高職院校微信公眾號的社會主義核心價值觀教育路徑研究

王娟 陳強

【摘 要】本文論述高職院校運用微信公眾號開展社會主義核心價值觀教育的優勢，針對當前網絡信息龐雜性干擾學生的判斷力、微信公眾號運營管理低效性削弱教育者的主導力、互動交流匱乏性阻礙社會主義核心價值觀的解惑力等問題，基于認知心理學的視角，提出高職院校微信公眾號的社會主義核心價值觀教育路徑：完善版塊設置，加強互動引導，提升公眾號的吸引力;增加刺激強度，強化保持效應，提升核心價值觀教育的親和力;運用記憶規律，加強信息貯存，增強核心價值觀教育的感染力;精細化加工資源，強化線索的匹配度，增強核心價值觀教育的公信力。

【關鍵詞】認知心理? 高職微信公眾號? 社會主義核心價值觀? ?教育路徑

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）02C-0043-04

黨的十九大報告指出，培育和踐行社會主義核心價值觀，要強化教育引導、實踐養成、制度保障，發揮社會主義核心價值觀對國民教育、精神文明創建、精神文化產品創作生產傳播的引領作用，把社會主義核心價值觀融入社會發展各方面，轉化為人們的情感認同和行為習慣。高等職業院校在校生是一個非常龐大的群體，對高職學生開展社會主義核心價值觀的教育引導，促進他們實踐養成，無論是對個人的成長還是社會良好風氣的形成都有著重要的意義。

一、高職院校運用微信公眾號開展社會主義核心價值觀教育的優勢

學生在使用微信的過程中，通過閱讀微信公眾號傳播的新聞和評論，其人生觀、世界觀和價值觀都會發生潛移默化的變化。高職院校如果能夠運用好這一新媒體平臺，對學生開展生動活潑的社會主義核心價值觀教育，將會達到事半功倍的效果。

（一）可以豐富社會主義核心價值觀教育的內容和形式。在內容方面，作為學校主辦的微信公眾號有著高度的權威性，能夠充分整合全校的各種資源，獲得社團活動資料、考試信息等各種貼近學生實際學習和生活的豐富素材。同時，微信公眾號作為學校和全媒體網絡的一個連接點，可以借用人民日報、新華社等媒體海量、權威的網絡資源，結合本校的實際情況進行信息整合，推送大量特色鮮明、個性十足、切合學生實際的信息。在表現形式方面，網絡信息的表達方式是多樣的，微信公眾號可以融合文字、聲音、圖像信息，綜合運用表情包、微視頻、H5、小程序等廣受學生歡迎的技術手段，多層次、立體化地呈現出社會主義核心價值觀的現實價值，為學生踐行價值觀提供動力支持。

（二）可以構建有效傾聽學生心聲的平臺。傳統的課堂、報告會、講座等形式的社會主義核心價值觀教育采用的是單向傳輸的教育模式，容易陷入理論灌輸的誤區，教師講述的內容學生不感興趣，甚至對教師講的內容產生抵觸和防御心理，而學生真正感興趣的內容或困惑又不愿或者不敢向教師反饋。社會主義核心價值觀教育是思想教育，更應該關注的是學生思想方面的內容，只有了解了學生真實的想法，才能對癥下藥，更好地對學生進行教育引導。網絡的虛擬性、匿名性和平等性給學生的心理加上了一層保護傘，縮小了教師和學生之間的心理距離，讓學生更愿意敞開心扉。教師可以通過學生的留言和反饋，了解到學生的真實想法，知曉學生的內心世界，并有針對性地進行回復、推送文章，實現師生之間的雙向溝通。

（三）可以強化社會主義核心價值觀教育的成效。微信公眾號打破了傳統核心價值觀教育時間和地域的限制，使得學生無論在何時、何地都可以以最輕松、愉悅的方式自主選擇接受思想洗禮，成效更加明顯。首先，微信公眾號在時間上充分尊重學生個人意愿，將學生的碎片化時間充分利用起來，更能合理有效地調節好學生的時間。其次，高職學生幾乎人手一部手機，只要宣傳推廣得到，微信公眾號可以做到學生全面覆蓋，極大延伸了教育的陣地，擴大了受眾群體。最后，不同的人認知層次是有差異的，高職院校的生源較為復雜，有普通高中應屆畢業生和往屆畢業生，也有中職學校畢業生，所以無論是對文字內容的閱讀，還是對思想內涵的領悟，學生之間也會存在較大差異。微信公眾號的開放性、共享性和跨時空性彌補了這一缺陷，學生可以依據自己的認知水平和理解能力有選擇地投放時間和精力，社會主義核心價值觀教育更能達到潤物細無聲的效果。

二、高職院校運用微信公眾號開展社會主義核心價值觀教育面臨的挑戰

（一）網絡信息的龐雜性干擾了學生的判斷力。高職院校微信公眾號面對的是在網絡時代成長起來的“90后”，他們個性張揚、追求獨立，對網絡世界極其熟悉，能夠快速準確查找到自己需要的信息。由于網絡發布信息的準入門檻較低，網絡上充斥著大量誘導性強、煽動性高，強調利己主義、個人主義等價值的信息。此類信息一般語言上有很強的感染力，畫面也極富沖擊力，這極易引起追求個性自我的“90后”關注和轉發。

一些宣傳拜金主義、享樂主義、“普世價值”等的文章往往會使用吸引眼球的、煽動性強的詞語作為標題，引起學生的注意。如《拜金虛榮換男友，但我不是壞女人》《約會中男生的哪些小動作，會讓姑娘欲罷不能？》《我朋友圈發什么，關你屁事！》都是閱讀量超過10萬的微信公眾號文章，曾在學生群體里引起大量轉載。微信公眾號的高閱讀量很大程度是通過人際傳播實現的，迎合“90后”訴求的一些文章更容易被大學生通過微信群、朋友圈等渠道轉發，由于是熟人關系傳播，會被蒙上了一層信息真實可信的色彩，得到其他大學生的信賴。

（二）微信公眾號運營管理的低效性削弱了教育者的主導力。高職院校的微信公眾號一般由宣傳部門或者學工部門組織成立運營團隊進行管理，雖然學校高度重視，學生對微信公眾號的運營管理也有很強的興趣，但是大部分的高職院校微信公眾號管理還是存在不少問題。一方面，雖然大部分高職院校都給微信公眾號運營管理團隊配制了指導老師，但是很多指導老師是身兼數職，再加上自身并沒有微信公眾號運營的經驗和技術，難以有效地給學生進行指導。另一方面，好的微信公眾號運營管理者需要具備較強的策劃協調、文字表達、視覺傳達等多方面的能力，而大部分高職院校實行“2+1”政策，學生在校時間僅為兩年，且由于高考的分流，大部分學生的文字表達能力、邏輯思考能力相對較弱，難以在較短的時間內迅速掌握如此繁雜的能力和技術，更加無法用新穎獨特的排版技術和語言表達吸引讀者，對社會主義核心價值觀的傳播往往形式老舊、內容嚴肅、表達古板，流于說教，難以吸引學生的注意。

（三）互動交流的匱乏性阻礙了核心價值觀的解惑力。馬斯洛需求層次理論指出，人有社會交往的需要。社會主義核心價值觀教育的過程就是在教育者和受教育者在交往的過程中，通過分享知識、表達觀點、提出問題、更新知識、解決問題等過程，達到自身思想觀念上的自我了解、自我建構、自我創造和自我完善。微信的一個亮點就在于可以進行平等自由地互動交流，為學校、教師和學生之間搭建了一個溝通的橋梁。廣西大學李小萍對934名在讀高職學生的調查顯示，學生大多希望通過本校官方微信得到交際問題、思想困惑和心理問題方面的引導，分別占調查人數的24.8%、23.2%和19.8%。

但是，很多高校并不重視這一橋梁的使用。在板塊設置方面，大部分的高職院校微信公眾號偏重于校園新聞、學校介紹等資訊類的信息，鮮少設置師生互動模塊。對于文章末尾的留言評論，大部分微信公眾號不回復或者選擇性地部分回復，回復留言有的對于社會主義核心價值觀的認識并不夠深入透徹，很難對學生留言進行有針對性的回復，更難以達到解決問題、影響學生的價值取向的效果。

三、認知心理視角下的高校微信公眾號社會主義核心價值觀傳播路徑

認知心理學是20世紀50年代中期興起的一種心理學研究方向，主要致力于研究人的高級心理過程。認知心理學派代表人物、美國心理學家加涅通過信息加工的模式解釋人類的學習活動，提出了學習的信息加工模式（如圖1）。信息加工模式強調了認知策略和動機在信息加工的過程中的重要作，其中動機起的是定向作用，認知策略則是起調節和控制的作用。高職院校在運營微信公眾號時，如果能很好地掌握學生信息加工的規律，依據信息加工每個階段的特點開展社會主義核心價值的宣傳推廣活動，就能真正讓社會主義核心價值觀入眼、入腦、入心，并轉化為實踐的動力。

（一）完善版塊設置，加強互動引導，積極提升微信公眾號的吸引力。動機是激發和維持個體產生某種行為，并使該行為指向某個目標的一種心理傾向或者動力。動機分為內在動機和外在動機兩方面，內在動機指的是個人的目標、興趣和喜好;外在動機指的是表揚、獎勵、榮譽之類的外部條件，任何一個人產生的行為都是內在動機和外在動機相互作用的結果。

第一，完善線上服務，強化互動引導。使用與滿足理論認為，人們會為了滿足自身的需求而主動接觸媒介。學生關注本校的微信公眾號，一般會有獲取信息、尋求服務、得到認同、溝通交流等方面的需求，高職院校微信公眾號如果能滿足這些需求，就能夠吸引到大批量的學生粉絲，提升微信公眾號的影響力。要加強信息采集，堅持權威性、真實性、全面性、貼近性的原則，提供全面多樣、及時有效的新聞快訊;要強化功能設施，提供成績查詢、校園活動預告等在線服務功能;要完善互動交流，及時設置網絡和校園的輿論熱點話題，開通留言板、小編交流臺等互動渠道，廣泛收集學生的互動信息并及時給予積極回應，突出學生的主體存在感。例如金華職業技術學院的微信公眾號設置了陽光長跑、課表查詢、成績查詢、校歷查詢、快遞查詢、失物招領、二手集市等多項服務，堅持發布學生感興趣的話題文章，強調與學生的感情共鳴，受到了學生的好評，在《中國青年報》推出的全國職業院校微信公眾號綜合影響力排行月榜中連續多次位列榜首。

第二，加強線下活動，開展評選表彰。高職院校微信公眾號作為高校的官方媒體平臺之一，有著很強的組織協調能力，可以結合校園的熱點問題，組織開展一些實踐活動，讓學生在活動的過程中更了解微信公眾號、關注微信公眾號。其次，微信公眾號應該深入挖掘學生群體中的身邊榜樣，生動講述身邊榜樣的故事，大力宣傳身邊榜樣的精神，讓學生不時在微信公眾號上看到身邊人的身影，強化先進典型的示范作用，激發學生向身邊人看齊的決心和勇氣。最后，微信公眾號可以通過線上線下相結合的方式舉辦評選表彰活動，例如微信公眾號LOGO征集投票、年度最活躍粉絲評選、票選最美踐行社會主義核心價值觀風采照等。

（二）增加刺激強度，強化保持效應，努力提升核心價值觀教育的親和力。微信公眾號傳播的各種信息通過接收器轉化為神經信息進入到感覺登記器，只有能夠引起注意的信息才會被感覺登記進入到短時記憶。網絡世界每一刻都有不計其數的信息在流通，如何讓學生不迷失在龐雜的網絡信息中，是很多高職院校思想教育工作者都在關注的問題。信息加工理論認為，外界的信息對人感覺器官的刺激達到一定的程度才能引起注意。微信公眾號推送的信息要能夠吸引大學生的注意，就必須加強對學生感知覺的刺激。

第一，創新封面圖文設置。微信公眾號推送的文章會以標題、圖片和簡要介紹的形式出現在學生面前，如果這三類信息都能夠切合學生的興趣點，給學生產生足夠的刺激，就能夠引起注意，促使學生點擊進入閱讀。網絡世界里大量活躍著被稱為“標題黨”的群體，青年學生就是“標題黨”的主力軍，他們喜歡夸張、幽默、直白的風格，熱愛使用網絡詞語。微信公眾號運營者可以根據他們的特征，在設置標題時使用熱點詞匯、設置懸念、夸張成效、運用反問，通過多種方式引起學生的興趣。比如淮安信息職業技術學院微信公眾號推送的《好好聽！淮信教師獻唱校園版〈三生三世〉，四海八荒的淮信上仙都感動了》，套用在學生中非常流行的電視劇《三生三世十里桃花》，引起了學生的關注，閱讀量過萬。圖片有著形象生動的特點，尤其對于語言文字功底較弱的高職學生來說，圖片更符合他們的興趣。微信公眾號運營者應該根據文章的主題選擇優美生動活潑的表情包、漫畫、人物圖、風景圖等作為封面圖片，刺激學生的注意。

第二，優化文章編排。信息被注意后進入保持注意階段，也就是大腦會將精力集中在這一信息上，不受其他信息的干擾。微信公眾號推送的封面信息被引起注意后，會激發學生產生點擊閱讀的動機，文章頁面的編排是否便于人腦識別、內容是否滿足注意的需要，又在很大程度上決定了注意保持時間的長短。一方面，高職院校微信公眾號運營者應當不斷提升處理文字、圖片、音頻和視頻信息的能力，提升藝術審美，借用135編輯器、秀米、i排版等微信公眾號排版軟件，使圖文編排更吸引學生的注意力。另一方面，高職院校開展社會主義核心價值觀教育時往往會重教育性和思想性，內容過于嚴肅，所以不受學生的歡迎。微信公眾號運營者在文章內容的選擇上應當考慮學生的心理需求，選擇學生更易于接受的內容，以故事、圖片、動漫等形式呈現出來。

（三）運用記憶規律，加強信息貯存，切實增強核心價值觀教育的感染力。微信公眾號信息經過學生的注意學習后，會被感覺登記進入到短時記憶里，但是短時記憶的容量是有限的，美國心理學家Miller研究表明，短時記憶的容量一般為7±2個信息單位，保持時間大約為15至30秒。只有經過編碼的信息，才能貯存在長時記憶里，在人的大腦中保持著很長時間。

第一，豐富情境設計，激發聯想效應。美國記憶術專家哈利·洛雷因認為，記憶的基本法則是把新的信息聯想于已知事物。高職院校微信公眾號在進行社會主義核心價值觀教育時，如果將“富強”“民主”“文明”“和諧”這些高度概括性的詞語與學生的現實生活高度結合，使學生身臨其境，就能夠讓學生聯系實際快速進行編碼，更好地掌握社會主義核心價值觀的內涵，增強教育的實效性。在給學生創造情境時，必須注意語言的合理性敘事，“必須經過思考作用，把豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作功夫，造成概念和理論的系統，就必須從感性認識躍進到理性認識”。要善于用事實觀點積極回應網絡熱點，用真實動人的故事感染學生，不斷提升語言的感染力和親和力。比如南京航空航天大學能源與動力學院黨委副書記徐川的文章《我為什么加入中國共產黨？》一文，用輕松幽默的語言講述了自己的真實經歷，真實感人、生動具體，閱讀量迅速突破10萬，先后被300多個微信公眾號轉載，受到了學生的一致好評。

第二，巧用遺忘曲線，強化復習引導。德國心理學家艾賓浩斯研究發現，遺忘是在學習之后立即開始，而且遺忘的進程是先快后慢的，而且是有規律可循。高職院校微信公眾號在開展社會主義核心價值觀教育時，可以依據人記憶的規律，結合社會和時間熱點有針對性地策劃開展相應主題的宣傳推廣活動。比如，策劃在10月主推“愛國”主題，可以在10月1日推出愛國主題的單圖文信息，讓學生集中精力閱讀高質量的文章，然后圍繞著主題，在遺忘的關鍵時間點10月2日、3日和7日再次推出信息。但是，一周內連續四次推出相同主題的內容，有可能會造成用戶的審美疲勞，這就需要微信公眾號運營者在標題名稱、文章內容和推送形式上多下功夫，體現差異。比如第一次推送重點在于展現新中國成立以來取得的輝煌成就、國慶閱兵的盛大場面，后面三次則重點講愛國人士尤其是學生的故事;第一次通過單圖文方式推送，后面三次則通過圖片或者多圖文中的第二篇、第三篇推送，等等。

（四）精細化加工資源，強化線索的匹配度，不斷增強核心價值觀教育的公信力。信息通過編碼會在長時記憶中儲存下來，當對此類信息產生需要時，有的信息會被提取出來直接通向反應發生器并通過效應器作用于環境，有的信息會回到短時記憶進行核實確認，有的信息則回到長時記憶。檢驗社會主義核心價值觀教育的成效，關鍵在于24個字能否真正入耳、入腦、入心，并轉換為實踐。記憶能否被快速、準確提取，最重要的兩個因素是儲存和線索，把握好這兩個影響因素，就能有效提升微信公眾號社會主義核心價值觀教育的成效。

第一，精細化加工信息，理順儲存層級。如果儲存本身是有組織、有層次的，那么在提取時只需要將層次網絡中的某個節點激活，使這些節點的信息處于啟動狀態，信息提取就非常容易進行了。要讓學生能夠清晰明了地理解社會主義核心價值觀，就需要運營者積累和歸納豐富的感性材料作為支撐，并對這些資源進行精細化的加工，增加事實細節，充分揭示社會主義核心價值觀提出的時代背景，詮釋核心價值觀在現實生活中的表現和意義。例如，在進行“誠信”教育時，可以闡釋誠信的現實表現，組織開展誠信案例征集的線下活動，（下轉第99頁）（上接第45頁）講述社會上的各種誠信故事，分析校園生活中一些不誠信的現象，使教育有吸引力和說服力。

第二，增加信息數量，強化匹配度。線索中的信息與記憶痕跡中的信息匹配聯系越緊密，越容易進行提取。在日常生活中發生錯誤的再認，其中一個原因就是聯系的泛化。比如，錯把一個陌生人當作熟人，是因為他的很多特征與熟人相似，相似的特征在頭腦中產生了泛化所導致。網絡世界紛繁復雜，各種價值觀點百花爭鳴，同樣的事件從不同的角度分析就會得出截然不同的觀點。高職學生思維活躍，但認知水平還處于不成熟階段，很容易受到其他價值觀點的影響，因此，微信公眾號運營者在開展社會主義核心價值觀宣傳時，必須旗幟鮮明地運用事實回應網絡輿論熱點，批判錯誤思潮，澄清問題，有針對性地幫助學生明辨是非，提升是非判斷能力和思想認識水平。

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[6]張曉楠.微信公眾號對大學生思想政治教育影響研究[D].太原：山西大學，2017

【基金項目】2015年度廣西高校科學技術研究項目（ky2015yb457）

【作者簡介】王 娟（1989— ），女，云南玉溪人，新聞與傳播碩士，廣西工商職業技術學院講師，國家三級心理咨詢師，研究方向：教育心理學;陳 強（1985— ），男，廣西灌陽人，廣西日報社記者，研究方向：新聞采編。

（責編 盧 雯）