“互聯網+”背景下灣區幫扶河源旅游人才發展策略

邱志才 劉燕婷

摘要：以“互聯網+旅游”為背景，針對河源當前旅游人才的缺失的問題，借助粵港澳大灣區的人才優勢，探討了河源旅游人才的發展策略，包括高標準培養河源本地旅游人才、高目標實現灣區幫扶河源旅游項目人才、高要求搭建旅游政、校、企聯盟和高效率組建旅游人才專家庫。

關鍵詞：“互聯網+”，灣區幫扶，河源旅游人才發展

一、研究背景

《“十三五”旅游人才發展規劃綱要》明確指出要大力實施“科教興旅、人才強旅”戰略，加快形成我國旅游人才競爭比較優勢，為實現“十三五”旅游業發展目標、建成全面小康型旅游大國提供人才保障和智力支撐。這個政策要求河源要主動打造旅游人才孵化基地。另外，隨著“互聯網+”的形勢推進，旅游發展對互聯網的依賴日益增強，然而，河源在推進互聯網+旅游的進程中，卻還處于初步探索階段，缺少創新性，關鍵的一個因素是缺少人才，如旅游電子商務人才、軟文撰寫人才等。

二、河源旅游人才發展現狀

河源旅游人才發展比較落后，反映在目前為止并沒有對河源旅游人才有專門的統計，因此，并沒有官方數據顯示旅游人才規模、人才質量與類型。但根據調查與資料的收集，可以發現河源旅游人才并不多。

第一，導游人員質量不高，從數量上講，目前，全市有資格證的導游員有近1800人，但真正從事導游行業的只有十分之一，如果要對接粵港澳旅游的話，遠遠不夠。從質量上講，大部分河源導游的學歷為中專，中技，大專，在文化水平上比較欠缺，影響河源人文旅游資源的講解與挖掘。

第二，文化旅游創意人才滯后，能夠將文化融入到旅游產品中的人才很少，造成河源旅游景點缺少特色，吸引力不夠。

第三，旅游高層次人才，能夠從宏觀到微觀對河源的旅游發展、旅游創新等起引領作用的人不多。

三、河源全域旅游人才發展策略

借助“互聯網+旅游”的形勢、全域旅游的陣勢以及粵港澳大灣區幫扶的態勢，河源有了更多的優勢發展旅游人才。

（一）高標準培養河源本地旅游人才

高標準培養1000名河源本地旅游人才，通過評選、競賽、推薦等方式擇優進入河源旅游人才庫，具體如下：

旅游行政部門、旅游企業、旅游院校共同高標準地制定旅游人才培養目標，深化培養內容，優化培養環境，創新培養形式。尤其結合河源對接粵港澳大灣區的形勢培養旅游人才，以滿足大灣區旅游客源市場的產品需求與服務需求。旅游人才將為河源的各大景點、酒店、旅行社、旅游宣傳等提供高質量的服務，提升河源旅游形象。粵港澳大灣區對河源進行旅游人才幫扶，促使河源旅游從業者積極參與職業培訓，提升其職業技能與素養，也有利于提升河源地區旅游服務隊伍的整體素質。

（二）高目標實現灣區幫扶河源旅游項目人才

旅游行政部門通過項目評估選擇最具潛力的旅游項目，由粵港澳大灣區的名知旅游企業的人才對河源旅游項目人員進行幫扶。以項目為驅動，在項目實施過程中，旅游項目的相關人員可以直接或間接地接受到粵港澳大灣區旅游人才的指導，同時，不斷地提升旅游項目的品質，進而為河源創收，1個專家帶領1個項目，帶動100人提升能力，最直接的成果就是為河源旅游經濟貢獻百分點。

（三）高要求搭建旅游政、校、企聯盟

整合現在河源的企業類型，以產教研融合的模式由政府發起，組建行業聯盟，參與人員包括灣區旅游人才、院校旅游研究學者、河源行政管理部門、河源企業，具體如下：

通過政府和行業共同搭建十大聯盟的交流和研討平臺，邀請大灣區高層次旅游人才和當地企業共商共議共享旅游發展經驗，如：舉辦國際旅游論壇、全國文化與旅游主題論壇、信息化與旅游發展論壇、國際化旅游人才培養論壇等。

（四）高效率組建旅游人才專家庫

專家庫是一個地區發展的智力，河源旅游人才專家庫主要包含粵港澳地區高等院校專家學者、旅游企業精英和杰出鄉賢，具體如下：

第一，河源通過與粵港澳地區的名校開展人才培養和項目指導合作，如與香港理工大學酒店及旅游業管理學院、香港理工大學、中山大學旅游學院、華南師范大學旅游學院等合作，由名校名師對河源的旅游人才培養實施面授。

第二，河源通過與粵港澳地區的知名旅游集團、企業合作，選派企業精英到河源開展旅游指導工作，每指導10人開展有效工作，便可獲得1000～5000元的補助。

第三，河源通過召集河源籍杰出鄉賢開展回歸工程，讓杰出鄉賢，尤其是退休人員作為某個河源旅游企業或行業的顧問，引領一批人員參與河源旅游項目、事務。

綜上所述，通過河源旅游人才培養、河源旅游項目人才幫扶、灣區-河源旅游政、校、企聯盟、旅游人才專家庫的實施都必須要有長效的旅游人才扶貧機制。

基金來源：

2019年河源市“十三五”哲學社會科學規劃課題《“互聯網+”背景下河源全域旅游發展戰略研究》（編號：HYSK19P08），主持人：邱志才。