“互聯網+”背景下公共圖書館閱讀推廣服務探討

關鍵詞：“互聯網+”;公共圖書館;閱讀推廣;服務策略

摘要：信息技術的迅猛發展推動“互聯網+”時代到來，基于互聯網的時代特征，傳統閱讀向數字化閱讀轉型，讀者閱讀訴求實現了由單一到多元的轉變，閱讀方式、閱讀服務內容等也有了時代的新特征。公共圖書館作為公益性文化服務機構，需要創新“互聯網+”時代下閱讀推廣服務的思路和模式，發揚互聯網精神，加強跨界合作，拓展閱讀渠道，實現閱讀服務的雙向化與常態化，持續關注讀者體驗，不斷優化服務內容，讓公眾真正享受到公共圖書館的文化服務。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）04-0027-03

隨著互聯網時代的到來，公共圖書館的閱讀推廣服務內涵更豐富，講座、培訓、展覽等活動形式更多元，讀者參與的積極性更高。加強閱讀推廣已經成為“互聯網+”時代圖書館轉型發展的重要課題。“互聯網+”時代實現了傳統知識載體和知識傳播方式的改變，對讀者的閱讀方式及公共圖書館傳統閱讀推廣服務產生較大沖擊?；谧x者個性化閱讀需求的迫切化，公共圖書館閱讀推廣服務的創新研究具有現實必要性。

1“互聯網+”時代下閱讀的新特點

1.1閱讀方式的多元化

“互聯網+”時代使移動終端應用逐漸普及，移動終端閱讀比重加大。閱讀方式調查數據顯示，紙質閱讀占比為30%，而手機閱讀占比為37%，其他電子閱讀器閱讀占比為32%。從不同閱讀方式的占比來看，電子閱讀的傾向越來越明顯。“互聯網+”時代新媒體技術層出不窮，紙質文獻不再是讀者獲取知識的唯一渠道，人們更喜歡進行以手機等移動設備為主導的電子化閱讀，而電子化閱讀可以不受時間與空間的限制，更帶動閱讀資源的傳播與共享，閱讀感知形式也更為多元。電子化閱讀將單純的文字演變為聲音、圖像等多種形式，使知識內容更立體，閱讀傳播的交互性更強。

1.2閱讀內容的豐富化

“互聯網+”時代下，慕課、翻轉課堂等新型網絡教學模式在教學中得到廣泛應用，讀者享有更大的閱讀自主權，而這主要體現在閱讀內容的選擇上，即閱讀范圍擴大，閱讀途徑多樣，讀者真正成為閱讀的主人，可以選擇自己感興趣的內容，隨時隨地暢享閱讀的便利。而在閱讀內容不斷豐富的同時，也引發人們對淺閱讀、碎片化閱讀的擔憂和思考，而這也是互聯網時代公共圖書館開展閱讀推廣時需要重點考慮的問題。電子化閱讀使人們的閱讀較為隨意，也容易受不良信息的干擾，閱讀不深入，閱讀中缺乏對閱讀內容的進一步思考，人們逐漸習慣于片段式的記憶。

1.3閱讀個性化及互動化

隨著“互聯網+”時代的到來，讀者的主體意識逐漸覺醒，其在閱讀中更關注個性化需求，也希望與公共圖書館建立互動閱讀的關系。傳統的公共圖書館閱讀服務方式多為單向的，讀者只能被動接受閱讀內容，讀者與作者間或讀者之間缺乏有效的溝通與交流。而“互聯網+”時代圖書館應打破封閉的閱讀環境，建立更為開放共享的閱讀空間，加強讀者、作者、圖書館員之間的交流互動，增強讀者的參與性與互動性。而“互聯網+”的這種閱讀愿景也在微信、微博等社交媒體的輔助下得以實現，讀者可以根據個人喜好制定個性化的閱讀書單，享有閱讀的主動權，滿足自身的個性化閱讀需求。

2“互聯網+”背景下公共圖書館的閱讀推廣策略

2.1加快資源整合，建立公共圖書館閱讀推廣服務平臺

“互聯網+”時代，公共圖書館閱讀推廣與信息技術充分融合，在不斷探索的基礎上實現了圖書館閱讀推廣服務平臺的打造和數字化閱讀推廣服務體系的建設。公共圖書館將紙質閱讀資源進行數字化處理，借助互聯網可以為讀者提供便捷的數字查詢、檢索和閱讀服務等。著眼于讀者閱讀服務的實際，公共圖書館亟待解決以下兩大問題：一是加大數字資源建設，滿足讀者數字資源閱讀的迫切需求。二是不斷完善公共圖書館閱讀服務平臺，以現代信息技術為抓手，在互聯網的支撐下實現網站、數據庫、新媒介等工具的創新融合，基于不同閱讀群體的需求，提供更為優質、高效與特色化的閱讀精品?！盎ヂ摼W+”時代背景下，公共圖書館要想實現資源的高效整合及閱讀推廣服務體系的優化，就必須打造兼容PC、智能手機等移動終端的特色化、互動化的立體閱讀推廣平臺，實現不同閱讀層次和閱讀喜好讀者的閱讀需求。隨著移動終端閱讀傾向的增強，未來數字化閱讀必然是以手機終端閱讀為主流的APP閱讀，讀者閱讀可以不受時間與空間的限制，手機就能呈現豐富的館藏資源，讓讀者根據需要選取他們感興趣的信息。公共圖書館在資源整合過程中也必須發揮現代新媒介平臺的優勢，從線上到線下，實現各種資源與服務的囊括與整合，最終以信息推送、課堂互動等方式服務于讀者。公共圖書館可以在總的閱讀服務平臺下衍生不同特色的學習交流平臺，通過對資源的深度挖掘，以文字、圖片、音視頻等多元化載體形式呈現出來，激發人們的閱讀興趣，積極做好圖書推介。“互聯網+”時代，公共圖書館必須意識到新媒體融合的必要性，讓閱讀推廣深入讀者，實現交互服務和動態服務，使閱讀推廣更高效、更便捷。

2.2個性閱讀服務，發揮大數據優勢滿足讀者多元訴求

公共圖書館作為公益性文化服務機構，在“互聯網+”時代的價值和使命就是最大限度地滿足讀者的多元合理閱讀需求，推動全民閱讀高潮的到來?！盎ヂ摼W+”的顯著特征就是尊重讀者，重視讀者的閱讀體驗，因此，“互聯網+”環境下公共圖書館開展閱讀推廣工作必須從讀者個性化閱讀引導與服務入手，基于以讀者為本的理念，關注讀者體驗，提供分眾閱讀、個性化閱讀服務。個性化閱讀推廣服務要求公共圖書館基于讀者的閱讀興趣、閱讀習慣、閱讀層次等提供不同的閱讀資源和閱讀服務，基于“互聯網+”的時代環境，在大數據技術的輔助下進行讀者調研，從讀者年齡、學歷、工作等主要閱讀影響因素的綜合研究入手，了解讀者需求，獲取讀者的意見和反饋等，創新閱讀服務方式。如：根據讀者在某網頁的停留時間和對某資料的閱讀頻次就能推斷出讀者的閱讀偏好，獲知讀者近期的閱讀關注點，公共圖書館可以基于這些反饋信息，合理地劃分讀者群，分層次、精準地向讀者推送消息，提供個性化閱讀服務。公共圖書館也可以分析某些時間段的瀏覽高頻信息，合理預測讀者的閱讀需求變化，進行資源的整合推廣，實現館藏資源的優化配置，也使公共圖書館的閱讀推廣更契合讀者訴求。

個性化閱讀的關注也體現在人們對閱讀方式的創新需求滿足上?；诳旃澴嗟默F代生活，公共圖書館可以利用音頻、視頻等技術手段進行文字內容的轉化處理，讓讀者在乘車或開車時也能獲得有效的閱讀服務，這將大大提升閱讀推廣服務的覆蓋面。

2.3關注閱讀體驗，持續優化圖書館閱讀推廣服務內容

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對于公共圖書館來說，其閱讀推廣服務實效的提升必須立足于讀者閱讀體驗的優化。除了滿足讀者的個性化閱讀需求，公共圖書館還要滿足閱讀服務的共性需求，促進閱讀推廣服務由被動到主動的轉變，具體做法有：一是從圖書館閱讀服務空間的優化設計入手，增設閱讀服務區，如閱覽空間、交流空間、休閑空間等，開展各具特色、形式多樣的閱讀服務項目，讓讀者獲得不一樣的閱讀服務體驗;基于創客空間等理念，舉辦豐富多彩的閱讀互動活動，如讀書分享會、作者見面會、創業感悟、企業管理論壇等，滿足讀者的閱讀分享需求，讓更多的讀者在公共圖書館的現有閱讀環境中找到歸屬感。二是將讀者體驗放在首位，這是公共圖書館閱讀推廣服務取得實效的關鍵，更能促進現有閱讀推廣活動的優化。以少兒閱讀為例，當前低幼兒童閱讀推廣內容涉及國學、英語、親子閱讀等，但實際的閱讀推廣效果并不理想，相關調研數據表明：低幼區的讀者年齡小，自主閱讀能力弱，如果公共圖書館僅從兒童閱讀能力培養的角度進行閱讀推廣互動顯然不切實際，因此公共圖書館必須在親子互動上做文章，推出快樂家庭日等品牌閱讀推廣項目，涉及內容也以親子互動為主，包括手工制作、故事演繹、話劇欣賞等，深受小讀者和家長的喜愛，實現了閱讀推廣的預期目標。三是堅持閱讀與娛樂休閑相結合。傳統的公共圖書館閱讀推廣完全是為了閱讀推廣而推廣，忽視了讀者的接受度?！盎ヂ摼W+”思維下倡導閱讀推廣的寓教于樂，將閱讀與文化休閑娛樂結合起來。公共圖書館可以推出生活主題館、藝術館、音樂館、運動館等分館，基于不同分館的服務特

點，開展趣味性的休閑互動活動，以新奇的閱讀體驗吸引不同層次的讀者，也讓讀者在交流、互動、體驗中感受閱讀的樂趣，培養讀者良好的閱讀習慣，提升讀者對文化和知識的感知能力。

3“互聯網+”背景下公共圖書館閱讀推廣的兩點反思

基于“互聯網+”思維，公共圖書館開展閱讀推廣需要做好多方面的工作，而根據當前公共圖書館的閱讀推廣實際，筆者提出關于閱讀推廣工作的兩點反思：一是必須致力于提升圖書館員的職業素養。基于互聯網的時代變革，公共圖書館應引導館員創新服務思路和模式，掌握采編、流通等各環節的必備技能，主動學習“互聯網+”時代下微信、微博等新媒體的運營推廣方法，掌握其技術利用關鍵點，不排斥新技術，敢于嘗試，積極學習，對新技術在傳統閱讀推廣中的應用保持敏感性，不斷地提升和完善自我，更好地服務讀者。二是必須堅持線上服務與線下服務的融合。線上閱讀推廣與線下閱讀推廣相輔相成，線下服務注重參與體驗，無論是閱讀沙龍還是親子閱讀，其共同之處都是讓盡可能多的讀者融入閱讀;線上服務注重便捷性和時效性，能夠節約讀者的時間和精力，享受圖書館線上服務所帶來的便利。線上線下閱讀推廣服務各有側重，二者的緊密結合能夠創造出更好的閱讀推廣服務環境。

4結語

2012年黨的十八大明確提出了全民閱讀的概念，這一概念從2014年開始連續四年被寫入《政府工作報告》。公共圖書館的服務對象是廣大群眾，在全民閱讀推廣中發揮著重要作用。因此，公共圖書館必須基于“互聯網+”的時代背景和思維方式，創新思想和模式，推陳出新，讓公共圖書館閱讀推廣服務更具時代氣息，不斷提升讀者的滿意度。

參考文獻：

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（編校：崔萌）