血透室開展優質護理對提高護理質量與護理滿意度的作用效果分析

鄧文燕 吳李莉

【摘要】目的：探究血透室開展優質護理對提高護理質量與護理滿意度的作用效果。方法：選取2017年3月至2019年2月期間于我院血透室行血液透析的60例患者作為研究對象。按照隨機數字表法將所有患者分成實驗組、對照組，每組各30例。對照組采取常規護理干預，實驗組采取優質護理干預。對比、分析兩組患者治療后的護理質量好評情況及護理滿意度。結果：實驗組總好評率顯著高于對照組，護理滿意度高于對照組，P<0.05，差異有統計學意義。結論：給予血透室血液透析患者優質護理能夠有效提高患者護理質量及護理滿意度，值得臨床大力推廣及應用。

【關鍵詞】血透室;優質護理;護理質量;護理滿意度

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）04-145-01

隨著醫療水平的提高，人們的醫療服務治療需求也隨之不斷升高，這就需要臨床不斷改進護理理念，提高護理服務水平[1]。本文以醫院重要科室之一——血透室的60例患者為研究對象，深入探究優質護理在提高血透室護理滿意度及質量好評的效果，現做出如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年3月至2019年2月期間于我院血透室行血液透析的60例患者作為研究對象。按照隨機數字表法將所有患者分成實驗組、對照組，每組各30例。其中，實驗組男13例，女17例，年齡21-79歲，平均（42.78±5.99）歲。對照組男12例，女18例，年齡22-77歲，平均（43.15±5.85）歲。兩組患者的基礎資料差異不明顯（P>0.05），無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法 對照組患者采取包括生命體征監測、日常生活護理等在內的常規護理干預，實驗組患者采取常規護理基礎上的優質護理干預，即：收集患者基礎資料，并結合患者病情制定適合的護理方案。所有護理人員嚴格按照血透室護理制度進行護理，做到密切監測患者病情發展，以最大程度降低患者風險[2]。同時，時時觀察并詳細記錄患者各項生命體征指標，以免因數據丟失而影響患者治療[3]。此外，還應予以患者針對性的心理護理，緩解患者負面情緒，促使患者積極配合血透治療。

1.3 觀察指標 對比、分析兩組患者治療后的護理質量好評情況及護理滿意度。護理質量好評率及護理滿意度均通過院內調查問卷評定，總分均為100分，護理質量優在90分以上，護理質量良在80-90分，80分以下為護理質量差，護理質量好評率=優率+良率。護理滿意度85分以上為十分滿意，65-85分為滿意，65分以下為不滿意，護理滿意度=十分滿意率+滿意率。

1.4 統計學方法 采用SPSS19.0統計學軟件分析所有數據，用（x±s）來表示計量資料，采用t檢驗;用%表示比較計數資料，采用χ2檢驗，P<0.05，差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者血透室護理好評情況對比 實驗組中23例優，6例良，1例差，血透室護理總好評率為96.67%;對照組中14例優，3例良，13例差，血透室護理總好評率為56.67%。實驗組總好評率顯著高于對照組，χ2=13.416，P=0.000，P<0.05，差異有統計學意義。

2.2 兩組患者治療后護理滿意度對比 實驗組中24例十分滿意，5例滿意，1例不滿意，護理滿意度為96.67%;對照組中12例十分滿意，7例滿意，11例不滿意，護理滿意度為63.33%。實驗組護理滿意度高于對照組，χ2=10.417，P=0.001，P<0.05，差異有統計學意義。

3 討論

血透室是多數醫院重要科室之一，其主要治療對象多為急慢性腎功能衰竭患者。這類患者須長期進行血液透析，免不了在治療過程中出現焦慮、抑郁等負面情緒[4]。近年來，隨著醫療技術的不斷提高，患者對于治療時的護理服務要求也隨之不斷升高。為促使患者積極配合治療，臨床醫學開始將優質護理服務應用到各科室當中，血透室也不例外。優質護理服務的核心是以患者為中心，盡可能滿足患者的各種需求，進而起到安撫患者情緒，使患者能夠積極配合治療的護理干預[5]。在優質護理中，給予患者適時的心理撫慰及針對性的護理干預有利于血透室患者預后。

在本研究中，行優質護理的實驗組患者的護理質量好評率達96.67%，護理滿意度也達96.67%，明顯高于未采取優質護理的對照組患者的56.67%、63.33%。由此可見，給予血透室患者優質護理服務，為患者制定針對性護理方案，密切監測患者各項生命體征，確保生命體征指標正常，并時刻觀察患者情緒變化情況，強化心理疏導護理，能夠有效促使患者積極配合血透治療，利于患者預后，并能夠有效降低并發癥發生率，改善患者生活質量。

綜上所述，在血透室護理中應用優質護理能夠不斷提高血透室護理質量及患者護理滿意度，和諧護患關系，并利于患者病情改善，值得臨床深入推廣及使用。

參考文獻：

[1] 黃志霞，李桂珍，鐘慧，等.優質護理理念對提升血透室護理質量與護理滿意度的效果[J].深圳中西醫結合雜志，2016，26（16）：170-171.

[2] 婁麗萍.優質護理服務在血透室的應用價值探析[J].當代醫學，2015（30）：111-112.

[3] 任彬.優質護理在血透室工作中提高護理質量與護理滿意度的效果評價[J].包頭醫學院學報，2016，32（11）：131-132.

[4] 倪海燕.優質護理觀念對提高血透室護理質量滿意度的效果[J].醫學信息，2016， 29（33）：142-143.

[5] 方克南，李培華，胡鵬.優質護理理念在提升血透室護理質量與護理滿意度中的效果研究[J].中外醫療，2017，36（32）：141-143.