過濾謠言：微信辟謠機制研究

黃達

摘 ?要 ?微信辟謠機制是一種與傳統媒體時代的“把關人”相區別的事后把關機制;算法技術為“精準辟謠”提供可能;新媒體時代需要社會上更多的專業、權威的組織協同努力，共同與謠言“斗爭”。

關鍵詞 ?辟謠;把關人;微信

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）05-0052-02

微信公眾平臺自2012年08月23日上線以來，在過去的幾年飛速發展，但與繁榮相伴隨的，是一系列亟待解決的問題。由于微信公眾號注冊門檻低，準入機制不完善，造成微信公眾平臺使用者魚龍混雜，其生產的內容稂莠不齊，微信公眾平臺也由此成為謠言滋生的溫床。2014年10月17日，微信發布官方辟謠賬號“謠言過濾器”;2017年6月10日推出小程序“微信辟謠助手”。

1 ?“把關人”后置

1943年勒溫最早關于“把關”的論述出現在《食物習慣背后的力量和改變的方法》的報告中;1949年懷特做了關于“把關人”的個案研究，并在1950年發表了《“把關人”：新聞選擇的個案研究》[1]。“把關人”被正式引入新聞傳播學領域。

在傳統媒體時代，編輯部作為“把關人”，對即將面向大眾的內容進行事先甄別、審查，由于新聞專業主義傳統和新聞作為職業有其倫理與道德規訓，一般情況下，謠言不易通過傳統媒體進入流通領域，因為媒體人的職業素養和新聞理想使假新聞進入編輯室的垃圾桶。

而今公眾號時代，是一個權威走向消逝的時代，由于新媒體技術的賦能，使得人人皆可為媒。然而，有相當傳播力的業余個人和組織并未擁有與其傳播力相匹配的傳播職業倫理與道德。如此，后果之一便是謠言滿天飛。

在新媒體時代，傳統媒體時代新聞生產語法中的事前甄別、審查的“把關人”已經不適用，微信辟謠作為一種事后的補救性措施，某種意義上講，也是不得已而為之。現如今，這種把關作用后置的現象已然成為新媒體時代的普遍規律，那么這種發生位移后的“把關人”還是“把關人”嗎？與懷特當時意義上的“把關人”的含義上有何異同？或者從某種意義上說，傳統、經典的“把關人”在當下媒介環境中已經趨于消逝，類似“謠言過濾器”“微信辟謠助手”這樣的事后補救性措施是有別于經典“把關人”的需要重新定義的全新角色？

伊尼斯在他的著作《帝國與傳播》《傳播的偏向》中闡釋了他的“傳播的偏向”的觀點，他認為“媒介可以分為兩大類：有利于空間上延伸的媒介和有利于時間上延續的媒介。”[2]

在媒介環境學意義上，當下新媒體技術顯然是偏向于空間上的延伸，傳播的速度和流量是傳者的普遍追求，也是變現盈利的硬通貨，傳統媒體時代新聞專業主義在快速變化的時代趨于消解。不同的媒介技術塑造不同的傳播環境，傳播環境又形塑了受眾對外部世界的認知、接受方式。在這個所謂后真相時代，反轉新聞層出不窮，受眾似乎習以為常，“吃瓜群眾”們對之似乎已經形成免疫能力，搬小板凳“坐等反轉”的觀望態度仿佛成為一種正確的打開方式。這些問題應該是新聞傳播學業、業界需要關注并思考的問題。

2 ?“與我相關”，精準辟謠

“微信辟謠助手”會讀取你閱讀過的文章，有辟謠時“與我相關”頁面會進行提醒。筆者在此分享一個自身的經驗，筆者曾閱讀過一篇題為“馬航MH370調查（終結篇）”的文章，此文于2017年11月16日由名為“補兩刀”的微信公眾號推出，文章中給出的作者簡介是“劉鐵俠（Dennis Liu），美籍華人，長期從事美國政治、軍事、金融的研究和活動，著有巨著《魔鬼的奸計》（911真相調查報告）一書，2006年香港轟動出版。在美國曾開設源豐泰金融投資公司，擔任美國運通公司資深投資顧問、華爾街大鱷摩根斯丹利資深副總裁、美聯投資公司資深副總裁等要職，對美國及國際政治有獨到的見解和深邃的剖析。”此文一經推送便收獲了巨大的閱讀量和轉發、分享，引發廣泛討論。但是，2017年11月20日筆者便收到“微信辟謠助手”的辟謠提醒，提醒此文已被騰訊新聞《較真》欄目證實系謠言。

筆者在此以事后諸葛的角色來看待這篇謠言文章及其傳播現象。謠言文章作者的個人簡介具有相當的迷惑性和誘導性，給人一種“資深”的“專業人士”“知情人”的印象，容易獲取讀者的信任，然而作者簡介完全是捏造的，文章內容更是一個謠言大薈萃。

2014年發生的馬航客機失聯事件因其發生突然、損失慘重、原因撲朔迷離、事件疑點重重，在當時引起巨大的關注，然而至今仍然未有真相，成為一樁懸案。災難性的、撲朔迷離的事件是大眾發揮想象力的絕佳材料，尤其是在缺乏權威的、客觀的、令人信服的解釋時。雖然事件已經過去3年有余，但是大眾對事件的好奇以及對背后“內幕”的窺視欲并未完全消失，而是深深地埋伏在大眾的記憶深處，隨時等待著被“詢喚”。正是這種心理機制，使謠言不脛而走，病毒式地蔓延開來。

“微信辟謠助手”之所以可以做到向閱讀過謠言文章的讀者精準地推送辟謠提醒，是因為微信平臺強大的算法技術支撐。在信息時代，用戶“漫步”在互聯網云端的每一個“足跡”，都可以被算法精準的記錄，當謠言在微信公眾號中蔓延，并已被證實為謠言時，“微信辟謠助手”可以沿著用戶的“足跡”，回溯用戶的閱讀路徑，精確地找到每一個終端、每一個ID。簡言之，技術為使精準辟謠成為可能。

3 ?聯合行動，粉碎謠言

習近平總書記在十九大報告中指出：“加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。”[3]

微信一直以來與網絡謠言的“斗爭”都不遺余力，并且與多家權威機構聯合進行辟謠。“謠言過濾器”是微信與人民網、丁香園、果殼網等專業、權威組織機構深入合作的成果。“微信辟謠助手”中的辟謠機構有人民網、人民日報等專業、的權威的媒體機構，深圳稅務、鹽城公安等政府部門，還有中科院之聲、丁香醫生、科普中國等專業的組織。

謠言危害是重大的，會造成錯誤的輿論導向，擾亂社會正常秩序，影響社會穩定和團結，尤其是在當今信息時代，信息傳播的體量和速率都是驚人的，使得對其控制的難度越來越大，謠言的威脅也越來越嚴重。

為凈化網絡空間，營造風清氣正的網絡環境，面對網絡謠言這一共同的“敵人”，微信團隊與多家專業、權威機構進行資源、技術等多方面的互助、共享，提升了“與謠作戰”的能力，在打擊謠言方面取得的成效是顯著的。截至目前（筆者此時寫作時間是2019年1月13），“微信辟謠助手”中的“辟謠機構”顯示微信聯合的全國各地的辟謠機構“已辟謠文章數1 195 787”。2018年3月2日，微信發布《2018微信謠言治理報告》，公布了“微信辟謠助手”、辟謠小助手、微信辟謠中心等過去一年的辟謠成果。數據顯示，“微信辟謠中心全年科普4.9億次、覆蓋用戶1.4億人次;辟謠知識教育信息全平臺累計傳播量超4 500萬。”[4]微信團隊表示，未來辟謠小助手還將不斷完善自身功能，希望更多的專業的、權威的機構加入到辟謠行列，給公眾營造更好的網絡使用環境。

4 ?結束語

微信團隊的辟謠機制是一種與傳統媒體時代相區別的事后把關機制，是在當今信息時代不得已而為之的應急之舉;信息技術賦予個體極大的媒體接近權和使用權是滋生謠言的催化劑之一，但技術是風險，同時也是機遇，技術為“精準辟謠”提供可能，能夠精確地、最大限度地彌補謠言造成的危害;面對互聯網云端海量的信息，需要社會上更多的專業、權威的組織和機構協同努力，共同與謠言“斗爭”。面對這樣的形勢，微信團隊有益的探索取得了不少成果，但這些也只能是治標之策。信息技術對整個社會的影響和形塑是系統性的，我們對其回應也應該是一項系統性的工程。總之，整個社會的規范力量、行為模式等都要與信息時代環境相匹配。

參考文獻

[1]黃旦.傳者圖像：新聞專業主義的建構與消解[M].上海：復旦大學出版社，2005：170-174.

[2]哈羅德·伊尼斯.傳播的偏向[M].何道寬，譯.北京：中國人民大學出版社，2003.

[3]習近平：決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告[EB/OL].[2017-10-27].http：//www.cac.gov.cn/2017-10/27/c_1121867641.htm.

[4]2018微信謠言治理報告：辟謠中心全年科普4.9億次[EB/OL].[2018-03-02].https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2015392.