高校圖書館微信公眾平臺應(yīng)用研究

羅偉

摘 要：在科技飛速發(fā)展的今天，微信作為一款社交軟件，在大學生日常學習和生活中占有重要地位和作用，國內(nèi)各大院校的圖書館都逐步創(chuàng)建了微信公眾平臺，該文分析了高校圖書館微信公眾平臺在圖書館建設(shè)中的重要意義及微信軟件的功能特點，提出如何應(yīng)用好微信公眾號平臺的思考和建議，以期微信能在圖書館閱讀推廣中發(fā)揮重要作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 微信 公眾平臺 應(yīng)用服務(wù)

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）02（a）-0-02

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，騰訊公司所創(chuàng)造的交友聊天軟件與大數(shù)據(jù)匯聚平臺——微信問世，微信公眾平臺更加具有易讀性、時尚性，給以年輕用戶為主要受眾的大學生群體提供了嶄新的平臺，也為各高校圖書館提供了一個除網(wǎng)站之外，開展閱讀推廣、服務(wù)推廣、與讀者聯(lián)系溝通的新途徑和新方法。越來越多的高校圖書館在網(wǎng)站建設(shè)的同時，更加注重微信公眾號平臺的建設(shè)和使用推廣，使得高校圖書館微信公眾平臺成為建設(shè)高標準高校圖書館的一項重要內(nèi)容。

1 建立高校圖書館微信公眾平臺的重要意義

高校圖書館是大學生的第二課堂，圖書館的優(yōu)劣最能夠彰顯高校綜合實力和學術(shù)影響力，因此高校圖書館的健康有序發(fā)展成為高校建設(shè)的首要目標。特別是隨著數(shù)字化時代的到來，高校圖書館作為高等學校的信息資源中心，不僅承擔著服務(wù)教學科研的重要職責，同時也愈來愈多地承擔著文化普及推廣、服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)的社會職能。

微信是一個免費的可以實現(xiàn)實時通信的應(yīng)用程序，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)可以即刻發(fā)送文字、圖片等內(nèi)容。微信公眾號可以將自身品牌特色利用公眾平臺推廣給所有關(guān)注其微信公眾號的用戶，通過這種方式，極大程度地降低了宣傳所需的成本，同時又可以迅速高效地提高其自身的關(guān)注度和知名度。探索建立高校圖書館微信公眾號平臺，能夠大幅度增加圖書館線上與線下的服務(wù)功能，增多與讀者溝通的路徑，有助于高校圖書館閱讀推廣及服務(wù)推廣的順利開展，有助于高校圖書館服務(wù)模式和改革與創(chuàng)新，有助于及時了解讀者意見與需求，有助于拓寬大學生閱讀渠道增加閱讀平臺，有助于推動周邊地區(qū)文化經(jīng)濟建設(shè)。現(xiàn)代化數(shù)字手段在高校圖書館中的應(yīng)用，對圖書館的館藏文獻信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、讀者閱讀習慣信息的科學整理與歸類、后期創(chuàng)新以及科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析都有著重要的意義。

2 高校圖書館微信公眾號平臺的功能特點

書籍是人類進步的階梯，圖書館為讀者提供各種知識與信息，微信是中國最大用戶群體的移動即時通信軟件。將以上二者結(jié)合，建立高校圖書館微信公眾號平臺具有適合新時代發(fā)展的功能特點，主要包括以下幾點。

一是使用簡單便捷。關(guān)注微信公眾平臺十分方便，只需要對該平臺的名稱進行搜索即可。目前微信通過關(guān)聯(lián)QQ、手機號可以進行登錄和操作，且可適用于各種類型、大小規(guī)格的電子終端，特別是手機終端。

二是信息時效性強。手機隨時隨地查看各類信息，微信公眾號推文一經(jīng)推出，讀者往往通過即時更新就可以接收到消息的推送，及時了解新聞、通知等各類資訊，及時掌握各類信息，消息傳遞的速度和范圍明顯優(yōu)于廣播、電視等媒介。

三是視覺效果明顯。騰訊官方統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，擁有大量碎片時間的大學生是微信用戶的主體，占到了64%。微信提供的交流方式多種多樣，如使用文字、語音、圖片、小視頻，這些有趣的功能吸引了非常多的用戶，同時也迎合了當代大學生的閱讀習慣。

四是受眾人群廣泛。在當今數(shù)字化時代，手機幾乎人人必備，無論年齡、性別、民族、學歷，基本都會使用手機和操作手機上的各類應(yīng)用軟件，使得推廣高校圖書館微信公眾號具有可操作性。

五是運用成本適宜。高校圖書館微信公眾平臺的運營和維護費用遠遠低于各類數(shù)據(jù)平臺和傳統(tǒng)的紙媒宣傳方式，可以節(jié)省大量的運作資金。

3 高校圖書館中應(yīng)用微信公眾號平臺的思考和建議

3.1 館藏信息的查詢功能

高校圖書館微信公眾號平臺可以時時對接圖書館網(wǎng)站，進行館內(nèi)文獻資源的查詢和館藏文獻目錄的檢索。用戶不再受到僅能使用電腦終端來進行館藏查詢的限制，而可以直接使用智能手機上微信公眾平臺來進行查詢和借閱，可隨時隨地的進行使用，打破了時間與空間的束縛。通過查找館內(nèi)數(shù)據(jù)庫信息，可以查找讀者所需要的論文、報告、古籍文獻等電子資源，且不受時間和空間的限制，在任意一臺電子終端，都可以查詢和下載電子文獻；通過與OPAC書目檢索模塊對接，可以檢索所需的紙質(zhì)圖書，根據(jù)系統(tǒng)上顯示的圖書的索書號、館藏地等信息，在圖書館內(nèi)快速查找到自己所需要的紙質(zhì)圖書，并進行借閱。

3.2 圖書館信息推送服務(wù)

高校圖書館微信公眾號平臺在消息推送服務(wù)上起到了不可替代的作用。圖書館可以即時發(fā)送學術(shù)講座預(yù)告、各類活動通知、運營團隊原創(chuàng)推文、各類新聞稿件及宣傳材料。這種推送方式和以往使用海報或者傳單進行宣傳和推廣的方式相比，具有即時、高效、低成本、宣傳面廣等優(yōu)勢，不同的高校圖書館微信公眾平臺推送的標準和風格一般針對學校的特點并結(jié)合時下熱點進行推送。

3.3 參考咨詢服務(wù)

高校圖書館是服務(wù)于高校教學科研的重要機構(gòu)，而學科服務(wù)和參考咨詢服務(wù)是微信公眾平臺重要的一項咨詢服務(wù)內(nèi)容。對讀者在圖書館的微信公眾平臺提出的咨詢問題，微信平臺可以為讀者提供關(guān)鍵詞自動回復(fù)的功能，即微信搜索引擎通過分析讀者輸入的關(guān)鍵詞進行自動反饋。這種操作方式既改變了讀者以往需要翻看完所有“常見問題”才找到答案的情況，也在很大程度上減輕了圖書館咨詢窗口工作人員的工作量。

3.4 閱讀推廣服務(wù)

閱讀推廣服務(wù)是微信公眾平臺針對不同群體的讀者提供的推介服務(wù)功能，通過定時定量向用戶推送館藏好書，推送部分精彩片段，激發(fā)讀者閱讀興趣，引導(dǎo)讀者從碎片化閱讀轉(zhuǎn)為精讀館藏好書。高校圖書館的讀者以大學生群體為主，圖書館應(yīng)以讀者為導(dǎo)向，結(jié)合大學生群體的閱讀特點，注重大學生群體的專業(yè)興趣和個性需求和，通過大數(shù)據(jù)分析將讀者進行分組管理，根據(jù)用戶的不同喜好，推送個性化的館藏資源。

3.5 開展社會化服務(wù)

高校圖書館應(yīng)結(jié)合新時代的發(fā)展要求，積極探索社會化的服務(wù)模式。一方面探索建立吸引社會讀者的平臺服務(wù)，通過在館內(nèi)張貼宣傳海報和圖書館官網(wǎng)發(fā)布閱讀推廣信息等方式擴大公眾號的社會知曉度和關(guān)注度，向附近正在使用微信的用戶推送圖書館閱讀推廣相關(guān)信息，推薦館藏好書，引導(dǎo)社會各類讀者使用平臺。另一方面探索走出校園，通過張貼宣傳海報、懸掛橫幅、播放宣傳視頻、分發(fā)宣傳手冊、開展宣講會、設(shè)立咨詢點等多種方式宣傳微信公眾號，配以二維碼掃描，引導(dǎo)社會受眾關(guān)注公眾號，通過閱讀提升讀者群眾的綜合素質(zhì)，從而促進社會主義核心價值觀的建設(shè)，帶動周邊地區(qū)文化經(jīng)濟發(fā)展。

3.6 讀者自助服務(wù)

通過微信公眾號平臺與圖書館OPAC對接，讀者可在高校圖書館微信公眾號平臺根據(jù)自身需求進行自助服務(wù)操作。最受讀者歡迎的功能一般包括讀者圖書薦購、借還時間查詢、借閱記錄查詢、辦理圖書預(yù)約、辦理圖書續(xù)借等服務(wù)，實現(xiàn)線上交流互動，使得圖書館服務(wù)更為人性化和合理化。

4 結(jié)語

黨的十九大報告指出，優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，加快一流大學和一流學科建設(shè)，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。構(gòu)建高校圖書館微信公眾平臺，拓寬對于人們傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的認知，為讀者提供了更加便利化的服務(wù)，已然成為圖書館閱讀推廣的重要手段。為實現(xiàn)我國的教育強國之夢，高校圖書館必須意識到微信在圖書館閱讀推廣中的作用，合理地運用微信促進圖書館閱讀推廣工作向縱深發(fā)展。

參考文獻

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