分析我國旅游業專業人才的培養

高娟

隨著我國經濟的高速發展，國內第三產業的各項收入與指標在社會發展中飛速增加和上升，各服務業人才的培養計劃緊隨其后，為提升我國服務業高質量、高標準而努力。以我國旅游業人才培養為例，近年來隨著旅游業的發展，種種問題開始浮出水面。本文通過提出我國旅游業專業人才培養所存在的問題，并對這些問題進行逐一分析，從而得出相應的解決對策。

引言

近幾年來，我國旅游業發展飛速，無論是在全國經濟文化數一數二的區域城市，還是在保有民族、自然氣息的區域地帶，都不乏旅游業的存在。與此同時，旅游業的發展吸納了許多旅游業專業人才，而旅游業對人才的要求同時也決定了人才的培養水平。然而，在各項指標與數據的背后，我國旅游業專業人才的培養在國內往往存在各種問題，如在人才培養質量方面、部門對于旅游人才戰略觀念方面、該行業人員總體素質方面等，本文對這三方面所存在的問題進行分析，并提出相應的對策方案。

一、我國旅游業專業人才培養存在的問題

1.旅游業人才培養質量有待提高。為配合我國旅游業目前形勢與發展狀態，近幾年來我國各大高校相繼開通旅游業相關專業與課程，然而在提高人才培養質量上，目前所采取的措施還遠遠不夠，即便培養出了相關方面的就業人員，人才所占比例也很小，且人才質量不佳的問題層出不窮。即便該專業學生具備過硬的專業知識，也會因缺乏實踐、實際經驗極少，而在工作過程中，面對突發緊急事件，措手不及。同時，高校在招聘相關專業方面教師的過程中，也總會遇到各種方面問題，許多旅游專業畢業的教師較多專注于學生是否取得畢業文憑，而忽略了學生的實踐經驗。旅游業是一個隨時代而發展的產業，而許多教師在授課過程中極少重視教學內容與時代發展相呼應這一方面，導致學生的思維想法被局限于一角。

2.相關部門缺乏旅游人才戰略觀念。目前我國部分的旅游行政管理部門對于人才的開發與培養未給予重視，只是將側重點放在景區開發的數量與宣傳景區的力度上，導致旅游人才資源開發的工作熱情與力度低下，使旅游業的發展受到了相應的阻礙。

3.旅游從業人員總體素質不高，流失率過高。我國大部分地區的旅游從業人員知識結構不夠健全、專業水平不高、總體素質較低，企業對相關面試人員的要求不高，甚至沒有對從業人員進行專業的崗前培訓，這些旅游業從業人員無論是學歷方面還是技能掌握水平方面都處于較低層次。不僅如此，較之其他行業，目前我國旅游業從業人員流失率過高，其主要原因有企業之間相互競爭致使旅游從業人員流失;企業對相關人才的培養制度不夠完善，對人才的培養不夠重視;企業給予旅游專業人才的薪酬較低，工作內容繁雜。

二、加強我國旅游業專業人才培養的對策

1.對旅游專業實行擴招，提高人才培養質量。為解決我國旅游人才不足、人才所占比例小的問題，我國可對旅游專業擴大招生，吸納更多的旅游業人員，發掘優質的生源。與此同時，高校內部應當提高課業質量以及授課水平，加大理論知識與實踐知識的教授力度。高等院校在招聘旅游專業的教師的過程中，應當對老師的授課方式設定一定的考核內容以及硬性指標，以此考查教師理論知識與實踐知識相結合的教授質量。同時，旅游專業教師應當重視學生職業品質的培養，使學生意識到對家國、社會的使命感與責任感，提升自身價值，了解我國國情。此外，學校還應加強人文知識、語言、禮儀和安全知識等方面的培養，實行全方位培養計劃，并通過與適宜的旅行社合作，讓學生參與進服務工作中，使其在實踐過程內積累自身實戰經驗、使理論與實踐在自我心中達到高度統一。

2.強化相關部門旅游人才戰略觀念。各級旅游行政管理部門應將重心放到旅游人才開發上，監督并落實人才戰略的貫徹，在這一過程中要以以下這幾點為主：第一，行業內部明確所需求的旅游業人才類型，并與當地人文旅游景區相結合，培養出相適應的旅游人才;第二，旅游人才的開發要重視各方面素養的提高，注重職業道德教育，同時使人才樹立良好的服務意識，有強烈的職業責任感，將服務人員的人身安全放在首位;第三，旅游產業的發展伴隨著的是日益更新的時代文明與信息化數據，所以在相關層面的知識體系上，旅游人才培養人員應當有一定的意識與掌握能力，做到與時代相呼應，堅持改革創新的優良作風，在實踐就業過程中積累經驗，積極探索新世紀旅游業發展所需要的人才開發模式，以此使旅游人才朝著更好方向的持續發展。

3.提升旅游從業人員整體素質，降低流失率。旅游企業應加強對旅游業從業人員的培訓，設定相關的指標并將結果納入考核當中，健全旅游企業內部制度，提升旅游從業人員整體素質。企業間應提倡良性競爭，根據勞動成果提高從業人員待遇。我國各個高校應當不定期開展企業與校方的合作講座，積極鼓勵學生參與其中，讓學生感受企業文化，培養學生的責任感與使命感，從而在一定程度上降低企業未來員工的流失率。

三、結語

經濟的發展帶動了我國旅游事業的開放化，同時，旅游專業人才的培養也與我國旅游事業發展息息相關，現代化的發展為我國第三產業的發展搭建了高速之路。雖然我國旅游業專業人才的培養在該行業發展過程中暴露出不少問題，但是在多次改良優化以及決策方針的提出下，其所存在的問題已經得到了很好的解決，旅游業人才培養的水平也在改良中得到了極大的提高，我國的旅游業發展被帶到了全新的高度。

（作者單位：湖北大學知行學院）