的有效運用有著積極影響。然而，目前我國旅游產業的信息化水平明顯較低，與其發展的水平不相符，導致旅游產業不能進行大范圍的融合，因此，其阻礙了旅游產業的進一步發展。

（二）旅游消費者隱私問題

“互聯網+”時代下，由于缺乏完善的信息保障體系，很多消費者的消費記錄、個人隱私以及出行位置等都會可能遭遇泄漏，這對于消費者的旅游安全有著嚴重的影響。加上消費者本身也缺乏安全意識，在消費后不會對消費記錄進行合理處理，沒有防范意識，所以有時會被一些不法分子盜用。隨著信息隱私安全問題的屢次出現，很多消費者為了避免自己的信息被盜用，就會自覺抵制各種網站、APP的推送等，這影響了旅游產業的融合。

（三）缺少完善的旅游管理體系

“互聯網+”時代下，人們也需要對旅游管理的模式進行優化和完善，這是促進旅游產業融合的重要因素。完善的旅游管理體系可以確保相關工作者可以及時監控市場環境，優化旅游業的管理結構，并為消費者提供實時、最優的旅游信息，這是旅游產業融合的關鍵。但是，目前我國旅游產業在這方面還沒有較為完善的管理體系，缺少打破行業之間壁壘的方式，導致信息具有滯后性，這不利于旅游產業的融合。

三、在“互聯網+”時代進行產業融合的措施

（一）提升旅游產業信息化水平

“互聯網+”時代，人們的消費習慣、模式等都發生了較大的變化，所以旅游產業需要強化自身的信息化水平，以此來更好地適應當前互聯網環境。所以，相關的企業和人員應該先從旅游產品的信息化出發，結合消費者的需求以及市場的實際變化，制定出切實可行且具有鮮明特色的服務內容，提升消費者的消費體驗。而政府部門也同樣需要加大宣傳旅游信息化，通過不斷培養相關的專業人才，為旅游產業信息化水平的提升提供重要支持，以此來調動消費者參與旅游信息化活動的積極性，為我國旅游產業的進一步發展打下良好的基礎。

（二）建立健全網絡法律法規

互聯網技術的不斷發展雖然為人們的生活提供了非常大的便利，但是也存在著一些信息安全問題，對消費者個人的資料安全帶來了嚴重威脅。因此，需要相關的部門和工作人員建立健全網絡法律法規，以此來保證消費者的信息安全。只有使互聯網使用規則得到明確，使網絡法律法規的不足得到不斷完善，人們的網絡使用才能得到保障。目前，雖然相關部門針對旅游消費者已經出臺了旅游法，但卻沒有涉及到互聯網信息保護方面的內容，所以相關部門應結合消費者的實際需求和現如今的網絡環境，建立相應的網絡法律制度，對出現泄露消費者信息數據的企業和個人必須進行嚴厲處罰。另外，隨著社會經濟和互聯網技術的不斷發展，未來旅游產業的發展速度會很快，而相應的，相關部門應對法律法規和管理制度及時進行完善，以適應社會的發展，這樣才可以更好地保護消費者的權益，促進旅游產業的融合發展。

（三）進行旅游企業改革，加強旅游管理

隨著我國市場經濟環境的變化，相關部門對于旅游行業的管理基本都是采取開放式的模式，而一些旅游商家則借此提升產品的價格，欺騙消費者，以獲取更高的經濟效益，這不僅嚴重損害了消費者的權益，也對旅游產業融合發展產生了負面影響。因此，在旅游企業改革的過程中，相關的管理部門應該注重對這一問題的管理，利用優化創新管理機制對旅游產業的機構類型進行優化，并結合旅游企業經濟管理與市場的合理調控，為旅游產業融合提供重要的支持。

（四）培養專業的旅游人才

旅游產業的融合需要優秀、專業的人才提供專業上的支持，對此，旅游企業和高校要重視對旅游專業人才的培養。首先，企業要積極引進高層次、高能力的旅游人才，為了能夠留住這些專業人才，應為其提供良好的發展環境和政策待遇。其次，高校要大力發展旅游教育，轉變旅游人員的培養模式。隨著旅游產業的不斷發展，傳統的旅游人才培養模式顯然已經無法滿足旅游業發展的需求，所以高校需要對旅游教育教學進行改革，注重對學生實踐技能的培養，強調對學生旅游產業融合理念的教學，同時還可以利用校企合作的方式為學生的發展提供良好的平臺，從而進一步提升旅游人才的綜合素質能力。

四、結語

“互聯網+”時代的來臨為社會各領域的發展提供了重大機遇，同時也推動了我國旅游產業的融合，既滿足了現如今人們的精神生活和物質生活需求，也提升了旅游產業的經濟效益，有效解決了現階段旅游業融合不足等問題。因此，我國應該基于“互聯網+”時代的優勢，不斷提升旅游業的信息化水平，完善旅游的管理體制，并通過培養專業的旅游人才來加快旅游產業融合的效率，為我國旅游產業的健康持續發展打下良好的基礎。

（作者單位：貴州民族大學）