基于智慧旅游時代的景區虛擬管理新暢想

董寶亮 謝天慧

在VR技術快速發展的當代，結合其與眾多行業的發展，逐步實現智慧產業的建設，充分發揮虛擬現實技術的優勢，為旅游景區提供方向性指引，這在大數據發展的云時代階段是具有革命性意義的措施。同時，“+”時代給更多行業的轉型提升提供了可能性。筆者基于對虛擬現實技術與旅游相關知識的了解，為了促進“旅游+虛擬現實”發展，創建景區虛擬管理系統，期望未來的旅游行業實現突破性進展、旅游景區實現智能化管理。

引言

VR技術即虛擬現實技術，其發展始于20世紀60年代左右，是一種能夠創建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統。虛擬現實技術所產生的三維交互式動態虛擬空間，能通過為體驗者提供包括視覺、聽覺、觸覺在內的感覺，讓體驗者沉浸其中。

相對比來看，“旅游”一詞概念較早出現，并在中國經歷了漫長的發展歷程。時至今日，旅游已成為“家家能承擔，家家會承擔”的活動。但旅游行業的發展長期處于“欠管理”狀態，如何更好地使未來旅游在科技化快速發展的現代取得不斷發展，是每個學者都應該思考的問題。

“+”時代的到來為旅游發展創造了更大的機遇，從21世紀“虛擬旅游”的提出到今日，人們對新事物越來越好奇。在此背景下，如何讓VR技術在現代旅游業中發揮更大的作用，實現景區在VR技術指導下的智慧化管理，成為未來的一個重要研究課題。

一、旅游景區虛擬管理的理論研究

（一）核心理論支撐

1.智慧旅游。智慧旅游是隨人們生活水平提高與信息技術快速發展，而產生的新型旅游方式。智慧旅游又稱智能旅游，其通過運用移動互聯網和智能終端設備，加上大數據、云計算和物聯網的配合，最終實現旅游管理、旅游服務與旅游營銷的配合，從而將旅游打造為信息化、智慧化的行業。如今，智慧旅游正在蓬勃發展，相信在不久的將來會以更高級的形態出現在世人面前。

2.智慧景區。智慧景區一詞在智慧旅游的產生與發展下產生。景區是旅游的載體，而智慧景區是指通過應用云計算、物聯網等信息產物，整合景區資源，適應旅游市場主體及其需求變化，構建而成的創新型景區管理系統。其對包括環境、社會、經濟3大方面在內的眾多內容有著透徹的感知?，F在更細致廣泛的管理又進一步提升了景區自身的核心競爭力。

3.虛擬管理?！疤摂M管理”本是網絡時代的產物，是指在公司內部的成員，在被分布于不同工作地點時，為實現最優化管理，特跨越時間、空間與組織邊界進行實時溝通與合作，此做法可以使得資源得到更加合理的配置，且可以增大資源效益。筆者基于對“虛擬管理”的了解，特將“虛擬管理”概念引入旅游景區，目的在于實現旅游景區管理時的資源優化配置與景區效益更大化。景區“虛擬管理”將充分發揮景區人員的管理能力，不受時間、地點的限制地對景區進行實時管理，真正實現旅游景區智慧化管理與建設。

（二）“VR+旅游”研究意義分析

不可否認的是，在旅游業快速發展的現代，景區缺乏配套的管理成為阻礙旅游發展的瓶頸問題。景區的“臟、亂、差”現象使得游客對景區的整體觀念降低，這直接地影響了景區的經濟收入，同時對社會也有一定的負面影響。而VR技術的發展為景區管理提供了指導方向與發展潛力，智慧化管理時代即將到來。

VR契合當代管理理念，其革新了管理模式。傳統的管理模式需要消耗大量的人力物力，而在VR技術下，景區管理人員可根據自己的管理習慣進行一定的操作，并可以用優越的管理方式實施模擬管理。并在得到良好效果反饋的基礎上，再進行景區實際管理，從而避免了資源的浪費。

二、我國智慧景區建設現狀與VR應用

（一）我國智慧景區建設現狀

智慧旅游從興起發展至今日，盡管在較多方面已實現了突破，但是仍存在諸多問題需要解決，如景區資源破壞嚴重、管理服務意識差、忽視游客體驗等?？偟膩碚f，智慧景區的發展總體仍處于快速發展狀態，但在管理創新方面擁有較大的改進空間。

智慧景區自身運營缺乏高技術投入，尤其在管理層面上，既缺乏人才，也缺少設備?；诖?，本文從“虛擬管理”出發，提出景區創建“虛擬管理”的概念，利用VR技術，實現“VR+旅游”，形成完整“虛擬管理”系統，以改變景區管理不佳的現狀。

（二）VR應用分析

國內目前VR的應用僅僅被應用于航空、媒體、建模等行業。在景區管理，尤其是智慧時代景區建設中的應用尚不多見。故本文構思建立虛擬現實景區管理系統，為景區管理者構建一個全面、直觀、可交互并能真實反映情況的多維度虛擬空間。

筆者通過相應的VR投射虛擬影像技術，使管理者可以實時掌握景區狀態和旅游者行為，從而幫助其實現景區的實時管理。在虛擬空間中，管理者可以竭盡所能地施展管理才能。

“虛擬管理”系統不僅能直接方便管理人員對管理方案進行全面了解，更能使其直觀看到方案管理的不足之處，便于其做出及時的調整，從而避免實際操作中的失誤。這將為管理者提供直接的決策參考，為不同部門之間的協作提供信息共享平臺，同時可提高管理效率與可視化快速反應能力，提升高端管理交流水平。

三、智慧旅游景區管理建設問題

當前階段，對于虛擬旅游，國內重側于視覺體驗，而景區管理側重于安全衛生。人們忽略了虛擬率偶遇完整的交互性體驗與實踐化管理，在這一方面，人們未來需要付出很大的努力。目前智慧旅游景區管理建設存在的問題有以下幾點。

（一）虛擬管理道路漫長

自《國家智慧旅游頂層設計方案》提出至今，國內眾多具有代表性的景區建立了智慧發展機制，然而現狀是大多數景區在旅游體驗與信息化、智慧化理解創新上存在較大的問題。景區長期未實現管理系統的優化，導致資源被大量浪費，也直接導致資金流失。

（二）智慧服務尚未普及

智慧服務概念是智慧景區的一大重要組成部分。景區的智能服務平臺應包含多方面內容，如綜合資訊、電子商務、虛擬旅游、旅游營銷等。然而，在調查中筆者發現，眾多景區尚未實現智能服務的全覆蓋，而虛擬管理也未為游客提供優質服務。由此可見，在虛擬管理系統建設上，人們仍需要投入大量的精力。

四、基于VR技術的智慧管理建議

（一）虛擬管理——全方位三維操作

基于VR技術的景區管理系統將擁有全景虛擬模式，通過計算機模擬成像構造出實際景區動態，為管理者提供可操作平臺。虛擬管理將不再受時間、地點、天氣等條件限制，管理者在產生新管理創意時，可以及時實施。此外，管理者可在虛擬構圖中隨意切換場景，以滿足個人管理需求，探索整體環境，實現虛擬管理與實際管理的完美契合。

（二）智慧規劃——科技與現實的融匯

智慧旅游的發展需要眾多行業的協助，其中，景區是智慧旅游發展的一大亮點。實現景區的智慧開發與規劃，將使整體行業發展事半功倍。

（三）創意發展——拓寬未來旅游市場

將VR技術投入景區管理運營時，勢必會引起行業的轟動與關注，包括管理者、旅游者在內的眾多人群將對其充滿好奇。一方面，VR管理對管理者的要求將更高;另一方面，VR管理也將使景區對旅游者擁有更大的吸引力。人們出于對智慧管理時代的景區現狀的好奇，而親身游覽景區、感受智慧旅游，將為景區帶來直觀的經濟收益?！奥糜?VR”將為景區發展注入新鮮血液，更有可能引發未來旅游景區的創新革命。

五、展望

由景區著手，在當今智慧時代的指引下，筆者根據實際情況為旅游景區未來管理提供了相應的參考對策。不可否認的是，虛擬現實技術仍處于快速發展過程中，還有需要方面需要得到完善，相信在未來會得到更好的利用。在虛擬現實技術發展尚未成熟，而景區管理發展出現遲滯的現狀下，提出智慧景區管理是很有必要的。以虛擬現實管理現實，以智慧管理引領旅游產業，勢必引起旅游行業的大改革。

將虛擬現實技術應用于景區管理上，將使智慧景區建設實現質的飛躍。VR景區管理系統不但對新時代景區建設與管理有著重大的現實作用，而且更對整個旅游景區的信息化、智慧化發展有著積極的影響。相信，在不久的將來，VR管理系統將在旅游方面做出卓越的貢獻。

（作者單位：四川輕化工大學經濟學院）