空中交通管制員職業緊張及其影響因素分析

劉明洋

摘要：空中交通管制員每天均要面對復雜的空中環境，要承擔多種工作任務，因此工作壓力較大，職業緊張成為困擾其平時工作的主要問題，本文主要研究了空中交通管制員職業緊張及影響因素，希望可以幫助其及時消除緊張情緒。

關鍵詞：空中交通管制;職業緊張;影響因素

最近幾年，我國民航事業得到了迅猛發展，空中交通運輸已來到普遍老百姓身邊?？罩薪煌ü苤浦傅氖枪芾砼c控制天空飛機的飛行過程。空中交通管制是為了防止空中運輸出現擁堵情況，杜絕飛機出現飛行事故而出現的。其在保證空中交通運輸安全與各個飛機順利到達目的地的過程中發揮著重要作用。空中交通管制員負責指揮空中交通，防止各個飛機發生相撞問題，是保證天空安全的人員。因此空中交通管制員肩負重要責任，必然會存在一定的工作壓力，需要掌握較高的專業技術等^[1]。有的空中交通管制員出現了職業緊張問題，不利于空中交通管理工作的順利開展。

一、空中交通管制員職業緊張影響因素

1.空中交通管制員職業緊張的原因

在當前人們的日常工作中存在著一定數量的職業緊張人員，從事不同工作的人員在工作過程中均會出現一定程度的緊張情緒。職業緊張主要針對某些特殊職業而言，是由于工作要求與個人能力出現差異所以引起工作人員心理與生理等各個方面出現一定壓力。有數據顯示，任何一種工作均會存在職業緊張問題，適度緊張有利于督促工作人員嚴格要求自己，提高工作質量。但假如工作人員緊張程度較為嚴重，則會產生大量不利因素。人處于高度緊張狀態的時間過長，則會引發嚴重的精神問題，如情緒暴躁。嚴重者還會導致工作人員出現心腦血管疾病，甚至發生危害社會的行為。因此必須要密切關注工作人員職業緊張問題^[2]。

大量專家學者在研究中發現，空中交通管制員職業緊張的主要原因包括心理問題、環境問題、個人目標與生活問題等。管制員的工作內容與眾不同，是產生職業緊張的主要原因。管理員在工作壓力的影響下，生活習慣與心理狀態受到影響，極易出現不良行為與不良心理?？罩薪煌ü苤茊T面對的工作壓力較大，要求其必須掌握較高的專業技能，在實際工作過程中必須時刻保持精力的高度集中，能夠快速接收信息并迅速做出判斷，雖然表面上看這一過程較為平常，但其精神處于高度集中的狀態下，其做出的判斷與空中交通安全具有密不可分的關系，同時還會影響航空公司的經濟效益等。因此管制員的工作壓力較大，出現職業緊張是一種必然現象。

2.空中交通管制員出現職業緊張的不利因素

由于處于壓力較大的環境中，管制員必然會發生職業緊張問題。大量管制員為了緩解心理緊張問題在實際工作中出現了工作態度不端正、對自己要求不嚴格、不能在工作中主動探索等問題，而且由于我國當前不具備數量充足的空中交通管制員，要求管制員加班加點的情況時有發生，進一步加重了管制員的職業緊張問題。有這種形勢下，如果管制員出現判斷錯誤的問題，則會使空中安全難以保障，產生不可估量的嚴重后果^[3]。

二、解決空中交通管制員職業緊張的措施

1.開展豐富多樣的培訓活動

雖然我國航空事業發展速度迅猛，但人才培養不能順應時代發展，高素質人才較為稀少。雖然民航局高度關注各類空中交通管制員培訓工作，但由于空中交通管制員對工作經驗要求較高，因此各地高校培養出的管制員不能勝任當前工作，急需開展以老帶新的培訓工作。有的地方為了應對日益繁重的空中交通管制任務，允許一些不具備豐富工作經驗的人員上崗，也會造成管制員出現職業緊張問題。由于工作人員不具備豐富的工作經驗，一旦面臨各種突發情況更會加重其緊張情緒，使其心理承受能力面臨嚴重考驗，導致管制員出現嚴重的職業緊張問題，影響到其工作與生活^[4]。

為了幫助空中交通管制員緩解職業緊張問題，必須要盡快開展培訓活動。要求在人才培養與教育過程中開展系統化創新，保證學生在高校學習期間接觸大量與現實工作崗位相似的學習內容，為其參與實踐操作創造大量機會。如結合模擬器的應用開展大量管制練習，也可以應用人工智能與人類管制員相結合的做法，鼓勵學生將掌握的理論知識應用于實踐操作當中，進一步充實學生的知識體系，幫助其掌握豐富的實際操作經驗，利用完善的模擬操作可以提高學生的業務能力，使其樹立較強的工作自信心，在將來工作中可以減少職業緊張問題的發生。

2.提高身體素質

擁有健康的身體才能更好的工作，健康的身體可以保證心理健全，因此管制員要參加豐富的體育運動，著力提高自己的身體素質，有利于應對沉重的工作壓力，解決職業緊張問題。再有，管制員還需定期參加心理咨詢活動，也可以有效解決職業緊張問題。航空公司要將管制員的心理健康問題放在重要地位，要善于在工作中及時察覺管制員出現的不良情緒與不良心理，并及時引入合理的應對措施進入糾正，利用將職業緊張問題消除于萌芽狀態保證了管制員時刻處于精神集中狀態，提高了管制員應對工作壓力過大的能力^[5]。

三、結束語

總之，空中交通管制員出現職業緊張問題是一種普遍現象，但必須要引起上級部門的高度關注，為其主動調整工作時間，引進合理的應對措施，幫助空中交通管制員及時消除職業緊張問題?？罩薪煌ü苤乒ぷ髋c普遍工作不同，必須要具備較高的專業技能，參加豐富多樣的技術訓練，必然會存在一定數量的職業緊張問題，利用定期開展心理咨詢活動，站在管制員的角度考慮問題，幫助他們切實減輕心理壓力，杜絕職業緊張問題的發生。

參考文獻

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[5] 袁樂平，蔡月茹，崔振新.基于五元聯系數法的進近管制員壓力評價模型[J].安全與環境學報. 2017（02）